Factores de éxito relacionados al sistema de valores éticos - Etica aplicada

¿Cuáles fueron los factores de éxito vinculados al desarrollo de valores éticos?

En  el caso  se  aprecia  una  dispersión de  valores  y  objetivos  cuando  llegó  la nueva  directiva  y organizó  al  capital humano  además  de cumplir  sus  necesidades  y entender lo importante  de los recursos  humanos  se  reestructuró  la cultura laboral  en base  a  valores  éticos  además  de  invertir  en cursos  inductivos  para  los  empleados.  Finalmente  la nueva  directiva  logró involucrar  a los  trabajadores  con buenos  incentivos  así  estuvieron de acuerdo  en trabajar   en conjunto por  un nuevo lema; " dale más al huésped de lo que

espera, consiéntelo siempre"

1.- Identificar  poco interés  en los  empleados relacionado al sistema   de valores, objetivos  y compromiso  con la  empresa.

2.- Escuchar  el conflicto  sindical  y  proponer   soluciones  viables  y convenientes  para  todos.

3.- Cumplir  con las  necesidades y expectaivas  laborales de los  empleados.

$.- Involucrar  a los  empleados  con  un  nuevo lema  y  un sistema de valores  basado  en la calidad  ética y profesional.

  

¿Cómo contribuye la responsabilidad profesional y ética de los empleados?

Parece  ser que  los  valores  éticos  son  fundamentales  para  que  exista  una  relación laboral donde  existan  beneficios  bilaterales, en este  caso se  observaron las   necesidades  y se  llegó  a un arreglo , luego  se implementó un nuevo protocolo de operación bajo  el lema  que los mismos  empleados  decidieron tomar  y que ellos  mismos  propusieron.

Un gran  acierto  fue el  volver  a  capacitar   a los empleados  con la  nueva  estrategia, un  nuevo lema  y  una  nueva  misión  que logró  involucrar  a los  empleados  para  poder  tener  un progresivo  éxito.

Vincula cada una de las áreas de la cultura del bienestar al presente caso, desde la perspectiva de todos los involucrados en él.

Bienestar  social :

Empleados	Se  obtienen  mejoras  en el salario y beneficios  el nivel de vida  aumenta. La satisfacción laboral  es saludable. Bienestar  social. Mejoras  en el  área  funcional.
Sindicato	Se  llegó a  un acuerdo Protocolos  de servicio, área  funcional, progreso  social.
Empresa	La  empresa  generó  ganacias  económicas.   Con lo que después  invirtió  en sus  empleados. Se  involucró  con los  problemas  de los  empleados  y dió  soluciones así  como propuestas  que  ayudaron a  solucionar  los  problemas  sociales. Solución de conflictos.
Clientes	Los  clientes  obtienen  un mejor servicio,  obtienen  un servicio de calidad y están dispuestos  a regresar, creando  fidelidad a la  marca. Bienestar  social - Calidad  de vida. Cumplimiento de expectativa  de marca.

¿Qué aprendizaje obtuviste del caso?

Lo  que puede  aprender  del caso es que  es importante  mantener  una ambiente  laboral  estable  y saludable  basado  en un sistema  de valores  que  refleje la  calidad  ética  de la  empresa  a nivel  interior,, que  sea  la empresa  la que  propulsa  el bienestar  de sus  trabajadores  así  como los  trabajadores  se preocupan por  la calidad  en el servicio.

Otro  punto muy importante  es  el Lema  , el objetivo  y misión de la  empresa  tienen que  involucrar  a los  trabajadores .

También  aprecio  que   el departamento  de recursos  humanos s es el más  importante  porque  este  departamento  es  el que  toma  las decisiones  es  el  que  "da la  cara"  ante  el cliente y es por  eso  que  el trabajador  tiene que  estar  bien preparado,  tener instrucciones  precisas  para   dar  solución a cualquier  petición  o a  cualquier  problema  que  un huésped  tenga.  El  correcto  protocolo de servicio  será  determinante  para  que  se  establezca  el nivel de  calidad  que representa  la empresa  y  así  es  como el  cliente  decide   consumir  el servicio  otra vez  o  dejar  de  solicitar  el mismo.

Elabora una propuesta de mejora continua sujeta a los lineamientos éticos y legales, acordes a los de la OMT, para el caso planteado.

área  funcional  y económica	+Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. +Salarios competitivos. +Prestaciones superiores a las de la ley. +Capacitación constante +Cursos de inducción +Cursos de idiomas.
área de inversiones sociales	En este rubro se tiene el objetivo de generar actividades que ayuden a la reconstrucción del tejido social. +Talleres de arte y cultura.+Eventos deportivos. +Actividades de voluntariado +Talleres de artes y oficios +Visitas turísticas colectivas para fomentar la cultura regional +inclusión de discapacitados a la oferta laboral.
área de calidad de vida	En esta área se tiene la intención de mejorar la calidad de vida de las personas involucradas con la empresa. Acciones: +Reducción de horarios de trabajo. +facilidad a madres. +Facilidad de horarios. +Oportunidad de Trabajo online +Demostrar que los servicios de la empresa son beneficio a la sociedad en general +Facilitar el progreso y la inclusión social de nuestros empleados.
área de solución de problemas	En esta área la empresa interviene con el fin de involucrarse de manera activa en la solución de problemas de interés social. : +Programas y donativos para asociaciones civiles. +Involucrarse con el gobierno local con el fin de proponer soluciones efectivas a los distintos problemas sociales. +Ayuda a personas en situación vulnerable. +Fomentar respeto por la cultura local.

Conclusión:

Lo  más importante  de  cualquier  empresa  es  el departamento de recursos  humanos, para  que  este   funcione   de  manera  eficaz  y progresiva  es  necesario  tener   empleados  involucrados  con la  empresa,  con los  objetivos  y  con la  operación de  las  actividades.  Para  involucrar  a los empleados  sólo hace  falta   crear  satisfacción laboral  y para  eso  es necesario  ofrecer  expectativas  y  facilidades  para   que  el empleados  progreso e  moral  social  y económicamente.