1. Determina un plan en prevención de riesgo en un hotel, que sea un evento propio de tu localidad, puedes considerar desde un incendio, sismo o huracán.
Plan de contingencia en caso de Sismo
Hotel - Puerto Escondido Oaxaca.
2. Realiza el reporte con los siguientes datos:
Características generales del hotel.
Es un hotel mediano alrededor de 80 habitaciones
Tipo de administración independiente.
Categoría 3 estrellas
Av del morro s/n
Zicatela, Puerto escondido.
Tipo de riesgo.
Debido a que Oaxaca es zona sísmica de gran actividad si hay riesgo de sufrir daños en la estructura del hotel en caso d e un terremoto, el hotel cuenta con las medidas de construcción más estrictas y las medidas de prevención de accidentes probadas y comprobadas previamente.
Determina cómo estarían conformadas las brigadas de trabajo.
Las brigadas de trabajo están conformadas por un equipo de seguridad que es también quien realiza las labores d e vigilancia, por lo que el puesto está cubierto todo el tiempo , además de que el personal cuenta con el equipo que pudiera necesitar en caso de una grave contingencia.
Determina cuál sería el canal de comunicación con los huéspedes.
Hay un manual o plan de contingencia en todas las habitaciones.
En caso de contingencia mayor sonará una alarma, la cual identificarán plenamente por su constante zumbido. En el manual se detallan los procedimientos a seguir en caso d e sismo durante y después delmovimiento telúrico .
En caso de ser necesaria la evacuación se activa la alarma con una voz que explica los procedimientos básicos.
Mediante la evacuación se cuenta con un altavoz que informa de la situación, invitando a los huéspedes a reunirse en la entrada principal , activado como punto de reunión ya que se encuentra libre de otras construcciones, cables, árboles u otros objetos que podrían lesionar a las personas.
Determina cómo prepararse antes, durante y después del evento.
Se siguen las recomendaciones de la secretaría de educación pública.
Antes del temblor
1. Identificar las áreas estructurales del hotel para determinar las zonas de menor riesgo
internas (columnas, trabes, muros de carga) y márcalas en el croquis. Los huéspedes
deberán identificar fácilmente las salidas de acceso, así como el punto de reunión. Las
habitaciones deberán contar con señalizaciones de salidas de emergencia.
2. Identificar dónde se encuentran las llaves de paso del agua, gas y el interruptor o
tablero de la corriente eléctrica, la brigada de mantenimiento deberá ubicarlas.
4. Mantener los pasillos y áreas de circulación libres de obstáculos para contar con rutas
de evacuación adecuadas y marcarlas en el croquis del plantel.
5. Realizar simulacros de evacuación y repliegue al menos 2 veces por mes,
especialmente en ciudades de zonas sísmicas.
6. Tener los números telefónicos de emergencia en un lugar visible.
7. Portar siempre una identificación o documentos personales.
Durante el sismo
1. Conservar la calma.
2. Alejarse de las ventanas.
3. Dirigirse, de acuerdo al procedimiento establecido en el hotel, a las zonas de menor
riesgo (repliegue).
4. No perder tiempo buscando objetos personales.
5. Seguir las instrucciones de los brigadistas facilitando su labor.
6. Dirigirse al punto de reunión más cercano, si se está en las áreas abiertas.
7. Auxiliar a las personas si es posible, si no retirarse y permitir que los brigadistas de
primeros auxilios actúen.
Después del sismo
1. Dirigirse al punto de reunión designado después del repliegue.
2. Esperar indicaciones de los brigadistas y autoridades. Se deberá mantener la
calma.
3. Reportar de inmediato las fugas de agua, gas o, peligro de incendio a los
brigadistas de mantenimiento.
4. Usar el teléfono sólo para llamadas de emergencia.
5. Reportar a los heridos o lesionados a los brigadistas de primeros auxilios.
6. Manejar información precisa, no propagar rumores la única vía de comunicación
es el Concierge.
7. Iniciar los trabajos de limpieza, y gestionar el pago de los bienes muebles e
inmuebles dañados (equipo, mobiliario o cualquier otro).
Fuentes de consulta:
Báez, S. (2009) Hotelería (7ª. Reimpresión) México: Editorial Cecsa.
Delmar, S. (2008) Mantenimiento de Hoteles (3ª. Ed.) México: Editorial Trillas.
Gray S. & Salvatore C. L (2006) Hoteles y Moteles administración y
funcionamiento (1ª. Ed. Reimpresión) México: Editorial Trillas.
Guajardo, E. (2003) Calidad Total (5ª. Reimpresión). México: Editorial Pax.
Montaño, J. (2005) Administración de Riesgos en Hotelería. (1ª.Ed.Reimpresión),
México: Editorial Trillas.
Monzalvo, H. (2012). Curso de Seguridad. México: Proyecto financiado por la Sría.
de Educación Pública, Grupo Jaguares del Sureste Seguridad Industrial.
Ramírez C. (2005) Hoteles Gerencia (3ª. Ed.), Seguridad y Mantenimiento.
México: Editorial Trillas.
Rosas, J. (2010) Teoría práctica de la protección civil. (3ª. Ed.) México.
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