el turismo de aventura - actividades

¿A  qué  se  refiere  el turismo  de  aventura?

El  turismo  de  aventura es  aquél donde  el turista  busca  realizar  actividades  al aire libre  por  lo  general  son deportes  o actividades  que  ponen  a prueba la condición  física  del turista,  en realidad  son  deportistas  que  salen  de vacaciones  y  les  gusta  el contacto  con la  naturaleza  y  los  retos  impuestos  por  la  misma   hay  una  gran  variedad  de  actividades.

Describe  3  actividades  a  realizar  con este  perfil

Bicicleta  de  montaña

Surfing

Escalada

Rafting

Tirolesa

Vuelo en Parapente

Como  ejemplo  programa  una  actividad para un  turista  de  aventura

Bicicleta  de montaña.

Visita a la  cascada  la  reforma  44  kms   Puerto  escondido -  La  reforma   en el  municipio de  San  Pedro  Mixtepec.

Equipo:

Bicicleta  de montaña -  ajustada   y checada  de  frenos  y  llantas.

Equipo de protección  casco,  rodilleras  y  coderas.

Experiencia  necesaria mínima.  saber   andar  en bicicleta.

Salida  7am  centro de  Puerto  Escondido.

Parada   1  a la  salida  de  la  zona   urbana   tiempo de  refresco  10 minutos.

Tomamos  la  ruta  rural  pasando  por  el  municipio de  San pedro mixtepec.

10 kms  de  terracería.

Finalmente  15  minutos  caminando.

Estaremos  en el área   de  bosque  tropical  y haremos  un  día  de campo.

Lugar  propicio  para bañarse en  el río   y  en la  cascada.y  convivencia  alrededor  de las  14:00 hrs.

Regreso  16:00 hrs.

última parada  antes  de  ingreso  a zona  urbana  para  refrescarse.

Llegada  al centro 18:00 hrs

Bebidas  Refrigerios  y Comida   incluidas.

Recomendaciones  para  el turista:

Llevar  ropa  cómoda  y zapatos para  caminar  en el  bosque.

Traje  de baño

Cámara  de fotos celular  etc.

No  es necesario  llevar  agua  o alimentos, todo  será proporcionado  por  el  Guía.

Describe  las  características  de la  comunidad  receptora  tomando  en cuenta  los aspectos de  la  calidad  dentro de la  oferta.

1- Entender   y  tratar de satisfacer  las  necesidades  del cliente.

2.-  Compromiso  con la  empresa  o el servicio  turístico

3.-Sabio  uso de recursos  naturales

4.-Llevar  una  conducta   flexible  con el turista  con el  fin de  identificar   conductas propias  del  segmento  pero nunca  olvidar  los  parámetros  de  seguridad.

5.-Calidad  en la  infraestructura para  ofrecer  los servicios  turísticos  más  básicos  y luego  ir  mejorando.

6.-Educación  e información  de que  es el turismo  como  funciona  y  como ayuda   a la  comunidad  receptora. Programas  de  información y educativos  son necesarios  para  sensibilizar  a la  población.

7.-La participación de  gobierno  municipal  y local   son  importantes  para  brindar  un servicio de calidad  orientando  a los  prestadores  emprendedores  y comunidad local  en general. .

8.-Los prestadores  de servicios  deben  ofrecer  capacitación para  empleados  así  como  invertir  en  equipos  profesionales  para  la  práctica  de las  actividades. Contratar  profesionales  para  las  actividades  de aventura.

9.-Respeto  por  el medio ambiente  por  todos  los participantes ,  gobierno,  prestadores de servicios  y comunidad  local.

Describe  los  servicios  turísticos  que se  requieren para cubrir  los elementos  de calidad incluir  imágenes  y vídeos.

Infraestructura por parte  del  gobierno :  carreteras, medios  de  comunicación,  aeropuertos, puertos, transporte  local  público, servicios  de  drenaje alumbrado  y  alcantarillado,  programas  de  cultura  y promoción  turística. Escuelas y empleos. Regulación  de  cualquier  actividad  turística.

Infraestructura   de  empresarios  y prestadores  de servicios.- Los interesados  en prestar  servicios  turísticos  tienen que  cumplir  con ciertos  protocolo  como  en el  caso de los  hoteles  deben  contar  las  construcciones  con los  requisitos  de  seguridad  así como  cumplir  con todos  los  papeles  y trámites  necesarios  para  ofertar  el servicio  de  hospedaje  o  cualquier  otro  tipo  de  servicio  turístico.

Los  prestadores de servicios  deben  estar  también  comprometidos  con el  nivel de calidad  que  ofertan,  educación y capacitación para  empleados  son  vitales,  también es  importante  que  las  empresas  reconozcan  y valoren  la  importancia  de  un personal  comprometido  con  su trabajo  y satisfecho  con la paga  que  recibe  por  el mismo.

La  comunidad  receptora  debe  estar  bien  informada  de  lo que  es  el  turista, el  turismo  y  como se  debe  tratar  al mismo. Debe  de identificar la  importancia  del  turismo  en la  comunidad así como los  beneficios  que  esto trae  a  corto  y largo  plazo  en la  comunidad.

2. Reflexiona sobre qué tipo de turismo y actividades se pueden programar a partir del perfil.

Enumera 5 actividades y describe la relación con el tipo de turista.

Bicicleta  de  montaña

Surfing

Vuelo en parapente

Rafting

Tirolesa

Relación .-  todas  estas  actividades  se  realizan  al  aire libre  y  son  practicadas  pro deportistas  que  normalmente practican esta  actividad  en  su  área   o  zona  local,  cuando  salen de  vacaciones  buscan  nuevos  horizontes  en donde  practicar  su  deporte  favorito ,  también  se ineteresan  por  conocer  a  otras  personas  o  viajeros  que  tienen  las  mismas  expectativas  de  viaje, comparten  conocimiento s  sobre  sus  actividades  y experiencias  previas  con otros  viajeros  del mismo  tipo de  actividad.

Cualquiera  de estas actividades

3. Realiza un tríptico o díptico que sirva como difusión para las actividades que propondrás de acuerdo al perfil del turista, con los siguientes elementos:

Tipo de turismo :  Turismo  alternativo  de aventura

Objetivo de las actividades .-  Diversión  y esparcimiento  contacto  con la  naturaleza,  convivencia   y  trabajo  en equipo  así  como superar  los  retos  impuestos  por  el medio  ambiente.

Descripción de actividades (al menos 3)

Surfing .-  este  deporte  se práctica  en playas  de  oleaje  intenso   el objetivo  es  montar  una  tabla empujado por  las  olas ,  es  como una  patineta  de  mar .  Se  puede  iniciar  bajo la  supervisión de  un profesional, es  un deporte   un tanto  difícil, requiere  de  habilidad  determinación , pasión   por  el  mar  además  de  ser  un excelente  nadador  y tener  conocimiento  en natación  en el mar.  En playas  de  oleaje  medio  se puede  practicar  bajo  seguridad, es  un deporte  muy  completo  además  de  conectarte  con la  vida  del  mar.  es  una  actividad  muy  ligada  al  turismo  ,  ya que  los  surfistas  buscan la  "ola  perfecta "  y la  mayoría  de  sus  viajes  la  idea  es  recorrer  varias  playas.  Costo  por la  renta  de  equipo  +  instructor  $ 400  por  hora.

Los mejores  lugares  para  desarrollar esta  actividad  en  méxico:

Profesionales: playas  con olas  fuertes   de  grandes   a  gigantes  máximo  20  mts  altura.

Zicatela , Oaxaca

Boca de Pascuales, Colima

Todos  Santos  , Baja  california  sur

Principiantes .-  playas  de olas   tranquilas o moderadas  justo para  aprender.

Sayulita , Nayarit

Saladita, Guerrero

carrizalillo , Oaxaca

Bicicleta  de  montaña.-  esta  actividad  está  al  alcance  de  casi  todos   ,  todo aquél  que  sepa  andar  en bicicleta  la puede  realizar,  seguro  el tiempo  y la  duración  del evento  pueden  variar  según la  condición  física  de los  participantes  Requiere de poco  equipo  solo una  bici  y  equipo  de  protección.   Costo  alrededor  de  $600 mxn  equipo  +  guía incluído.

Lugares para  practicar  esta  actividad:  Cualquier  lugar  es bueno  para  practicar  este  deporte,  la  marquesa  en el estado de  méxico,  sierra  gorda  en querétaro, Bosque  de  Chapultepec  en D.f,  Sierra Tarahumara  en Chihuahua. Etc  Los  lugares  son  diversos   pueden ser  bosque  húmedo,  selva  tropical,   zonas  semidesérticas  etc. por supuesto  cada  zona  tiene  sus  retos  , sus facilidades  y dificultades  de acceso.

Vuelo  en parapente .-  Esta  actividad  es  más  extrema  y  requiere  forzosamente  de  un equipo  especial  así  como  la completa  participación  de un instructor  que  en realidad  realiza  todas las  maniobras,   el  turista  o  principiante  solo e s  un pasajero  en el  parapente .  Es  un  artefacto  que  tiene  un gran paracaídas  y  una  especie  de  ventilador  en la parte  trasera  esto  hace que   se pueda  controlar  el  vuelo   y  llegar  a distancias  mayores,  se  usan  los  flujos  de  aire  caliente  para elevarse  y los  flujos  de  aire   frío para  descender.  en México  el lugar  por  excelencia  para  realizar  esta  actividad  es   Valle  de  Bravo  ya  que  en esta  presa  se  juntan las  condiciones  atmosféricas  para  la  realización de  esta  actividad ,  corrientes  calientes   en  círculo  son la  mejor  manera  de elevarse  con seguridad,    luego  se sigue  la  corriente  de  aire  fría  para  acercarse  al valle  y  realizar   el aterrizaje. Es  una  actividad  que  parece  difícil  pero  en realidad  todo lo hace  el  guía  experimentado   el turista  solo es un pasajero por lo que se puede  garantizar  la seguridad  del  vuelo .  Costo  promedio  $ 1200  mxn

Es indispensable integrar aspectos de calidad en la prestación del servicio, tomando en cuenta factores como la especialización de la actividad, la cortesía, información adicional del producto o servicio, hospitalidad, atención, y seguimiento al cliente.

La calidad  y la  satisfacción  del  cliente  son una característica  esencial  de la empresa.

Recuerda  que te  recogemos  gratis  en tu  hotel y te  regresamos  al mismo lugar

Regalamos  un mapa  con las  actividades  alternativas  a realizar  así  como la  información  turística  adicional.

Todos  los  instructores  son profesionales  con más  de  10 años  de  experiencia, todos  hablas  mínimo  3  lenguas , la  comunicación con  el turista  no es  un problema, además  de estar  capacitados  con cursos  de  primeros  auxilios  rcp   y otras  menciones.  .

El  personal  está  adelantado  a las  necesidades  del  turista.

Es  para  la  empresa  muy  importante  saber  que  piensan nuestros  clientes  por lo qeu  regalamos  un pequeño  souvenir  sólo por  contarnos  ¿qué es lo que  pena  de la empresa.,  de la  actividad y del servicio prestado  por los  instructores?

4. Posteriormente a manera de conclusión, reflexiona y responde:

¿Cómo se integra la calidad en los elementos del sistema turístico?

La  calidad  es  un elemento  que  está  adherido  a la  cultura  en general.   cada  pueblo  o comunidad  tiene  una  diferente  idea  de lo que  es la  calidad, algunos  son más  exigentes  qe  otros, por  eso  es importeante  informar   a la población sobre  la importancia  de   mezclar  turismo  calidad  y actividades  recreativas  bajo  estrictos  controles  de seguridad.

Para las  empresas es  de suma  importancia:

Orientación al cliente y búsqueda de su satisfacción.

Focalización del interés de la empresa hacia sus propios trabajadores.

Decir siempre la verdad.

Alcance de la política de calidad a todo tipo de actividades.

Espíritu de mejora continua y progreso constante.

Por  ejemplo  los  prestadores  de servicio de hospedaje  deben  tener  instalaciones  adecuadas  para  ofrecer  el  servicio  así  como personal  capacitado   y  profesional,  brindar  servicios  que  superen las  expectativas  del  cliente, eso  es calidad. Para  integrarla  es  necesario  que  el empleado  este  comprometido  con las  políticas  y estándares  de calidad  que la  empresa busca.

¿Cómo influye la calidad en la cultura turística?

La  calidad   o la  búsqueda  de la  misma  implica  un  compromiso  de mejora  y evolución para  la  sociedad  y las  empresas  o instituciones  involucradas.

Es  también  una  especie  de parámetro  que  nos  indica que  clase  de servicio  se  oferta, por  ejemplo  la  clasificación por  estrellas  en le  servicio de  hospedaje  donde  5  estrellas  es  la  máxima  calidad  y  amenos  número de las  mismas  la  calidad  en el servicio  disminuye.

La  calidad  debe ser  parte  del plan estratégico  de las  empresas y  sedebe  trabajar  en ello  permanentemente  ya  que los  procesos  de operación los protocolos  de servicio,  así  como la  atención al cliente  siempre  pueden mejorar.

La calidad  como integración  de  filosofía   y  cultura  organizacional de una empresa  o  comunidad  receptora  sirve  para identificar,  comprender, planear, organizar  todo  tipo de  recursos  con el  fin de elevar los  estándares    y formas  de servicio.

¿A partir de la difusión realizada en tu evidencia de aprendizaje, qué elementos de calidez se han detectado?

Los  elementos  de calidez  son  el buen rato,  la  honestidad,  el respeto , la  equidad  y  el  exigir  un pago  justo  por  cierta  actividad  turística.  Sonreir , amar  tu trabajo, respetar  al medio ambiente, a la  comunidad  receptora  y al  turista  por  igual Son una  práctica  necesaria  en la  vida  de  cualquier  persona  involucrada  con el trato  al turista.   esto  se  entiende  muy  fácil  recordando  que  todos  somos  consumidores  y  así como  exigimos  ciertos  servicios  el resto de la  comunidad  espera  servicios  turísticos  de calidad.

Bibliografía

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Brown, J. (2000). Gestión de la atención al cliente. Díaz de Santos: España.

Berry, L. (2000). ¡Un buen servicio ya no basta! Cuatro principios del servicio

excepcional. Norma: México.