De acuerdo a las características de la figura anterior se puede decir, que en la misión se especifican las necesidades por atender por parte de la empresa y el tipo de mercado al que se dirige. Para su elaboración es necesario preguntarse ¿qué creen que el cliente espera de su empresa? expresándolo en una lluvia de ideas para después jerarquizarlas mediante un consenso y así redactar la misión con esas mismas ideas; la misión debe responder a la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser?
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