Estructura organizacional
El departamento de seguridad cuenta con personal de protección y vigilancia distribuidas en áreas estratégicas que vigile, reporten y en su caso solucione problemas o anomalías que en su área se presenten, bajo las bases de control, disciplina y prevención.
A continuación se presenta el siguiente organigrama con los puestos esenciales que se encuentran en el departamento de seguridad. Categorías de Hoteles y Resorts de 4 y 5 estrellas, así como de Gran Turismo, contemplan el puesto de guardavidas como esencial para su operación en materia de seguridad y bienestar para sus huéspedes.
El departamento vigila las 24 horas del día todas las áreas del hotel, reporta las
anomalías en áreas y equipo que pudieran provocar alguna contingencia, además vigila que empleados, visitantes y huéspedes cumplan con políticas y normas del hotel.
El responsable del departamento es el Gerente o Jefe de Seguridad, el nombramiento varía en función al tamaño del hotel, en esta ocasión estarás analizando el puesto a nivel jefatura.
Por la importancia de la misión del departamento, el jefe de seguridad reporta
directamente al Gerente General informando cualquier anomalía presentada y es
responsabilidad de todos los empleados de seguridad el brindar un servicio eficiente y con calidad, protegiendo los bienes del hotel así como la integridad física de los huéspedes y colaboradores mediante métodos y técnicas de prevención.
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