Perfil del consumidor de turismo alternativo

Conocer de qué manera los turistas eligen los productos que consumen, ayuda a evaluar  los destinos de acuerdo al tipo de actividades realizadas, al precio, calidad ofrecida, si cuenta con beneficios adicionales, todo ello con el fin de encontrar las áreas de oportunidad que una vez atendidas, nos garanticen el incremento de turistas a una región.

Es importante aclarar que la información que se presenta a continuación te ayudará para hacerlo de forma general; cuando se trate de una actividad en particular o gusto, tendrás que investigarla en el momento, ya que está constantemente variando y actualizándose.

Analiza la siguiente tabla con los datos que arrojó un estudio hecho por la Asociación de Consumidores de Norteamérica, Coascatl y la Word Wildlife Fund de Estados Unidos, que dan datos generales sobre el comportamiento de los turistas alternativos.

*      Datos de estudio de Coscatl 1997-2006
**    Investigación de la Word Wildlife Fund de Estados Unidos en el aeropuerto del D.F. durante 1988
***   Información estructurada por TIES de estudios compilados por las asesoras de la Asociación de Consumidores de Norteamérica  (HLA y ARA)

Para México y los países en desarrollo es clara la importancia de la implementación del turismo alternativo como una opción más que se sume al desarrollo integral de comunidades y municipios, para poder reunir factores que faciliten la equidad, repartición de recursos de manera local y eviten la transferencia de dichos recursos al exterior de estas regiones, promoviendo el consumo de los productos de los alrededores y no tener que traerlos de lejanas regiones, incluido el equipamiento, material de construcción y herramientas. Lo anterior engloba muy bien a la sustentabilidad, es decir, cuando se cubren estos últimos aspectos mencionados, se está llevando a cabo un turismo responsable y sustentable, o lo que es lo mismo, la base para que el turismo alternativo exista.

Distinguida la demanda, considera que en cualquier servicio que se reciba, sin excepción alguna, independientemente de la industria o sector de la economía, siempre los clientes desearán un buen servicio y atención, en el caso del turismo, no habrá un turista que no desee un buen viaje, por ello, la empresa necesita cumplir con las expectativas del cliente; para poder cumplir con sus perspectivas, se tiene que definir muy bien al consumidor de tu producto o servicio, en particular si se trata del turismo alternativo, puesto que tendrá necesidades particulares.