En primera instancia tenemos que cautivar al público, reposicionar una empresa o para ofrecer algo nuevo, lo que significa que tenemos que identificar y diferenciar la marca turística; es por eso que debemos de tomar en cuenta que la marca sea:
Memorable
Significativa
Agradable
Transferible
Adaptable
Protegible
Todo esto para conocer los pensamientos y sentimientos del consumidor.
Tomar en cuenta todos los factores de la gestión de marca es importante porque incrementa su valor y alcanza una alta aceptación en los grupos de interés enfatizando el reconocimiento, la reputación y una adecuada credibilidad que genera ventajas competitivas y sirve como defensa ante la competencia.
Davis,2006:30 menciona que se tiene que crear una conexión importante el insight "idea conceptual que conecta con el público" para lograr crear una identidad que los diferencie de la competencia y los favorezca en el momento de elegir.
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