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Profesión y servicio ético aplicado al turismo




El concepto de servicio ético lo entiendo como la aplicación de la conducta recta y honesta dentro del entorno laboral y esta conducta está determinada por los principios filosóficos y religiosos que aprendimos en el entorno donde nos desarrollamos desde la niñez, y con el tiempo se llegan a formar normas que aceptamos individualmente de manera voluntaria y están regidos por la moral y la ética moral de cada  uno que puede ser valores buenos o malos, según como los usemos, porque están incluidos los hábitos, costumbres, normas, responsabilidad, honestidad, valores, que nos hacen responsable en nuestros actos, rectos, leales, honestos en la prestación de los servicios, que debemos orientar nuestros actos en una línea de comportamiento recto y honesto.

Cada individuo debe de elegir de manera buena o mala  de acuerdo a su conciencia, si acepta el compromiso con la profesión o con la organización, donde trabaja, en el caso del servicio turístico el compromiso es con el turista además de serlo con nuestra organización, conlleva el profesionalismo en la prestación del servicio, está presente en la responsabilidad ante la prestación del servicio cuidado de la seguridad del turista. Está en la ética honesta de la prestación del servicio, en el cumplimiento cabal y honesto de las obligaciones como profesional o como trabajador.

Estas actitudes orillan a generar confianza al trabajar con calidad y honestidad, a presar los servicios con prontitud, amabilidad, calidez, honestidad, correctos, verídicos, transparentes, eficientes y responsables cuidando la seguridad del turista y permitiéndole una estancia como si fuera un invitado importante.


El prestar un servicio etico es mostrar los valores aprendidos durante la vida, constituye una forma sencilla de servir a los demas, agradecer de manera verbal una prestacion recibida, mostrar una actitud positiva y de entusiasmo ante y para los demas.

Aunque el servicio es una virtud de todos los seres humanos no todos lo practicamos, como mujeres dentro del campo laboral podemos ofrecer servicios de calidad, desempeñándonos como profesionales, de antemano sabemos que aunque el servicio es virtud de los seres humanos, podemos demostrarlo creando ambientes agradables y de unión entre las personas, colaborar en las necesidades de otros sin hacer notoria la colaboración. 

Servir porque se tiene la necesidad de hacerlo, sin recibir recompensa alguna, estar predispuestos a ocuparse para servir aquellos con quienes se tiene una convivencia ya sea familiar, de negocios o laboral.

 

Servicio ético y su importancia en las empresas



Concepto de ética: Si retomamos a la filósofa Adela Cortina, como lo hizo Raufflet, de acuerdo con los apuntes de la unidad, tenemos que se trata de "un saber para actuar de modo racional (…) en el conjunto de la vida".

Ahora bien, con base en lo anterior, mi definición de un servicio ético sería:

Un servicio en el cual se ponen en práctica una serie de valores como podrían ser: eficiencia, honestidad, responsabilidad, tolerancia, entre otros. Esto enfocado a la satisfacción del cliente, pero también a la propia, ya que para poner en práctica un servicio ético, se involucran las propias convicciones y el sentir del prestador de dicho servicio.

Además, como pudimos ver en el texto de la unidad, el servicio ético tiene que ver con los valores que la empresa pretende ser identificada, por lo que es importante tomar esto en cuenta a la hora de contratar a su personal. Lo anterior porque si desean llevar a la práctica ciertos valores, es mejor que sus miembros compartan en su vida diaria dicha forma de actuar.

Así, un servicio ético es aquel que se realiza con gusto y ganas, enfocados en cubrir y superar las expectativas del cliente. Esto nos llevará a obtener la preferencia de los clientes, pero también a mejorar la calidad de la empresa, por ello podríamos asegurar que un servicio ético es sinónimo de un servicio de calidad.



Fernando Savater Etica para amador -Editorial Ariel pp.17-149.

La historia  de la etica empresarial depende de lo que entendemos por "etica empresarial" depende de lo que entendamos por "etica empresarial", siendo el término empresarial siendo el término empleado con distintos sentido y variando en parte según el país.

La historia de la ética empresarial en Estados Unidos puede considerarse como la intersección entre tres corrientes entralazadas. Cada una de estas puede dividirse a su vez al menos dos ramas correspondientes.

1.- La primera corriente, a la que llamaré corriente de la ética en los negocios, se refiere a larga tradición de aplicar a los negocios las normas de la ética, del mismo modo que se han aplicado a otros aspectos de la vida social y personal.

2.- La segunda corriente se responde con el desarrollo de una disciplina académica que ha recibido el nombre de la ética empresarial. Esta se divide asimismo en dos ramas principales y crítica y la otra la rama cientifica, y social, principalmente descriptiva y empirica.

3.- La tercera corriente se comprende con la adopción de negocios de la ética en los negocios o al menos de lo que se esta implica.

De nuevo se subdivide en la integración de la ética de los negocios y la práctica empresarial por un lado, y el compromiso de responsabilidad social de la empresa, por otro.

De las tres corrientes, la primera o corriente de la ética en los negocios es la más amorta y más ampliamente seguida. Este es el sentido que el público general, los nuevos receptores y comentaristas políticos y gente del mundo de los negocios tienden a dar al término.

El surgimiento de la llamada ética empresarial desde los años setenta siguió al periodo tumaltoso de los sesenta. En la época en la que se creaba en Estados Unidos el movimiento de los derechos civiles y los movimientos ecologistas y consumistas. La Guerra de Vietnam motivaba protesta contra la participación del Gobierno y se producirá una reacción por parte de muchos activistas contra lo que se debe a conocer como el complejo militar industrial.

La ética empresarial como disciplina academica es el estudio económico de la moralidad en los negocios, las practicas empresariales, los valores y todo lo que encontramos en la realidad.

ELECCIONES GENERALES:

Por todas partes te lo van a decir, de modo que no tendremos más remedio que hablar  también un poco de ello. La política es una verguenza una inmoralidad! Los políticos no tienen ética!

La ética ya lo hemos dicho pero que nunca viene mal repetirlo, no es un arma arrojadiza ni munición, destinada a pegarle buenos cañonazos, al projimo en su propia estima.

¿Por qué tienen tan mala fama los políticos?

A fin de cuentas, en una democracia políticas somos todos, directamente, o por representación de otros.

Lo que a ti y a mi nos importa es si la ética y la política tienen mucho que ver y cómo se relacionen. En cuanto a su finalidad ambas parecen fundamentalmente emparentadas.

Desde un punto de vista ético, es decir desde la perspectiva de lo que conviene para la vida buena. ¿Como será la organización politica preferible, aquella que hay que esforzarse por conseguir y defender?

A) Como todo proyecto ético parte de la libertad, sin lo cual no hay vida buena que valga el sistema político deseable tendrá que respetar al máximo-o limitar deseable tendrá que respetar al máximo-o limitar minimamente, como prefieres las facetas, públicas de la libertad humana.

La libertad de reunirse o de separarse de otros, la de expresar las opiniones y la de inventar de belleza o ciencia, la de trabajar de acuerdo con la propia vocación o interés, la de intervenir  en los absolutos públicos, la de trasladarse o instalarse en un lugar, la libertad de elegir los propios goces de cuerpo y de alma.

Nuestro mayor bien-particular-común-es ser libres. Desde luego, un regimén político que conceda la debida importancia a la libertad insistira tambien en la responsabilidad social de las acciones y omisiones de cada uno ( dijo  omisiones, porque a veces se hace también no haciendo.

 

Servicio ético e importancia de su alpicación


Recuerda que el servicio ético es aquel servicio prestado por aquellas personas que son contratadas para satisfacer las necesidades de los clientes de una manera excepcional, usando los valores morales y lo s valores inculcados por la misma institución.

Primeramente debemos tener claro los principios éticos en cualquier lugar o empresa que se labore se debe de tener respeto y fidelidad a la empresa, al igual que el respeto por el área y por los compañeros llevar una armonía, y lo más importante a mi consideración  ser profesional  en el servicio que se brinda.

En cuanto al servicio ético es el que se va brindar a un cliente por citar un ejemplo en un restaurante, se trata de que se sienta a gusto en el lugar, de encontrar lo que busca y sentirse tratado con cordialidad y buen servicio, es donde toca el brindar lo que el cliente desea con respeto ya uque  somos los representantes de la empresa ante un cliente y si se brinda un mal servicio ese cliente no volverá  a lo cual se daña la imagen de la empresa y la de los empleados.

El servicio ético sebe ser aplicado en todo lugar  demostrando tener  vocación de servicio.

La ética tiene dos definiciones que para mi podrían ser, una del sentido común y otra teórica.

En este sentido, un servicio ético debe estar sustentado en la educación, en valores adquiridos no únicamente por la educación que se recibe culturalmente, sino también por la que nos da la adquisición de conocimientos referentes al buen hacer y el buen actuar.

Un servicio ético es aquel que se ofrece como parte de una prestación de un servicio en donde la atención al cliente es lo primordial.

Pero para no caer en el servilismo debemos también actuar éticamente con respecto a nosotros mismos. Un servicio ético da y recibe respeto por parte de los dos actores, pero también nos da un valor de justicia respecto al actuar.

Como prestadores de servicios turísticos, nuestro sentido de ética debe sobrepasar el sentido moral del bien actuar, ya que si bien para todo existen límites, el turismo se enfrenta a situaciones culturales en donde un bien actuar para nuestra cultura personal, no se aplicaría al bien actuar de otra cultura. Por esto, nuestras herramientas éticas deben estar fundamentadas en el conocimiento adquirido y no en nuestro conocimiento cotidiano.

 
Definición del servicio ético

 

Al referirnos a un servicio ético estamos hablando de dar a nuestros clientes un servicio   con valores como el respeto, responsabilidad, honestidad y prudencia.

El ofrecer un servicio con ética  implica que cuando surja una situación en la cual requiera que actuemos con autonomía, siempre  actuaremos de la manera correcta para resolverlo, buscando  que nuestro cliente quede satisfecho aun si requiere que nuestras labores vayan más allá del servicio que  realizamos comúnmente.

Se trata del "bien hacer", de ser responsables ante nosotros mismos, de hacer las cosas lo mejor posible, teniendo en cuenta que la forma correcta actuar es primeramente por cumplimiento y satisfacciones propias y  al hacerlo de esta manera redundará en buena atención y servicio a nuestros clientes y en el desarrollo de nuestras capacidades como prestadores de servicios.


Hablar de ética es hablar de todos los principios morales que tenemos como personas y como sociedad, por eso se puede referir a la ética como como aquella ciencia que estudia y reflexiona acerca de los valores morales de la sociedad.

Cuando nos referimos al servicio, nos referimos a la prestación humana que satisface alguna necesidad social que no consiste en la producción de bienes, es decir, una situación laboral, en la que una persona desempeña efectivamente el puesto que le corresponde.

Definición de servicio ético.

Con estas dos definiciones puedo definir al Servicio ético, como aquellos valores tanto personales como de una organización que rigen las actividades de los trabajadores que prestan un servicio para satisfacer las necesidades de los clientes para que se excedan sus expectativas. Con ello podemos demostrar que los valores de la institución o empresa,  engloban todos aquellos valores morales que nos hacen buenas personas para desempeñar nuestro trabajo de buena manera y con disposición de servir a los demás. También creo que si hablamos de valores, definiríamos o citaría una extensa lista, pero vemos que el principal valor que rige cualquier código de ética es el respeto, seguido de valores como la puntualidad, integridad, compromiso, responsabilidad, tolerancia, calidad, confianza, honestidad, lealtad, etc. 


La definición de servicio ético se refiere aun servicio excelente al cliente con el fin d que se sienta bien atendido y este seguro de la calidad de servicio que se le está otorgando para que no se lleve una mala imagen de la empresa, incluyendo los valores éticos para una empresa para su buen funcionamiento.

En definitiva, me parece que la clave para entender y practicar la vida como servicio radica en la capacidad que tengamos que comprender que no se trata de una virtud inalcanzable. En nuestro vivir de cada día, en la casa oficina y en todo lugar, podemos encontrar siempre motivos para hacer más llevadera la vida de los demás. Y como el trabajo es una actividad a la que todos nos dedicamos y ala que todos le dedicamos mucho tiempo de la vida, me parece que allí podemos encontrar una manera de servir sin cambiar de posición, por así decir: haciendo muy bien ese trabajo, sirviendo más en la medida en que servimos para los que trabajamos.


El Servicio Ético es cuando una persona (empleado) presta un determinado servicio a los clientes de buena forma, poniendo en práctica los valores y ética personal en su trabajo, garantizando y brindando un servicio de calidad.

Considero que hoy en día muchos empleados no toman en cuentan a los clientes y no se esfuerzan por ofrecer un servicio ético, porque muchas veces sucede que atienden mal, hacen esperar a las personas, no son atentos e inclusive son groseros, entre otras actitudes negativas que tienen con los clientes, por lo tanto es muy importante que exista un buen trato de clientes a empledos y viceversa, lo mismo sucede con los jefes y trabajadores.

Las empresas deben reforzar y fomentar valores a sus empleados ya que muchas de ellas basan su éxito a su capital humano.


El servicio de Ética lo podemos definir como la actitud que debe  mostrar la persona que ofrece un servicio al cliente según sea el caso, ya que se debe contar con la actitud para desempeñar ciertas actividades y a su vez tomando decisiones que dejen una satisfacción tanto para la empresa  como para la persona  misma.

La satisfacción de brindar un buen servicio, se refleja desde el momento en que se hacen las cosas con responsabilidad y eficiencia dejando al cliente con una buena crítica hacia la empresa que ofrece el servicio, pero de alguna manera se muestran agradecidos con la persona que tomo la orden y que mostró tolerancia al momento de realizar sus peticiones, esto les da la confianza para que en un futuro tomen la decisión de regresar a este mismo lugar con la seguridad de ser atendidos de la misma manera con que se mostró profesionalismo. 

 
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Imagen de JOSEFINA LIDIA ULLOA LEON
Re: Bienvenidos a nuestro foro
de JOSEFINA LIDIA ULLOA LEON - martes, 23 de septiembre de 2014, 10:18
 
Es cierto que es la actitud, como tu lo defines pero en mi opinión, son también los valores y actitudes que tenemos como seres humanos y como empresa, lo que nos hace brindar un srvicio al nuestros clientes y que pueden satisfacer tanto a nuestros clientes como a la empresa u organización para la cual trabajamos.

Al conducirnos con ética podemos tener la satisfacción de haber prestado un buen servicio o por que no un excelente servicio, con lo que el cliente tendrá una opinión positiva tanto de la imagen que le esta brindando la empresa como del trabajador o empleado que lo atendió.

Esa es en mi opinión la diferencia entre un servicio prestado y la éticas en un servicio prestado.

Ser  ético significa ajustarse a las normas morales aceptadas. Aplicado al entorno de trabajo, esto significa que una persona ética tiene un nivel más alto que acaba evitando un cierto comportamiento o práctica, ya que es ilegal.  Esto  relacionado  con el servicio ético el cual toda  actividad realizada por y con seres humanos debe ajustarse a tres principios éticos básicos, a saber: el respeto a las personas, la búsqueda del bien y la justicia.

Todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor. Villarini (1994) describe que "la ética de una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o malas una práctica y relaciones profesionales

 
La importancia  del servicio  ético 

El servicio ético consta de dos partes la primera que debemos analizar es que servir,  es una actitud interna de colaboración y ayuda que podemos prestar a los demás, realizando nuestro trabajo de manera correcta, cualquiera que éste sea, esto constituye la forma más concreta de servir a los demás.

La otra parte es la ética que nos marca las pautas o principios de obrar que tiene el ser humano y está marcada por normas que son la base para diferenciar entre el actuar bien o el actuar mal.

Al ser la ética una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, del deber ser y de las acciones del ser humano y de cómo se debe aplicar a distintos ámbitos de nuestra vida, tanto personal, profesional y social, si juntamos estos dos conceptos entonces tenemos que el Servicio Ético es la forma de colaborar, trabajar o ayudar, realizando las acciones de la forma correcta, bien hechas y con sentido de responsabilidad, aplicando los valores y principios que ostente la organización.

Actualmente, es sabido que las empresas tienen gran interés por capacitar a los trabajadores para que presten un buen servicio, ya sea en sus relaciones internas o con los clientes, lo que les permitirá inculcar una actitud de servicio en los trabajadores, punto clave para la prestación de un servicio ético, y que  en buena medida, nos garantizará de éxito de cualquier actividad que emprenda la organización. 

Todos hemos agradecido una prestación o simplemente después de efectuada una compra podemos escuchar "estamos para servirle" esto que implica que el servicio ético, es una actitud interna de colaboración y ayuda que se presta a los demás, es la manifestación de una entrega generosa, a la cual hemos aplicado valores y principios para poder prestar un servicio de excelencia, lo que nos permitirá contar con la preferencia y fidelidad de nuestros clientes

Es muy importante integrar la ética y los valores en el contexto de la empresa para recordar que el factor humano es más importante incluso que la productividad.

El servicio etico lo entiendo como un buen trato que se le da a los clientes. Respetando los valores con los que cuenta la empresa, como lo son la honestidad, responsabilidad, amabilidad entre otros. ya que uno esperaria el mismo en cualquier empresa. 

 

 
SERVICIO ÉTICO

 
"La ética, los valores y la vocación de servicio, son las principales acciones que necesita el hombre actual para poder trascender, ya que su aplicación y determinación, le permitirá retomar las más grandes iniciativas de su vida. Por lo que deberá aprovechar al máximo la oportunidad de vivir el momento histórico de forma madura y responsable, para dejar su huella en su paso por la vida, sirviendo con pasión y entrega a sus semejantes"[1]

El Servicio Ético está directamente relacionado con la conducta.  Se debe de actuar conforme a un patrón ético, mostrando siempre los valores morales, como lo son la buena fe y otros principios necesarios como son: la responsabilidad, la tolerancia, honestidad, profesionalismo, eficiencia y confianza, entre otros.

El Servicio Ético es siempre dar la mejor atención, con esmero y dedicación tanto a los clientes internos (que forman parte de nuestra organización), como a los clientes externos (que pueden ser nuestros proveedores, etc).  Es necesario que para poder proporcionar un servicio con una ética adecuada, debemos de tener la preparación adecuada y estar constantemente capacitado en cuanto a la atención se refiere.  Además de poder tomar decisiones importantes.  Una persona que ha sido atendida con ética; siempre estará satisfecha por el servicio brindado.  

Creo que hemos manejado bastantes ejemplos en este foro, que nos han ayudado a entender mejor el servicio ético.  Considero que hasta el ejemplo más mínimo que comentemos nos ayuda a entender el servicio ético.  Por ejemplo, una llamada telefónica, el hecho de que nuestro interlocutor se sienta escuchado y se le brinde la orientación adecuada sobre la situación que manifieste, siempre brindando un saludo de bienvenida, proporcionando nuestro nombre y dirigiéndonos a nuestro interlocutor por su nombre, hará que ellos se sientan escuchados y tomados en cuenta por su receptor. 

 

 [1] MTRO. SERGIO A. BASTAR G.,


Si, es importante que se capacite al personal inculcándole los valores que debe aplicar al prestar un servicio, ya que cada persona tiene diferentes valores, pero en este caso se trata de unificar la forma de dar el servicio.

 
En el medio Turístico y en cualquier organización un buen servicio
genera un buen cliente, todas las personas contamos con valores que tenemos
inculcados a través de nuestros padres, nuestras aulas, si a estos agregamos
los de la organización el servicio que ofrecemos será excelente creando clientes
excelentes y satisfechos.  Entonces el Servicio Ético es saber cómo actuar para que  los clientes puedan quedar satisfechos, como resolver sus problemas, ayudarlos, hacerlos sentir bien actuando siempre con responsabilidad, honestidad, con todos nuestros valores.

 ¿Y  sirve  para  la empresa la impementación de un servicio  ético?
Por supuesto que la ética en el servicio atraerá más clientes, ya que como todos sabemos una de las principales promociones es la que un cliente hace a otras personas. He ahí la importancia de brindar un buen servicio. 


Servicio es "saber hacer" y Ético es "saber actuar"

Por lo que Servicio Ético.- es la manera de hacer y servir, la forma de actuar ante los servicios que se ofrecen,  esto depende de los valores que cada una de las personas cuenta desde su ámbito familiar, así como los valores organizacionales y lo aprendido en cursos de calidad dentro de la misma organización.

Es decir es la manera adecuada de actuar, la forma correcta de interactuar y relacionarse para ofrecer servicios de eficiencia, calidad y de la misma manera satisfacer las expectativas de los clientes internos y externos dentro de una organización.



Los  valores  del  servicio  ético:
Los valores en la ética se tienen bien definidos, ya que puede haber familias con valores que consideren buenos, pero para las demás personas esos valores no están acordes con la buenas costumbres de una comunidad. La empresas manejan dos tipos de ética una cara es para los clientes y otra para los empleados, al trabajador se le obliga a satisfacer  todos los deseos del cliente, pero estos trabajadores no son remunerados como debe ser. (la palabra organizaciónal no existe en el diccionario)


Sí,   el ervicio  ético  es  el   "saber  hacer"  genera confianza  en el  consumidor  además  de  ser  un sinónimo de  garantía.  

Se  su pone  qu un  servicio  con ética  tiene  un protocolo  de servicio  basado  en la  búsqueda de calidad.

Es  cierto,  cada  persona  tiene  su  código  ético,  pero   en las  empresascada   una propone  valores  muy  similares,  cualquier  progreso  ético  individual  genera  un progreso  dentro  de la organización.

 
El servicio etico se puede definir como la accion que se realiza con total integridad, honestidad y conciencia.

El servicio es poder realizar una actividad hacia otra persona con la finalidad de brindar la mejor atención al cliente por medio de una buena actitud, de una atención especial, personalizada con calidad, eficiencia y eficacia, así como también con amabilidad, cordialidad y respeto

La ética, los valores y la vocación de servicio, son las principales acciones que necesita el hombre actual para poder trascender, ya que su aplicación y determinación, le permitirá retomar las más grandes iniciativas de su vida, se pretende constituir una estrategia de comunicación organizacional efectiva: clara, atractiva, oportuna y accesible que consolide la cooperación atendiendo los principios de Efectividad, Transparencia e Innovación.

La principal labor es transformar a toda la actividad turística en una palanca de desarrollo, que aproveche al máximo los valiosos recursos humanos, naturales y culturales.

 


Desde mi punto de vista definiría al servicio ético como un conjunto de valores individuales y grupales que se ante ponen al servicio de forma general en donde están inmersos rasgos de conducta, sabiduría para poner en práctica en la vida diaria, en donde de ponen en práctica valores individuales o grupales como: responsabilidad, tolerancia, solidaridad, honestidad, transparencia, eficiencia y confianza dando como resultado la prestación de un servicio de calidad.

El servicio ético y también profesional debe existir en cualquier momento pero no muchas veces esto se enseña día tras días en las pequeñas empresas desafortunadamente sin saber que se pierden clientes pues el servicio de calidad, ético y profesional conllevan a crecer sin lugar a duda en los negocios, como lo mencioné anteriormente la responsabilidad y el acometimiento del personal por pequeño que sea atraerá grandes resultados, si una persona es acomedida con los clientes, amable, respetuosa generará un ambiente cordial en donde el turista regresará indudablemente generando en el cliente un aspecto agradable de la empresa.

Por otra parte de acuerdo a la investigación realizada la ética es: una rama de la filosofía dedicada a las cuestiones morales. La palabra ética proviene del latín ethicus, y este del griego antiguo ?????? (êthicos), derivada de êthos, que significa 'carácter' o 'perteneciente al carácter'.
Referida al ámbito laboral, se habla de ética profesional y que puede aparecer recogida en los códigos deontológicos que regulan una actividad profesional. La deontología forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta una serie de principios y reglas de cumplimiento obligatorio.

En pocas  palabras   es  un "modus  operandi"  que  tiene  como  fin la  búsqueda de  calidad  y  que  además  tiene  una  garantía  de   un servicio profesional.



Servir. Estar sujeto a alguien por cualquier motivo haciendo lo que él quiere o dispone.

Ética: parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre.

Definiciones de la Real Academia Española.




Servicio ético:La prestación de una actividad por medio de la cual se satisfacen los requerimeintos de terceras personas, poniendo en práctica los valores y buenas costumbres, dando el justo valor a la contraprestación que se obtiene de los entes que se atienden.

 

La etica es un asunto de valores que no son obligatorios, pero que uno elige llevar a cabo, para tener una convivencia con las demás personas, la combinación de las dos palabras hace que la actividad que damos a otras personas se con agrado y basado en valores, para que tanto el que sirve como el que recibe el servicio queden satisfechos, y no haya por ningunos de los dos lado una ventaja, o ganancia que no este acorde con la contraprestación de un servicio.

 
Aplicado:

El servicio ético es aquel que se debe de brindar hacia los clientes, teniendo en cuenta que los mismos, ponen en quienes brindan algun servicio o producto, su total confianza.

Es por ello que se debe ser completamente profesional en ese sentido, y ademas se tiene que considerar que los planes y metas que contempla la organizacion o empresa se van transformando mediante éste tipo de acciones, que en su conjunto engloban los esfuerzos de todos y cada uno de los elementos de dicha organizacion para lograr el objetivo que se tienen planeados en la misma empresa. 

El servicio etico debe de estar planeado, dirigido y sustentado en bases fijas y al mismo tiempo que se comparta con la forma y manera de ser de los empleados, siempre buscando ser una caracteristica adherida al empleado, más que una obligacion y teniendolo como un compromiso personal y grupal.

Entre las caracteristicas mas comunes que se pueden resaltar del servicio etico son: El Respeto, La Amabilidad, La Cortesia, La Atención, La Amabilidad, ser por otra parte una persona servicial, ésto último no debe de confundirse con servil, ya que ello puede generar quizas alguna confusión o extrañesa del cliente. 

Un ejemplo claro y de lo mas comun puede darse en la medicina, en donde los doctores tienen en sus manos la salud del paciente, y en donde muchas veces por mala fe o voluntad, descuido o ignorancia se puede comprometer la salud del paciente, es por eso que se debe ser totalmente profesional y cuidadoso con el servicio ético que se brinda a las personas.

 

 

 



El  fin  de el servicio  ético  es generar  confianza  en el  cliente.

 El Respeto, La Amabilidad, La Cortesia, La Atención, La Amabilidad, son parte  de  un servicio de calidad  y calidez  pero  los  valores  más  importantes  son  Honestidad  , rransparencia  confianza , eficiencia.

 

Sí   el empleado  se  debe  involucrar   con los valores  qeu  la  empresa  propone  para  ello debe ser  vivo  ejemplo  y  realmente  practicar  estos  valores.

 

Es  claro  que  los  empleados   deben  seguir  un  protocolo  de servicio  que  integre  calidad  y calidez  pero la  ética  profesional  vá  más   allá ,    la  ética  profesional  es un  conjunto  de valores  que  respaldan   ala  empresa  al producto  y  al trabajador,  estos  valores  son  la  responsabilidad, la  honestidad,  confianza  etc.   Las  empresas  tienen  que  respaldar  el producto  o servicio  y para  ello  se  tiene  una  ética  profesional.

 

Por  ejemplo  una  farmacéutica  no puede   sacar  a la  venta  un producto  o  medicamento  sin advertir  sus  posibles  efectos secundarios.

UN  ejemplo  turístico  es   que  un  hotel  oferte loq ue  realmente  tiene.  Sería  de poca  ética  profesional  advertir  un servicio  de  5 estrellas  en internet y  cuando  llega  el cliente  al hotel  se  dá  cuenta  que  solo tiene  un servicio  de  3 estrellas.  Aquí  s e involucra el  valor  de la  honestidad.



El  fin de  tener  una  ética  profesional  es   que  el  cliente  o  consumidor  sepa   que  la  empresa es  responsable  y que  uede  confiar  en ella ya  que  cuenta  con los  valores  humanos  que representan  una  buena  empresa.

Todas  las  personas    tienen   su  propio  código  ético,  pero  en el  ámbito  laboral  es  necesario  apegarse  al proyecto  de la  compañía  o empresa  para la que se  labora.

 
 
¿Qué es el Servicio Ético?

El servicio ético es el faro guía hacia el progreso, los servicios con base en el compromiso, la honestidad, el respeto, y la solidaridad, son los que pueden lograr la prosperidad, y los servicios son nuestro futuro.

El brindar un servicio ético va más allá a solo realizar una actividad o solo hacer nuestras responsabilidades. Debemos satisfacer las necesidades de las personas en el momento que lo requieren, satisfacer sus inquietudes de los clientes y brindarles confianza de que haremos todo lo posible para resolver sus problemas.

El tener un mayor conocimiento y habilidad en todo aquello que desempeñamos nos permite, realizar nuestro servicio más ágilmente, bien hecho y con la garantía de que nuestro trato hacia las personas es la correcta.

Concepto del servicio ético


 
Concepto de Servicio ético

El concepto de servicio ético se refiere a otorgar una atención esmerada al cliente, tener respeto por sus creencias y peticiones, además de responsabilidad  y honestidad en nuestro trabajo. Todo esto con la finalidad de que el cliente se sienta bien atendido y esté seguro de que además de calidad se le otorga respeto.

De acuerdo a la Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal; en su artículo "Valores éticos en la calidad de servicio de las empresas seguradoras", el respeto, la honestidad y la responsabilidad son valores fundamentales que se tienen en la mayoría de las empresas y en las cuales se ve reflejado con una calidad en el servicio y un grupo de clientes complacidos.

En el mismo artículo se cita a Comte-Sponville (2007) y Didier (1995) los cuales explican que el respeto funda la actitud de benevolencia al permitir comprender al otro sin juzgarlo; es una actitud que no lastima a otros, ni físicamente por violencia, ni moralmente por juicio, es decir, es la acción de actuar y dejar actuar.

El mismo autor señala que la honestidad es la práctica de las virtudes relacionadas al proceso gerencial con rectitud, decencia y probidad, al representar la actuación con integridad y justicia. Asimismo, según Didier (1995), es ser responsable de un acto y reconocer ser su autor y aceptar sanciones.

 

Por ejemplo, yo laboro en una farmacia y a veces los farmacéuticos están atendiendo a un cliente y llega otro cliente con prisa, al ver que no hay quien lo atienda me acerco y lo saludo preguntando en qué le puedo atender, mientras que mis compañeros se desocupan, si puedo realizo la venta, pero si necesitan que les aconseje sobre tal o cual problema de salud, les digo que enseguida los atienden, con esta acción me gano al cliente, porque saben que no se les ignora y que se brinda un servicio de confianza, al saber que es personal especializado el que va a ofrecer consejo sobre su salud, por otro lado también acuden personas, la mayoría de ellos jóvenes a solicitar preservativos o píldoras de emergencia y se les atiende con seriedad, lo cual ellos valoran por ser productos que les da vergüenza pedir, pero no por eso se les va a juzgar o a hacer burla por el producto que están solicitando.



La ética es considerada con frecuencia una marca distintiva del profesionalismo. Hacer lo que es correcto, tener respeto hacia los compañeros de trabajo, hacia uno mismo y hacia los clientes, ser honesto durante cualquier tipo de transacción y ser responsable por las propias acciones, son todas características tanto éticas como profesionales.

La administración de personal debe inclinarse  por la generación de tres elementos éticos fundamentales que permitan el desarrollo de los valores hacia la consolidación de una empresa ética basada en:

 una cultura corporativa sólida (valores construidos colectivamente), el talento humano como capital principal de la empresa, la calidad como aspiración fundamental, la combinación de la búsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles (armonía, cooperación, ausencia de conflictos, cordialidad), preocupación por los clientes, trabajadores y los competidores, en el marco de sus actuaciones, asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa, ejercer una dirección basada en los valores y el predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, más allá del contrato legal.

Cuando una persona está entregada en cuerpo y espíritu a alguna actividad que le gusta y en donde tiene la dicha de servir a sus semejantes , se ve reflejado en resultados sobresalientes y logramos trascender en la vida, porque hacemos lo que más nos hace sentir plenos y realizados: Satisfacer las necesidades de otros.

La ética, los valores y la vocación de servicio, son las principales acciones que necesita el hombre actual para poder trascender, ya que su aplicación y determinación, le permitirá retomar las más grandes iniciativas de su vida.

 
Concepto de Servicio Ético. 

Es la actitud de la(s) personas encargadas de proporcionar el (los) servicio(s) a terceras personas con la integridad y los valores que le correspondan y hacer sentir a esta(s) persona(s) que son parte especial del servicio que le(s) proporciona(n) con el objetivo de satisfacer sus necesidades.

Otro Concepto:

La ética en los negocios es, obviamente, la ciencia de la ética aplicada al mundo de los negocios. Es la aplicación de nuestra comprensión de lo que es bueno y correcto a esa variedad de instituciones, tecnologías, transacciones, actividades, llamados negocios. Un análisis de la ética en los negocios debe comenzar por proporcionar un marco de trabajo de los principios básicos para entender que significan los términos bueno y correcto; sólo así se da un análisis productivo sobre las implicaciones que tiene en el mundo de los negocios.

Es importante dejar en claro que una sociedad se basa en personas que tienen fines comunes y que sus actividades se organizan por medio de un sistema de instituciones diseñadas para lograr dichos fines. Otro fin común es establecer y proteger la vida familiar; producir y distribuir materiales de los que depende la vida humana; organizar los medios para la toma de decisiones colectivas, y preservar los valores. Los miembros de una sociedad logran lo mencionado anteriormente creando instituciones como las familiares, económicas, legales, políticas y educativas (Velázquez, 2006).


Para mí el servicio ético,  Consiste en tratar a los demás como me gustaría ser tratado, con respeto, consideración, amabilidad, rapidez, honradez, responsabilidad,  cooperación, eficiencia no hagas a los demás lo que no te gustaría que te hicieran a ti.

Por ejemplo en una ocasión tuve la oportunidad de ver como un servidor público le aventaba unos papeles a una persona de edad avanzada para que los firmara, cuando me acerque para levantarlos el señor muy amablemente dijo gracias , y me pidio¿ podría esperar un momento? le conteste con todo gusto, el señor firmo los papeles y me los dio pidiéndome que le indicara Cual le correspondía a él y que por favor dejara los otros en el piso, hice lo que me pido, el señor se dirigió al funcionario público y le dijo ya están firmado los papeles ahora le toca a usted recogerlos, si le interesa guardar sus expedientes. Se dio la vuelta y toda la gente de ahí le aplaudimos. El funcionario público pidió a las personas que si alguien podía pasárselos pero nadie lo hizo y este salió de muy mala gana a recogerlos. El señor de edad nos dio a todos una gran lección no siempre se debe discutir hay que actuar con inteligencia

 

Servicio ético.

Hablar de servicio ético, va más allá del "deber" atender, es el hecho de respetar la filosofía de la empresa, nuestra ética profesional y cómo persona, antes de nuestras emociones o problemas, reaccionar de forma ética y racional antes que emocional, por mucho que los clientes nos exasperen.

Es como lo aprendemos desde que nos iniciamos en la carrera el cliente es primero, y se debe crear una sana relación entre el que atiende y el cliente para que todos terminen satisfechos, ambos en el papel que corresponde.

Debemos considerar que somos la imagen de la empresa a la cual brindamos nuestros servicios profesionales, y al aceptar trabajar ahí, aceptamos su filosofía hacia el cliente, toda empresa busca un excelente servicio hacia sus clientes, y eso es lo que se debe brindar.



 
 
Ética: son  las normas y reglas morales que nos rigen.

Servicio: cierta actividad que nos permite cumplir necesidades y/o requerimientos de os demás.

 

"Servicio ético":  es el estar apegados a nuestras normas y reglas morales para que el cumplimiento de nuestro servicio sea el más adecuado para quien lo estamos ofreciendo sin pasar por alto nuestras propias normas, manteniendo responsabilidades y cumplimiento de estas sin afectar a nadie."

 

Servicio Ético: (fuente de consulta).

Podríamos decir que servir es una actitud interna de colaboración y ayuda que se presta a los demás; la manifestación de una entrega generosa, porque somos conscientes de que tenemos algo que dar a otros.      

De algún modo, una persona servicial es alguien que ha sido capaz de vencerse a sí mismo y superar el egoísmo y la comodidad. Por lo mismo, probablemente sea bastante feliz.

Aunque el servicio es una virtud que todos los seres humanos, sin excepción, estamos llamados a practicar, sin querer parecer feminista pienso que, sin embargo, las mujeres tenemos mucho que enseñar en esto. ¡Cuánto podemos aportar en este sentido en el campo laboral! Sabemos por naturaleza estar por sobre cualquier tipo de rivalidades y competencias; sabemos crear ambientes de cooperación y unión entre las personas; estamos acostumbradas a estar pendientes de las necesidades de los otros. Sin que se note, podemos colaborar con una ayuda que tiene el buen aroma de ser sutil y silenciosa pero al mismo tiempo altamente eficaz. Es propio de la naturaleza femenina el estar predispuesta a acoger y ocuparse por servir a aquellos con quienes se convive.

 
 

Servicio ético: No es una conducta a tomar solo en el empleo. Debe ser una actitud diaria y cotidiana, debe ser una filosofía de vida, porque el estar convencido de servir, no solo debe ser cuando signifique dinero o quedar bien con el jefe y/o superior, debe ser una conducta de filosofía y principios personales, basados estos, en las virtudes de la solidaridad, de la atención, de la cortesía, de la empatía, y lo mejor de todo el estar plenamente convencido de ello.

Los humanos somos los únicos seres vivos del planeta, que disciernen sobre su conducta y cuando el individuo, logra superar las barreras de la soberbia, de la ignorancia, de la individualidad y el egoísmo, entonces estará en vías de una actitud de servicio, que con la práctica cotidiana y razonada se convertirá en un "Servicio ético".


Servicio es poder realizar una actividad hacia otra persona con la finalidad de brindar la mejor atención al cliente por medio de una buena actitud, de una atención especial, personalizada con calidad, eficiencia y eficacia, así como también con amabilidad, cordialidad y respeto, es hacer las cosas bien y de buena manera para hacer sentir al receptor que en ese momento es la única persona que merece particularmente la atención del prestador del servicio.

En realidad es nuestra obligación, ya que si nos dedicamos a ofrecer este servicio es porque nos agrada brindar apoyo y atención a los demás, de esta manera, estaremos demostrando que somos una empresa o personas con profesionalismo a la hora de realizar nuestro trabajo, es por esto que debemos poner especial énfasis en la realización del mismo, puesto que de esta manera se refleja también la ética profesional; garantizando el éxito de cualquier actividad que se realice.

En conclusión ofrecer un servicio ético es indispensable a la hora de venderlo, es decir, como prestadores de servicios siempre se debe hablar con la verdad desde un principio; que la información de los servicios que se ofertan en algún folleto, página de internet o vía telefónica, sean reales; los costos, lo que incluye, de esta forma el cliente nunca tendrá queja, puesto que está consciente de que lo que compró es lo que realmente va a recibir y nunca tendrá sorpresas, ya que siempre es muy molesto que se te venda un producto o servicio disfrazado de condiciones o pagos extras que desde un principio no fueron informados, por consiguiente, al contar con muy poca información; no podrá tomar una decisión inteligente. Es mejor hablar claro y con la verdad para que el cliente acepte las políticas de compra y esté de acuerdo con lo que se estipula, ya que si se encuentra bien informado; no terminará desilusionado o molesto y por ende volverá a comprar porque quedó satisfecho con lo que se le proporcionó, volviéndose un cliente frecuente.

 

 

DEFINE CON TUS PROPIAS PALABRAS EL CONCEPTO DE SERVICIO ÉTICO.

=es la manifestación generosa  de  servir con gusto  a los demás , es  poner todo nuestro empeño siendo honestos , responsables  y profesionales  e intentar  hacer todo lo posible  en agradar al cliente satisfaciendo sus necesidades.

Actualmente las  empresas están interesadas en  capacitar el personal  de manera que   los empleados reciben cursos  para dar un  buen servicio al cliente por lo que poco a poco las actitudes de  estos empleados se van modificando   guiadas  por esta clase de  entrenamientos

El servicio ético también lo entiendo como un conjunto de valores que debe poseer una empresa, así como su personal y dentro de estos valores podemos encontrar la responsabilidad, solidaridad y tolerancia entre otros y al aplicar estos valores las empresas podrán trascender.


En  el Turismo:

Bueno en mi punto de vista general que tengo todas las empresas turísticas tiene que tener un servicio ético que brinden información turística a los que llegan a visitar toda la república mexicana, paises extranjeros, y demás. Contando todos los valores la responsabilidad, honestidad, transparencia, eficiencia, confianza, solidaridad y tolerancia.

Todos los organismos gubernamentales o instituciones que siempre promocionan los destinos turísticos, y que convenzan a los clientes o prospectos para la venta.

Por ejemplo: Los restaurantes, las agencias de viajes, terminal de autobuses, los cruceros, los hoteles, y los paquetes todo VTP.

 
Concepto de servicio ético: 

Tomando en consideración que la ética es la parte de la filosofía que estudia el bien y el mal relacionado con el comportamiento humano y con la moral.

Partiendo de esta definición considero que el servicio ético es sin duda parte fundamental en la empresa de cualquier índole ya que el prestador de servicios representa a la empresa y es la imagen de la misma, actuar de manera responsable y moral es lo que distingue y hace la diferencia al momento de prestar un servicio.

Por lo tanto el servicio ético consiste en estar regidos a través de nuestras normas morales y valores brindando así un  servicio adecuado a quien lo solicite.


Conclusión:

La ética son los principios con que rigen el comportamiento moral de una persona o grupo. La ética en el servicio contiene las normas y los principios morales que rigen el comportamiento en este ramo. 

Un servicio ético es aquel que es realizado con pasión y respeto, ya que si no se tiene gusto por el trabajo que se realiza, el servicio será completamente vano y del mal gusto, teniendo como consecuencia la falta de demanda por parte del consumidor. Cabe señalar que al existir un servicio completamente ético trae consecuencias favorables para el vendedor y para la organización a quien pertenece, ganando así la confianza del cliente y creando nuevas ventanas de éxito.

Por otra parte, una conducta éticamente correcta en los negocios tiene que ver con los medios elegidos para conseguir el bien de la empresa, con el objetivo de que los miembros de la organización, empleadores y trabajadores, y de la sociedad alcancen su plenitud.

La ética es totalmente necesaria, no para ser una buena persona, sino para ser un buen profesional; ya que si no se es ético, no se puede ser un buen directivo.

Por lo tanto la ética en el servicio se refiera entonces a las relaciones humanas, ya que estas se pueden dividir en tres tipos: personal, interpersonal y social, cada uno presenta sus propios principios. Por lo cual ser un empleado amable con los clientes hace que una empresa sea más responsable ante los ojos de la opinión pública.




¿Qué es el servicio Ético?

Para poder generar mi propio concepto de Servicio Ético aplicado al turismo debo primeramente definir  los siguientes conceptos:

Ética.- Disciplina que estudia el bien y el mal así como su relaciones  con la moral y el comportamiento del ser humano dentro de una sociedad.

Servicio Turístico.- Conjunto de actividades identificables, intangibles y perecederas encaminadas a la satisfacción de necesidades relativas a la actividad turística teniendo generalmente un aspecto lucrativo y como ejemplos menciono a Servicios de Alojamiento, Alimentos y bebidas, Transporte en otros.

Servicio Ético.- Conjunto de actividades identificables, intangibles y perecederas encaminadas a la satisfacción de las necesidades de las personas en el ámbito  de la actividad turística basando su actuar en códigos de conducta, valores y sentido humano donde el cliente sea visto como eje principal de la otorgación del servicio estando atento a sus necesidades y resolviendo sus problemas apegado siempre  a la buena moral y costumbres de las personas marcando una  diferencia  que haga que el cliente recomiende el servicio, garantice su fidelidad y se sienta plenamente  satisfecho.

Es por ello que hoy en día la otorgación de un servicio en el ámbito turístico va más allá de apegarse  a la venta por una ganancia o utilidad si no que  se basa en  códigos y conductas morales, perspectiva humana, social, ambiental, con plena conciencia de que se ofrece un servicio para la satisfacción de una necesidad que involucra esfuerzos, actitudes y recursos, aspectos valorados que generan prestigio y sustentan servicio de verdadera calidad.


 
El servicio ético.- racionalmente el hombre y las sociedades humanas han ido estableciendo valores fundamentales, tanto individuales como sociales, por lo que de ahí se han derivado una serie  de deberes morales.

Por lo que podemos definir el servicio ético como una la calidad y amabilidad con el cual se presta o se lleva un servicio, demostrando un profesionalismo en cuanto al servicio demandado o solicitado por un cliente, y ofertado por un establecimiento.

Demostrando así los valores éticos de cada individuo.

 

 

 

 
Entonces:


Ser ético significa ajustarse a las normas morales aceptadas. Aplicado al entorno de trabajo, esto significa que una persona ética tiene un nivel más alto que acaba evitando un cierto comportamiento o práctica, ya que es ilegal. Lo que importa es que podría ser lo peor que se puede hacer moralmente. La ética puede aplicarse a todos los aspectos del negocio, desde la contabilidad hasta el servicio al cliente.

El servicio al cliente es donde se producen una gran cantidad de problemas éticos. Los empleados de servicio al cliente o los que trabajan en el comercio minorista, no siempre son totalmente sincero con los clientes. Esto no siempre es ilegal, pero no es ético. Un ejemplo de esto sería una venta de cebo e interruptor, cuando una empresa anuncia que un artículo está en venta, pero no tiene ese elemento en el inventario. El objetivo es conseguir que el cliente entre al negocio y luego venderle un producto más caro. Los clientes deben ser capaces de depender de los negocios que emplean. Las empresas que operan sin prácticas éticas se arriesgan a perder a sus clientes.

Evaluar una acción de servicio no puede reducirse únicamente a la consideración de que se ha logrado realizar una actividad con éxito cuando el cliente pagó y está altamente dispuesto a pagar de nuevo por el mismo producto, transformándose en un activo para la empresa, en un cliente cautivo. El problema ético del servicio va mucho más allá.
Para entender la dimensión ética del servicio es necesario plantearse primeramente el concepto de necesidad. En efecto, el cliente es tal porque está dispuesto a gastarse su dinero o a endeudarse para pagar por la entrega de un producto más un servicio o sólo por un servicio que satisfaga alguna de sus necesidades. 

 

Desarrollo turístico - Baja California - Casos de éxito.


Me gustaría compartir con ustedes 3 casos de éxito que se llevan a cabo en mi región, no sin antes mencionarles  de que el comercializar un producto o servicio turístico es una tarea compleja toda vez que el Turismo de Eventos se caracteriza por tener un ritmo de crecimiento sostenido este evento

Tijuana innovadora

Entre sus objetivos están Consolidar a Tijuana Innovadora como el evento más importante del año, creado para promover las fortalezas de nuestra ciudad y seguir siendo la mejor plataforma donde se muestre la calidad de los productos que exporta el sector industrial, a diversos países del mundo.

Impulsar los casos de éxito de jóvenes emprendedores en diversas áreas relativas a la alta tecnología y crear espacios para propiciar encuentros que generen nuevas oportunidades de negocio.

Ser un escaparate para las actividades que surgen desde los distintos comités permanentes de trabajo de Tijuana Innovadora y también para los talentos de la región, a través de eventos que nacen en nuestras ediciones anteriores, tales como: Batalla Culinaria, Innovamoda, Talleres, Pedaleando y otros.

Voltear nuestra mirada hacia la Diáspora Mexicana y lograr que se reconozca su importancia en todos los ámbitos de la vida económica, política y social de México y Estados Unidos.

Las estrategias fueron a) abrir una gran Exposición de Pabellones para mostrar lo que se hace en Tijuana en el sector industrial, b) invitar a las mentes más brillantes del mundo a dar conferencias magistrales, y c) crear una campaña de medios eficiente para que se difundiera a nivel local, nacional e internacional, los éxitos y la cara limpia de nuestra única protagonista: Tijuana.



 Turismo de Salud

Baja California, México, es el estado que ocupa la mitad Norte de la península, en tanto que Baja California Sur ocupa la restante mitad.

Baja California  colinda al norte con California (E.U.A.), al este con los Arizona (E.U.A.), Sonora y con el Mar de Cortés y al oeste con el Océano Pacífico.

La península de Baja California tiene un enorme potencial turístico dentro de México, debido a su estratégica ubicación geográfica y a las peculiares características de su desarrollo geológico debido al cual existe la amplia variedad de flora y fauna dentro del macizo peninsular y dentro del Golfo de California con el cual colinda, así como la variedad de climas y paisajes.

El Turismo de salud o Turismo Médico, es practicado por los visitantes, generalmente habitantes de los Estados Unidos que acuden al estado para recibir consultas, tratamientos, operaciones, terapias o a comprar medicinas a precios muy económicos y con un alto nivel de calidad. En Los Algodones, Rosarito, Tijuana, Ensenada, Tecate y Mexicali esta actividad se encuentra en constante crecimiento y las instalaciones son de primera calidad mundial, destacan las cirugías plásticas, las odontológicas,las cardiológicas, contra el cáncer, las clínicas de reducción de peso y las geriátricas e incluso los tratamientos alternativos, Estas clínicas se encuentran relacionadas con hoteles donde pueden permanecer los pacientes-turistas hasta que termine la convalecencia y así complementar el proceso del Turismo de Salud



Turismo Rural

La Ruta Del Vino Del Valle De Guadalupe

En las últimas décadas ha cobrado auge una nueva forma de hacer turismo, como una alternativa o complemento al turismo convencional, el cual se fundamenta en el aprovechamiento del espacio geográfico y en sus productos, así como en el conocimiento de la cultura campesina, de las actividades agropecuarias, de sus tradiciones, gastronomía y estilos de vida, en donde el turista convive e interacciona con los habitantes de una comunidad

 

Los cambios sobre los destinos turísticos que se ofrecen a los viajeros están posibilitando la aparición de nuevos productos que dan respuesta a la demanda de determinados segmentos de la población, fruto de ello ha sido la creación de rutas turísticas, en este caso la del vino

 En este sentido, los estudios recientes en torno al turismo del vino, promueven que la gastronomía, el vino y la cultura, a menudo son la principal atracción para realizar un viaje a una determinada región y no necesariamente una segunda alternativa.

En este contexto, el término de enoturismo se puede definir como "las visitas a bodegas y regiones vinícolas, para experimentar las cualidades únicas de los modos de vida contemporáneos relacionados con el disfrute del vino en su origen-incluido la comida, el paisaje y la experiencia cultural" (Alpizar & Maldonado, 2009). Por lo tanto, el enoturismo se resume en la experiencia de visitar viñedos, conocer bodegas, asistir a festivales y/o demostraciones vinícolas en los cuales la cata de vino y la experiencia de los atributos del mismo son el principal motivo para los viajeros (Hall & Mitchell, 2000)

Desarrollo de productos y servicios turísticos

Características:

Definición de la "experiencia" (qué es lo que el turista busca como nuevo).
Alojamientos con "sabor local" (rescatando las tradiciones del lugar).
Contar con uno o más Operadores de Receptivo interesados en coordinar servicios para grupos o turistas individuales.
-  La información del producto o servicio se encuentra en la web

 - La descripción con fotografías y videos que detallan el producto o servicio

 - Estudio de mercado al que va dirigido el producto o servicio

 - Se ofrecen a nivel mundial

 Ejemplo:

Dentro de las Rutas étnico-gastronómicas, me gustaría comentar que aquí en Quintana Roo, Xcaret parque temático, ofrece Degustación de vinos de México en una espectacular cava

Se Ofrece a los  visitantes la oportunidad de conocer una espectacular Cava ubicada a 6 metros bajo tierra, donde se exhiben más de 157 etiquetas de las mejores casas vitivinicultoras de México.

Un experto sommelier los llevará en un recorrido por los 400 años de historia del vino en México, en el que podrán admirar una gran variedad de artículos antiguos y modernos para la cata y el correcto cuidado de los vinos.

Así mismo, conocerán las diferentes regiones productoras de vino en México y finalmente llegarán a la mesa de degustación, donde los vinos seleccionados se acompañarán con una exquisita selección de platillos mexicanos preparados por nuestro chef.

Al término de la degustación, los  visitantes habrán disfrutado de una experiencia vinícola de calidad y de la exquisita armonía entre la gastronomía mexicana y nuestra selección de vinos, llevándose en la memoria la incomparable y espectacular Cava "Vino de México".

 Otro ejemplo el Ecoturismo

El ecoturismo encuentra su máximo esplendor en la maravillosa jungla de la Península de Yucatán, a orillas del Mar Caribe. Además de las inigualables playas caribeñas, en esta región abunda la vida animal y vegetal en tierra y mar. Para ello, el estado de Quintana Roo ha creado incomparables reservas ecológicas que salvaguardan y protegen la variada fauna y flora típica de la región. Algunos de estos lugares son las bellísimas áreas protegidas ubicadas a lo largo de la Península de Yucatán como la reserva de Sian Ka'an, Isla Contoy, Río Lagartos y Calakmul, los cuales su ubican en el sur del estado.

Sian Ka'an, que en maya significa "Regalo del Cielo" y es la mayor área protegida del Caribe Mexicano, alberga cientos de especies de aves y mamíferos. Asimismo, cuenta con 23 sitios arqueológicos que le debieron la declaración de "Patrimonio de la Humanidad" por la UNESCO. Sian Ka'an, en medio de la selva tropical, cuenta con las más densa y diversa geografía que comprende arrecifes coralinos, playas, petenes, humedales, cenotes, manglares y lagunas de agua dulce y salada.

 

Estos servicios y productos son exitosos y cumplen con todos los rubros solicitados, en el caso de Xcaret una empresa que vende diferentes productos diseñando paquetes variados para obtener la maxima experiencia del turista.

Tiene su propia agencia, y da servicios a operadores para grupos y eventos.

El turismo sustentable en Quintana Roo

El turismo sustentable en Quintana Roo, a costado mucho trabajo ya que los actores que intervienen o quieren sacar provecho son muchos, pero la comunidad local, con cooperativas han podido gestionar un servicio que beneficia al lugar, a los habitantes y sobre todo que puedan preservarse sus viviendas, costumbres con una menor infraestructura preservando el medio ambiente y su entorno, otro ejemplo a parte del que mencionas es la - comunidad maya-

Ubicada en el corazón del estado de Quintana Roo, la Zona Maya está constituida principalmente por pequeñas comunidades campesinas habitadas por descendientes de los rebeldes mayas "cruzoob" de la Guerra de Castas.

Su territorio abarca los municipios de Felipe Carrillo Puerto y José María Morelos; ambos municipios representan la identidad cultural del Caribe Mexicano y son importantes lugares históricos debido a su participación en la Guerra de Castas en 1847.

Las comunidades de la Zona Maya fueron testigos durante más de medio siglo de las principales batallas del pueblo maya en contra del gobierno de su época. Hoy en día conservan con celo sus costumbres, la lengua maya, así como las tradiciones y formas de vida de hace dos siglos, herencia de la milenaria cultura maya. 

Casos de desarrollo de productos y servicios turísticos


El comercializar un producto o servicio turístico es una tarea compleja, ya que cada día el poder satisfacer las necesidades del turista requiere de un esfuerzo y trabajo arduo, esto representa el poder llegar a la mente y el corazón del turista a través de sus gustos y preferencias. Uno de los casos de éxito vistos en la unidad que más llamo mi atención fue el de Rancho la Puerta en Tecate México, por el trabajo que realizan al preocuparse por la sostenibilidad del medio en el que se integra y en la manera de comercializar sus servicios, no utiliza mucha publicidad  ya que el 65% de sus clientes son repetidores y utilizan como herramienta de publicidad el marketing directo.

En lo personal encontré los siguientes tres casos que me parecen interesantes al igual a los mencionados en la unidad, por la manera en que se llevan a cabo las actividades turísticas y que hasta el día de hoy siguen teniendo gran auge a nivel internacional, buscando fielmente de lograr el equilibrio entre el cuidado del medio ambiente y dar al turista una experiencia única.

Parque Xel-Ha Cancún

Xel-Ha es uno de los más famosos destinos en la Riviera Maya mexicana. Un verdadero paraíso para amantes de la naturaleza y un acuario natural espectacular. Snorkel y nadar con delfines son las principales atracciones. Está a sólo 13 kms. Al sur de Akumal y muy cerca del famoso parque de cavernas y cenotes Aktun-Chen. La principal característica es tener una laguna con aguas cristalinas ideal para practicar el snorkel debido a la tranquilidad de sus aguas, es como una gran piscina natural formada por agua del rio Xel-Ha y del Mar Caribe que hacen un oasis turquesa en medio de la jungla (Tours, 2013).

Otras actividades son Snuba, que es una variación del buceo en donde no existen tanques, el oxígeno es suministrado a través de largos tubos conectados a tanques que flotan en la superficie.  Y Sea Trek es una divertida manera de explorar el suelo marino, usando cascos que cuentan con tubos para poder respirar, aún si no sabes nadar esta actividad te llevará a conocer las maravillas del fondo marino sin ni siquiera mojarte al pelo. Nadar con delfines es otra de las más excitantes actividades en Xel-Ha y en cierto períodos del año los visitantes pueden asistir a liberar tortugas marinas. Xel-Ha abre diariamente de las 8:30 am a las 5:00 pm, el estacionamiento es gratuito.

VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=tPWQR_2ekfQ

El Cañón del Sumidero Chiapas

El Cañón del Sumidero es un acantilado natural ubicado a tan solo 5 kilómetros de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, en el estado mexicano de Chiapas. Esta falla geológica que inicia en la ciudad de Chiapas de Corzo y desemboca en la presa hidroeléctrica Manuel Moreno Torres, también conocida como "Chicoasén", tiene una profundidad de más de 250 metros y paredes que se levantan hasta a 1,300 metros sobre el nivel del agua a lo largo del río Grijalva.

Actualmente, el Cañón del Sumidero forma parte del Escudo del estado de Chiapas y se ha convertido en una visita obligada para los turistas, quienes pueden recorrerlo en lancha a través del río o en automóvil en su parte más alta para disfrutar de una espectacular vista del hermoso paisaje natural de la región desde sus entrañas o desde las alturas.

Su recorrido fluvial de 32 kilómetros dura entre 2 y 3 horas y en él se pueden apreciar las estructuras pétreas que adornan sus paredes, entre ellas las conocidas por su forma como "árboles de navidad", así como cascadas, cuevas y diversas variedades de plantas y animales que habitan en los cauces del río Grijalva.

Su recorrido por carretera es de 22 kilómetros y tiene cinco miradores ubicados en diferentes puntos estratégicos llamados "La Ceiba", "La Coyota", "El Roblar", "El Tepehuaje" y "Los Chiapas", desde los cuales se puede admirar desde las alturas a esta maravilla de la naturaleza cuya formación se estima que comenzó hace 12 millones de años (El Cañón del Sumidero, s.f.).

VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=G4_2UHlvKLE

El Edén Puerto Vallarta

El Edén es un Parque Ecoturista ubicado en el área montañosa y selvática del Río Mismaloya en Puerto Vallarta, se disfruta de una fantasiosa travesía sobre la copa de los arboles de 3.5 km en 12 líneas de tirolesas  y con los más altos estándares de calidad en seguridad, equipo, y servicio.  Guiados siempre  por un staff profesional, todo con el fin de que sea una maravillosa experiencia y una gran aventura extrema.

Este sitio es famoso por haber sido locación de la película El Depredador, filmada en 1987. En el Parque El Edén se lleva a cabo un recorridoa través de una excitante y divertida aventura tropical, abordo de un camión descubierto tipo safari, atendidos  por un  guía bilingüe certificado, narrando lo más significativo de su historia, cultura y tradición que los identifica (Edén, s.f.).

Como la mayoría de las playas de Jalisco, Mismaloya tiene su encanto propio y ofrece variados atractivos para grandes y pequeños. Este lugar que resultó de la unión de los cerros verdes de la Sierra Madre Occidental, el río y las cálidas aguas del Océano Pacífico, es algo único. Arena, mar y palmeras, cerros y jungla, todas forman una muy agradable vista para relajarse y disfrutar de un día en la playa.

VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=OY7GMj9OmsM

Finalmente considero que las características que tienen estos productos y servicios turísticos exitosos dependen de aspectos particulares importantes, tomando en cuenta los gustos y preferencias del nuevo turista, ya que venden experiencias diferentes. En este caso a diferencia de los productos y servicios turísticos tradicionales de sol y playa, en la actualidad existen variables importantes que considero el turista toma en cuenta al momento de su elección y que hace del sitio un destino turístico exitoso, dichas características son:

Sus instalaciones. La construcción o ubicación particular donde se lleva a cabo la actividad turística.

Calidad en el servicio. Brindando al cliente lo necesario para su estancia mediante un servicio que supere sus expectativas.
Sostenibilidad. Trabajo arduo del organismo que integra el destino turístico para asegurar la sostenibilidad del medio en el que se integra.

Marketing publicitario acertado. Medios de comunicación adecuados para darse a conocer y que generen la inquietud en el turista para visitar el sitio.
Normas estrictas de gestión. Estándares de calidad en seguridad, equipo, y servicio.
Vanguardia e innovación en sus productos. Brindar al turista productos turísticos que satisfagan sus gustos y preferencias a través de experiencias nuevas y diferentes.



En lo que respecta al tema del desarrollo del turismo hoy día tenemos varias modalidades del mismo,  como son Ecoturismo, de salud, turismo de negocios, turismo gastronómico y grey Tourism,  estos es debido a la innovación que existe en cuanto las demandas que tienen ahora los turistas en cuanto a los destinos y actividades que buscan, hay un significativo cambio a comparación de los turistas de antaño que se enfocaban únicamente a un turismo rutinario.

 De esta manera los destinos turísticos pueden explotar al máximo los atractivos y recursos con los que cuenten ampliando su oferta a los diferentes sectores turísticos, de esta manera se puede lograr un mayor desarrollo en cuanto a que se puede lograr captar un tipo de turista mediante las estrategias de captación, la promoción de los servicios y el desarrollo de estos.

 Ecoturismo

 Xcaret

Es un viaje por México; un encantador recorrido por sus tradiciones y naturaleza en el Parque eco arqueológico Xcaret. Se disfruta una inolvidable experiencia que incluye espectáculos, exquisita gastronomía y la alegría de un país que te recibe ¡con brazos abiertos!

Adéntrate en los senderos de Xcaret para descubrir cómo se combinan la selva maya y la cultura de México en más de 40 emocionantes atracciones. Localizado a la orilla del mar, en la Riviera Maya y muy cerca de Cancún, Xcaret tiene atracciones para todos; disfruta una tradicional Fiesta Charra y el Juego de Pelota Maya; o si eres amante de la naturaleza visita la Isla de Jaguares y nuestro colorido Mariposario.

¡También puedes disfrutar el Mar Caribe! Toma un tour de snorkel, refréscate en ríos subterráneos y disfruta del Nado con Delfines. Al caer la noche, serás nuestro invitado de honor a la presentación "Xcaret México Espectacular", una fiesta de luz y color con 300 artistas que te llevarán por la historia de México.

La herencia cultural y el amor por el medio ambiente te esperan en un parque 100% familiar; sin duda, tu mejor opción en Cancún y la Riviera Maya es el Parque Xcaret.




Turismo Cultural

 Chihuahua – Barrancas del cobre

Ha sido un viaje largo pero ha valido la pena. Has llegado al corazón de la Sierra Tarahumara, en el suroeste del estado de Chihuahua, y te encuentras en la cima de las majestuosas Barrancas del Cobre, llamadas así por el tono cobrizo de sus paredes. Con una extensión de 59 mil 545 kilómetros, estas barrancas son más largas y profundas que las del Gran Cañón de Arizona. Sus impresionantes paredes resguardan leyendas, tradiciones y muchas sorpresas.

Una de estas sorpresas te espera en la vibrante comunidad de los rarámuri o tarahumaras. Los indígenas han hecho de las barrancas su hogar durante siglos, y sus vidas se entrelazan con las montañas. Al vivir en esta región remota, han preservado su estilo de vida ancestral. Son famosos por su resistencia física en carreras de larga distancia, se les conoce por correr sin parar durante horas. Algunas de estas comunidades reciben fondos gubernamentales para construir caminos, restaurantes y hoteles, y están abiertas para recibir a los visitantes; otras prefieren vivir en áreas tan alejadas como sea posible de la vida urbana.

La aventura del tren que recorre las Barrancas del Cobre comienza en Chihuahua, la capital del estado, y termina en Los Mochis, en el estado vecino de Sinaloa. Atraviesa túneles y la grandiosa Sierra Madre. Pasaron 90 años antes de que el tren Chihuahua al Pacífico (o Chepe) pudiera ser completado. Inaugurada en 1961, la ruta tiene 628 kilómetros de longitud y cruza 39 puentes y 86 túneles. El viaje es sinuoso y largo, de unas 14 horas de duración, y ofrece vistas impresionantes. Los 64 vagones del tren están equipados con cómodos asientos, un comedor con servicio completo y comida rápida; un bar, aire acondicionado, calefacción y baños ecológicos.




Rutas gastronómicas

Ruta Gastronomica de Michocacan

Durante esta ruta conocerán hermosas ciudades coloniales que han conservado los sabores a través del tiempo para brindarle al viajero momentos de entretenimiento y cultura, rodeados de instantes de placer para el paladar. Además de visitar edificios históricos, templos impactantes y museos cautivadores, tendrán la oportunidad de admirar la naturaleza que posee Michoacán.

La comida mexicana tiene el poder de inducir a las personas a viajar por el simple hecho de deleitarse con los sabores de las distintas regiones del país y este es el caso de la cocina michoacana, la cual es de las más variadas y apreciadas por nacionales y extranjeros, por lo que no pierdan ninguna oportunidad de probar la variedad de platillos que encontrarán a su paso.

FICHA TÉCNICA DE LA RUTA GASTRONÓMICA DE MICHOACÁN
Localización: El estado de Michoacán se encuentra al oeste de la república, en la costa del Pacífico, en colindancia con Colima, Jalisco, Guanajuato Guerrero

Etapas: 4, visitando las ciudades de Zitácuaro, Morelia, Pátzcuaro, Uruapan, Tocumbo, Cotija de la Paz y Zamora.

Cómo moverse durante la ruta: Vía terrestre, en auto propio, rentado o en autobús.

Gastronomía durante la ruta: La cocina michoacana es deliciosa y muy variada, basada en el uso del maíz para bebidas, tamales y sopas, además del uso de varios chiles; la oferta gastronómica es muy amplia, sobretodo en cuanto a comida típica se refiere; existen restaurantes típicos, de cadena, fondas y mercados donde se vende la comida michoacana; durante esta ruta podrán degustar las delicias del estado a cada paso.




Fuente bibliográfica:

Edén, C. E. (s.f.). Vallarta experiencepuntocom.

El Cañón del Sumidero, u. m. (s.f.). Best Webstern. 

Tours, C. A. (2013). Cancún Adventure. 

Nuevo Turismo y productos de éxito


 
Para esta actividad me gustaría señalar, que dentro de los actores del turismo, en el rubro de nuevos destinos y de casos de éxito en México todos han podido cerrar filas y conjuntar esfuerzos para darle auge a una diversidad de actividades de nuevo turismo.

Por supuesto, los tianguis turísticos, por parte del Sector Público son una excelente plataforma para dar a conocer destinos y actividades, pero también en el Sector Privado, la inversión se ha incrementado, lamentablemente en muchos casos, son inversores extranjeros que explotan recursos naturales sin preocuparse por la sustentabilidad.

También se ha observado que la Sociedad Civil cada día encuentra nuevos mecanismos de difusión, sobre todo en el terreno de la cultura y las Ferias de Libro, Eventos culturales, Muestras Cinematográficas, cada día atraen a más turistas a los destinos de origen.

Dentro del Turismo ecológico, encontramos la siguiente información:

En el estado de Querétaro se ha explotado uno de sus principales atractivos naturales para llevar a cabo actividades de Ecoturismo; la Sierra Gorda. Esta cuenta conun magnífico conjunto de ecosistemas, microclimas y paisajes que se mezclan con la historia prehispánica y la expresión barroca de las empblemáticas misiones franciscanas.

Este es un buen ejemplo de un destino exitoso dentro del turismo ecológico.

Caso de turismo de salud

En este caso en particular, y pese a que contamos con destinos idóneos para el Turismo de Saludo, la Ciudad de México, recientemente por medio del Lic. Mancera, dio a conocer un nuevo programa de Turismo de Salud en donde se pretende ofrecer servicios de este tipo a los viajantes que buscan servicios de vanguardia.

En este sentido, se ofrecen servicios médicos, tratamientos preventivos, estéticos, de ortopedia y bienestar en prestigiadas instituciones hospitalarias, clínicas y laboratorios del D.F.

Con esta nueva propuesta y en coordinación con las distintas instituciones que se interesaron en el proyecto, se han creado los primeros diez paquetes para fomentar el turismo.

Sería impensable que en una ciudad tan caótica se pudiera encontrar este tipo de servicio, pero encontramos que la calidad de los servicios médicos, ha logrado que se explote esta posibilidad.

Caso de turismo de eventos especiales

También en el caso de eventos especiales, podemos mencionar a la Ciudad de México como una de las principales cedes de turismo de Eventos Especiales. Desde el uso de los enormes salones de hoteles para fiestas civiles como espacios construidos para llevar a cabo, Ferias, exposiciones, convensiones y eventos masivos, la Ciudad de México cuenta con espacios para todos los gustos y presupuestos.

Para ello mencionaremos que en el WTC (Hotel de México), se pueden llevar a cabo un sin número de actividades que forman parte de este tipo de eventos. Desde sus diferentes espacios para Ferias y Exposiciones como el nuevo Pepsi Center WTC en donde se llevan a cabo conciertos y eventos musicales, luchas, box, poco a poco se convierte en un espacio idóneo para un buen desempeño de un evento especial, cualquiera que sea el tipo.

Caso de turismo cultural

En este caso en particular, día a día son más los eventos culturales que se han convertido en referentes internacionales para los turistas dentro de nuestro país.

La Feria Internacional del Libro de Guadalajara es una de estas muestras, en donde contando con un país invitado se pueden poner en la mira los últimos lanzamientos literarios de diferentes puntos del planeta. Cabe mencionar que inicia el 29 de noviembre de este año.

También dentro de esta misma Feria se pueden encontrar los clásicos, conferencias, mesas de debate, autógrafos y demás actividades literarias.

Otro ejemplo también digno de mencionar y con mucho mayor alcance cultural es el reconocido mundialmente Festival Internacional Cervantino, en la ciudad de Guanajuato. En este espacio se dan cita diversos actores del mundo del espectáculo, tanto cultural como popular para, tanto en espacios con costo como en lugares gratuitos, muestran actividades artísticas para el público en general.

Caso de rutas gastronómicas

En el terreno gastronómico, México cuenta con un sin fin de sabores y colores en este ramo. No por nada se nos ha considerado en el terreno de la gastronomía como Patrimonio de la Humanidad, ya que los sabores de nuestro país son inigualables.

En este caso, mencionaremos lo referente a La ruta del queso y el vino en Querétaro, particularmente en la ciudad de Tequisquiapan.

En esta ruta se visitan las principales empresas productoras de vinos en el estado y por la cercanía con el Distrito Federal, se hace la visita en un solo día.

Ofrecen degustación, se conocen los cultivos, se le muestra al turista la manera de elaboración de quesos y vinos y los sabores son exquisitos.

Ha sido tal el éxito de este destino que la actividad ya cuenta con una página virtual en donde se ofrecen diferentes marcas de viñedos, llegadas, se adecúa incluso la actividad a hacer un turismo familiar en donde se consideran los niños en la visita y con ello se vuelve además de un caso de turismo gastronómico, uno de turismo incluyente.

Caso del Grey tourism

En el caso del Grey Tourism también en México se cuenta con un turismo especializado para este sector de la población, en la mayoría de los casos, coordinado por el Inapam (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores), que gracias a los diferentes productos y servicios que ofrece a los Adultos Mayores, ha logrado ofrecer a este sector paquetes turísticos a bajos costos, en donde los grupos son transportados desde sus centros de convivencia con los cuidados necesarios para llevar a cabo sus viajes de acuerdo a sus necesidades.

En la página del Inapam también se informa de los diferente Clubes Inapam en donde se lleva a cabo la logística de este tipo de actividad.

Turismo alternativo en la "huasteca" Potosina - Casos de éxito -

La aldea en si esta muy espaciosa sus areas verdes, el rio genial, el comedor acogedor y las cabañas pequeñas pero comodas

Hospedaje ecoturístico en la ribera del Micos, Ciudad Valles con una ubicación estratégica como punto de partida diario para conocer todos los atractivos naturales de la región. Nuestra Aldea reside justo en el corazón de la Huasteca Potosina, en un inmenso entorno natural al pie de la selva de la Sierra de la Colmena y bañados por las aguas turquesa del río Micos a tan sólo 20 minutos de las facilidades de una urbe como Ciudad Valles, se encuentran nuestras instalaciones de hospedaje temático en contacto con la naturaleza. Disfruta de nuestros bohíos o cabañas de origen huasteco con arquitectura  y ecotecnias amigables con el medio ambiente rescatadas de la sabiduría de nuestros antepasados, donde la palma, la piedra laja, el bambú y la piedra bola de río se funden en una mezcla de colores y texturas creando un ambiente donde realmente te integrarás a la naturaleza. Para que tu sueño no termine, purifica tu cuerpo y mente en nuestro baño de vapor prehispánico, deja que nuestro temazcal te renueve por completo. Y si las vicisitudes citadinas te han alejado del equilibrio de tu cuerpo y mente, prueba el poder sanador de unas manos entrenadas para relajar tus músculos  por medio  de masajes relajantes ambientados con los sonidos de las cascadas y aves que comparten el espacio en nuestras instalaciones de la Aldea Ruta Huasteca.

Algo que me parece muy interesante es la implementación y desarrollo de su programa: Estadías con Aldea huaxteca, en este programa los alumnos aprenden de forma teórica y practica todo lo relacionado con las actividades del turismo de naturaleza, especialmente con enfoque en la huasteca potosina. Además actualmente están avalados por la Secretaria de Turismo Federal para ser Centro Capacitador en la especialidad de Excursionismo, por lo que aquellos alumnos que realicen sus practicas profesionales con nosotros, tienen la oportunidad de solicitar una evaluación y obtener su credencial con aval de Sectur Federal.

 

Africam Safari - Comercialización de servicios y productos turísticos


Es un parque zoológico en donde los animales se encuentran sueltos en zonas delimitadas.

El parque fue fundado por el capitán Carlos Camacho Espíritu, un empresario de Valsequillo, Puebla. En sus viajes se hizo de ejemplares con los que formó una colección privada de animales en su residencia. Como era muy visitada, decidió abrirla al público en un sitio donde pudiera acercar la gente a los animales, promoviendo así el aprecio por la fauna, a la vez que los animales estuvieran en condiciones semejantes a su hábitat natural para favorecer la subsistencia y reproducción. Bautizó AfriCam al parque, por su apellido y el continente africano, lugar de procedencia de la mayor parte de la colección

Los animales deambulan libremente en espacios amplios, semejantes a sus hábitats naturales. Los visitantes pueden verlos desde sus automóviles o desde autobuses que hacen visitas guiadas. Africam Safari exhibe más de 2,500 animales de 350 especies distribuidas en diversos ambientes de acuerdo a cada especie, también cuenta con una zona de caminata.

Este zoológico tiene muy en claro elementos de sustentabilidad con un equipo de colaboradores que ofrecen un servicio con eficiencia además que gran parte de su éxito esta basado en escoger una área estratégica como es una zona natural urbana a tan solo 20 minutos de la ciudad de Puebla para ofrecer un verdadero ejemplo de hábitat ofreciendo al turista algo verdaderamente novedoso y único.

Administraciòn de empresas, Desarrollo Comunitario y Turismo en México

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