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Estrategias de despegue -comercialización de servicios turísticos

El marketing dentro del turismo atraviesa por una fase de evolución, ya que para que un producto turístico tenga el éxito deseado y se posicione en el mercado, es necesario que atienda las necesidades concretas que día a día requieren los segmentos de mercado.
Es por ello, que la Secretaría de Turismo de México como responsable y máxima autoridad dentro del sector, se dio a la tarea de reunir a un grupo de expertos(as) profesionistas, empresarios(as) del sector, académicos(as) e investigadores(as); a fin de determinar cuáles son realmente las estrategias del marketing competitivo y en un estudio editado por SECTUR (2011) determinaron lo siguiente:

Las estrategias de marketing Competitivo se centran sobre dos grandes temas: las estrategias de despegue y las estrategias del mix.


Las estrategias de despegue son el arranque para llevar a cabo la comercialización del producto turístico, indican que lo primero que se debe considerar son las características del producto y las oportunidades que tiene éste en el mercado; quien se encargue de la comercialización del producto y del destino turístico, deberá de evaluar primeramente qué es lo que se le ofrecerá al(a) turista, es decir el portafolio de negocios; sin embargo, es necesario que conozcas qué tan rentable es tu producto turístico y si ha tenido éxito o no en el mercado, si ha penetrado en la mente de los (las) turistas como se había considerado o no; pues de este análisis dependen las acciones que se deberán emprender, es decir, si fortaleces el producto o si tendrás que renovar o reconvertir, según sea el caso.

Llevar a cabo dichas acciones, permitirán conocer qué tan atractivo resulta el producto o destino turístico basándose en las segmentaciones que han sido abordadas anteriormente, la segmentación psicográfica y la segmentación conductual, pues estas arrojan datos reales de lo que demanda actualmente el (la) turista que nos visita y de manera muy específica, el lugar.


Las estrategias de despegue permitirán identificar un elemento trascendental, la percepción que tiene el (la) turista sobre el producto y destino turístico. De esto dependerá identificar cuál será la estrategia para posicionarlo en la mente de los (las) turistas, pero también se conocerá cuál es la imagen que tiene en ese momento el (la) turista sobre dicho producto o destino turístico; es decir, si tiene una imagen positiva o negativa, aunque lo ideal sería que la percepción sea positiva, no siempre es así, en dicho caso es importante conocer las causas, pues de esa manera se pueden reorientar el causa, para lograr así la atractividad deseada, así como la competitividad en el mercado.

A manera de conclusión la estrategia de despegue es el inicio que toda persona o empresa dedicada a la comercialización de productos turísticos en este caso debe considerar para formular posteriormente las propuestas de posicionamiento de dicho producto en el mercado; la estrategia de despegue identifica las características del producto y las necesidades, gustos, preferencias y del lugar que tiene éste en el turista que lo visita; identifica qué tan atractivo es y permite, a través de un análisis, tomar decisiones fortalecer o renovar el producto turístico.

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