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Recepción Palabras clave de habitaciones

Estatus de la habitación


Para determinar la asignación adecuada de las habitaciones en el departamento de recepción, se debe considerar el tipo de reservación y requerimientos que ha realizado el huésped, por ejemplo, si este requiere una habitación con balcón, en piso bajo o cerca del restaurante, etc. (Gómez, 2000).

Por política general, una habitación debe de tener el estatus de vacía-limpia para ser entregada al huésped, es reprobable entregar una habitación ocupada o sucia, para esto se requiere una comunicación estrecha con el departamento de Ama de llaves dedicado a la limpieza de habitaciones.

El control de estatus de las habitaciones puede ser llevado de forma manual o digital, el área de Ama de llaves realiza el cambio en pantalla una vez limpia la habitación para que Recepción pueda asignarla al huésped.

La Recepción realiza la pre-asignación de las habitaciones antes de la llegada de los huéspedes con reservación, considerando el siguiente estatus:



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