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Funciones y objetivos del departamento de concierge

Antes de comenzar con el estudio de las funciones del concierge, es importante hacer hincapié en que existen hoteles que manejan servicios exclusivos con altos estándares que exigen el desempeño de funciones especializadas y cercanas a los huéspedes a través del puesto de mayordomo.

Aunque el perfil de un concierge y mayordomo son semejantes estamos refiriéndonos a dos departamentos que van de manera paralela. Ambos reportan directamente al Gerente de división cuartos y tienen por objetivo, hacer posible una estancia agradable al cliente

Funciones y objetivos del departamento

El propósito del departamento de concierge es el brindar un trato amable y personalizado, asistiendo al huésped ante cualquier necesidad durante su estancia. En algunos establecimientos de hospedaje inicialmente a este puesto se le llamaban Relaciones públicas, sin embargo en los últimos años ha tomado una gran importancia debido al desempeño en función del servicio y atención al huésped.


1 comentario:

  1. Es buena la información, faltó un poco más de las funciones del concierge, hay muchas funciones con las que puede cumplir y realizar. :)

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