Comunicación e integración en equipos de trabajo

Michael Ritter (2008) define la comunicación organizacional como un intercambio de información, de ideas y de sentimientos. Como podrás ver, se trata de una definición muy sencilla, pero al mismo tiempo, muy compleja, ya que abarca la totalidad de las relaciones laborales y personales existentes en cualquier organización.

Cuando se habla de intercambio de información, nos referimos a cualquier tipo de comunicación, ya sea verbal o escrita; ya sea formal o informal. En el mismo caso se encuentran las ideas y los sentimientos. Obviamente, si se trata de un intercambio debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y una retroalimentación. A estos cuatro conceptos se les conoce como los elementos básicos de la comunicación.

De acuerdo al mismo autor, las funciones de la comunicación de una empresa son:

Afianzar, fomentar o cambiar la cultura corporativa existente.
Apoyar el logro de los objetivos, las políticas, los planes y programas corporativos.
Generar el entendimiento de los temas complejos en audiencias internas cada vez más diversificadas.
Satisfacer las necesidades de información y comunicación de las audiencias internas.
Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
Desarticular las subculturas negativas.
Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
Permitir a cada empleado expresarse ante la Dirección General, cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
Promover una comunicación entre los miembros de la organización en todos los niveles.
Contribuir a la creación de espacios de información, participación y opinión.
Facilitar la integración de las realizaciones personales con las institucionales.
Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesión de los miembros.