Los departamentos de Concierge y Mayordomo, cuentan con 2 turnos de 8 horas, que inicia a las siete de la mañana y termina a las once de la noche.Procedimiento durante la llegada, estancia y salida del huésped
Según, Ton de Wit, Director de capacitación del Guild of Professional English Butlers (Asociación de mayordomos profesionales) el mayordomo es "el intermediario entre el huésped y la gama de servicios que ofrece el hotel; una especie de vendedor, de representante de la calidad del hotel" Diana Goldberg (2010).
Como has revisado, en estos departamentos todo es posible siempre y cuando esté en los límites de la ética y la moral. El Concierge siempre estará atendiendo las solicitudes de los huéspedes y buscará las herramientas que le ayuden a cumplir y alcanzar las expectativas de los mismos (Asociación Mexicana de Concierge, 2009).
Peticiones en contra de las políticas del hotel.
Daño a terceros y/o Información confidencial
Solicitud de cosas o acciones ilegales.
Da clic en el icono para obtener información sobre el equipo de trabajo que el concierge utiliza como apoyo a su operación.
En hoteles de gran turismo hoy en día se ofrecen los servicios de los Concierge y Mayordomos, con el fin de proporciona al huésped un servicio más personalizado que coadyuve al cumplimiento de las expectativas de este. Dichos departamentos, cuentan con 2 turnos de 8 horas, que inicia a las siete de la mañana y termina a las once de la noche.
Según, Ton de Wit, Director de capacitación del Guild of Professional English Butlers (Asociación de mayordomos profesionales) el mayordomo es "el intermediario entre el huésped y la gama de servicios que ofrece el hotel; una especie de vendedor, de representante de la calidad del hotel" Diana Goldberg (2010).
Como has revisado, en estos departamentos todo es posible siempre y cuando esté en los límites de la ética y la moral. El Concierge siempre estará atendiendo las solicitudes de los huéspedes y buscará las herramientas que le ayuden a cumplir y alcanzar las expectativas de los mismos (Asociación Mexicana de Concierge, 2009).
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