Las empresas turísticas tienen mayor probabilidad de éxito y de permanecer en el
mercado si incorporan conceptos de calidad en su sistema de administración para la planeación y el control, lo que implica el compromiso del personal de todos los niveles y su esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes, implementando programas para el mejoramiento de la calidad en el servicio con base en lo que se puede observar y medir.
La gerencia de servicio orienta al personal de la organización hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de cliente y focaliza a la empresa turística hacia el conocimiento de su cliente a través de la investigación de mercados, como parte de la filosofía de la empresa en donde se localizan los propósitos y guía para lograrlos y por supuesto el desarrollo de la ventaja competitiva la cual se relaciona con el personal y los procesos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
- Abstente de comentarios ofensivos o con fines autopublicitarios.
- Sé concreto, no hagas comentarios demasiado largos.
- Apegate al tema en cuestión.
- No escribas en mayúsculas, es como si estuvieras gritando.
- Trata de Utilizar adecuadamente el español.
- Tu comentario se publicará inmediatamente pero será eliminado si no cumple estos requisitos
Tu opinión es la más importante! exprésate