Infraestructura de transporte, hospedaje, venta y renta, y servicios conexos

Los servicios que debe encontrar el turista en su destino y que básicamente se refieren a lo que debe encontrar el turista en su llegada al lugar, son: información sobre el sitio que visita y los servicios a su disposición, medios de transporte para desplazarse de manera cómoda, rápida y segura, además de señalización adecuada y completa para orientarlo hacia las actividades, lugares de interés y servicios que requiere o desea.

Durante su estancia, todo visitante requiere y solicita de manera integrada los servicios de alojamiento, restaurantes, agencias de viaje especializadas, instalaciones para actividades extremas o deportivas completas y en buen estado de mantenimiento, comercios con todos los productos que el cliente pueda requerir, transportes adecuados, servicios bancarios, seguridad en todos los aspectos (integridad física, salud y en el cumplimiento de los servicios ofrecidos, información precisa, etc.

Analizándolo de otra manera, reflexiona sobre la siguiente gráfica que presenta las fases del proceso de viaje de un turista y los servicios que requieren durante su recorrido para que la experiencia sea completa y enriquecedora.

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Los primeros elementos que deben considerarse para consolidar la oferta turística son el equipamiento e infraestructura de apoyo, la cual debe estar a disposición de todas las personas que integran la comunidad y los visitantes para satisfacer sus necesidades básicas, tales como aeropuerto, carretera y vías de comunicación secundaria y calles, red de agua potable, suministro eléctrico, líneas telefónicas, recolección de basura, tratamiento de aguas negras, alcantarillado, etcétera; y aquellos que apoyan al sector turístico directamente son hospitales o centros de salud, museos, casa de la cultura, teatros o auditorios, parques, plazas y paseos, y los indirectos son canchas deportivas, universidades y escuelas de turismo, etc.

Por último, es de vital importancia tener presente que un sector público ocupado y hábil trabaja al unísono con el sector privado, de cuya cooperación depende la prosperidad de una sociedad basada en el turismo. Una fluida relación con los organismos responsables de obras públicas, medio ambiente, transportes, turismo, urbanismo, a nivel estatal y nacional, es la llave de una adecuada dotación municipal tanto a nivel de infraestructura, como equipamiento; es necesario centrar esfuerzo en aquellos recursos vinculados directa o indirectamente a la actividad turística, también es necesario incluir en el inventario, tanto el equipamiento de carácter público como el privado (SECTUR s/f, pg. 81).