Concepto de calidad en el servicio.
Cada día la rivalidad de las empresas es mayor, y la lucha por los mercados se intensifica siendo la calidad en los servicios turísticos la ventaja competitiva y el criterio con el que será evaluada la satisfacción del cliente como resultado final de la suma de todas las experiencias que obtuvo de la organización.
Es necesario un cambio en la empresa para convertir los procesos de mejoramiento en parte del sistema operativo, de manera que formen parte de todo lo que se haga,
principalmente de la manera de pensar y actuar, siendo necesario que exista un
compromiso progresivo y continuo por parte de todas las personas que laboran ahí; dado que las fallas ocasionan una diversidad de aspectos negativos para la empresa que pueden ocasionar una mala calidad en el servicio que se proporciona.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
- Abstente de comentarios ofensivos o con fines autopublicitarios.
- Sé concreto, no hagas comentarios demasiado largos.
- Apegate al tema en cuestión.
- No escribas en mayúsculas, es como si estuvieras gritando.
- Trata de Utilizar adecuadamente el español.
- Tu comentario se publicará inmediatamente pero será eliminado si no cumple estos requisitos
Tu opinión es la más importante! exprésate