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Gerente división de Cuartos

La industria turística ha desarrollado estrategias para cautivar al visitante a través de un excelente servicio. Las cadenas hoteleras y hoteles independientes están en la constante búsqueda de productos y servicios innovadores para mantenerse a la vanguardia en el establecimiento de estándares de servicio de calidad ofrecidos a sus huéspedes a través de sus diferentes departamentos, como los que integran el Área de división cuartos que son determinantes para que el cliente tenga una estancia placentera, causando impacto desde el primer contacto con el cliente hasta su salida.

El Área de división cuartos de un hotel es considerada cien por ciento operativa debido a que sus departamentos que la conforman se encuentran la mayor parte del tiempo en contacto directo con el huésped, y es su responsabilidad lograr una percepción positiva a través de una planeación en el servicio del hotel. En esta primera unidad es importante que analices la estructura, las funciones de cada puesto y los procedimientos estandarizados de los departamentos operativos como se presenta a continuación:







En la estructura orgánica, el Gerente de división cuartos es el responsable del área y es quién reporta directamente a la Gerencia General el alcance de objetivos en materia de servicio y satisfacción al huésped; la sinergia de los departamentos es primordial para lograr de forma integral la satisfacción del huésped a través de servicios de calidad en el hotel.

El estudio de los temas y la realización de las actividades planteadas te permitirán



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