Una de las herramientas más utilizadas e importantes del marketing, es la denominada "investigación de mercados", la cual se compone de una serie de instrumentos y técnicas que al aplicarse generan información con un alto grado de validez y confiabilidad, con respecto a los comportamientos y características de un mercado y que resultas de gran utilidad para los procesos de planeación estratégica.
Podemos definir la investigación de mercados como el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la información de los mercados, respecto a las principales variables del mismo, como son: clientes, competidores, mercado y variables macroeconómicas.
La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la
empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida o etapa de madurez de la industria
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