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Dimensiones estructurales - Diseño organizacional

Las dimensiones estructurales, están vistas como su nombre lo dice desde la estructura formal de la empresa; proporcionan "etiquetas" para distinguir las características internas de una organización. Crean una base para medirlas y compararlas. Según Daft (2005), entre ellas se encuentran:

Formalización: Se refiere a la cantidad de documentación que exista en la organización, incluye los manuales de procedimientos, puestos, regulación y políticas. Estos documentos describen el comportamiento y actividades.

Especialización: Es el grado en que las tareas organizacionales se subdividen en puestos separados.

Jerarquía de autoridad: Describe quién reporta a quien y el tramo de control de cada gerente.

Centralización: Se refiere al nivel jerárquico que tienen autoridad para tomar decisiones.

Profesionalismo: Es el nivel de educación formal y capacitación de los empleados.

Proporciones de personal: Se refiere a la dedicación de personas en varias funciones y departamentos.

Las empresas turísticas cuando son exitosas tienden a crecer y se ven en la necesidad de generar otras estructuras. Por ejemplo, una empresa de transporte turístico tuvo su origen hace 10 años, de propiedad familiar y con sólo dos unidades; al paso del tiempo y con esfuerzo esta empresa crece hasta llegar en la actualidad a 20 unidades de transporte turístico ¿Podrá seguir operando de la misma forma? La respuesta es no, ya que debe formalizar su estructura, es decir, establecer niveles jerárquicos, líneas de mando, autoridad, comunicación, así como contratar personal suficiente y adecuado que aporte especialización a sus tareas y mejore el desempeño de la organización. Al hacer estos cambios se estarán analizando y corrigiendo las dimensiones estructurales.

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