Concepción de la marca país - estereotipos y marcas

Introducción

Me  parece  que  la  concepción de la marca  de origen  se  basa  en estereotipos e  imagen internacional  que  tiene  un país.

Los  valores que  representan  a  este  país  se  pueden ver reflejados  en los productos  y servicios,  la  imagen de la  marca  tiene  la intención  de  influenciar  en la  decisión de  compra del turista.

Las  fortalezas  de la marca país  requieren de  tiempo y esfuerzo  y que  lleva  mucho  tiempo  forjar.

Desarrollar la imagen país y el valor generado a los productos y/o servicios

Misión

Posicionar   a la  marca de  país   como Líder en oferta  turística  a  nivel latino américa.

Visión

Administrar los  recursos turísticos  y humanos con el fin de  brindar  una  opción  única  y auténtica  donde  se de  valor  primordial  al fomento  y promoción de los  valores de la  cultura  del país, impulsado  por  un sistema de valores inspirado en la  búsqueda  de calidad.

Valores

Fomentar  la  aplicación y promoción de los  valores  de respeto honestidad  y transperencia  de negocios, así  como crear  una cultura turística  basada  en el equilibrio ecológico generando el desarrollo comunitario inspirado  en las  políticas de turismo sustentable.

Marca  País  México

Fortalezas	Patrimonio cultural  histórico  y natural. Posición geográfica  privilegiada. Clima excepcional Gente  amistosa
Oportunidades	Al  ser vecinos  de  USA  la marca  México  puede  usar  esta  oportunidad  para mantener al turismo estadounidense  satisfecho, es de importancia  ya  que  es  el 50% del turismo internacional. Tenemos  la oportunidad  de ofertar  diversidad turística, ya sea cultural  natural  o de cualquier  otro tipo. Al ser  un país  grande  se  pueden ofertar diferentes  tipos  de  destinos  turísticos. Es  importante  diversificar  destinos  principales, potencializar  los  destinos  secundarios  con actividades alternativas  que  fomenten la  inclusión del turista  dentro de la cultura  de  país. .
Debilidades	Corrupción Inseguridad Mala  calidad Instituciones  poco confiables Bajos  recursos económicos
Amenazas	Oferta  turística con mejor  infraestructura Precios  más atractivos ofertados  por la competencia. Problemas  sociales que  reflejen la desigualdad  social.

Fortalezas de Porter

+Establecer un vínculo entre la marca y elementos distintivos del país.

+Un ejemplo es el águila que aparece en el logotipo HECHO EN MEXICO.

+Tiene que reflejar una identidad bien definida y única.

+También la reputación e imagen de un país repercutirán en la marca.

+Memorable, significativa, agradable, transferible, adaptable, protegible.

Identidad del país

la  identidad  de  País  se  crea  a través  de  un proceso  cultural  muy  largo, está  basado en ciertos  estereotipos  que  reflejan  la perspectiva  que  se  tiene  de  un país  desde el exterior

Para la mercadotecnia  es  necesario  encontrar  los  aspectos  positivos y tratar  de explotarlos  a  su  máximo  con el  fin de  atraer  la  curiosidad  del consumidor.

La  identidad  se  forma  con los  recursos  naturales +  Oferta cultural + la  actitud  de la comunidad receptora.

La  identidad  de marca  debe  estar  orientada  a las  necesidades  y expectativas  del mercado  pero  esta  debe  ser  congruente y apegada  a la  realidad nacional.

En  el caso  específico  de  México  se observa  una identidad  con gran valor  en recursos  naturales,  culturales  así  como  una excelente  actitud  de servicio,  un país  amistoso  con ánimo de servicio, siempre dispuesto  a la  aventura  y la  fiesta.

México  tiene  un  gran  potencial  en cuanto  a recursos  turísticos  el  único  problema  es que  hay una mala  administración de estos  recursos.

La construcción de ventajas competitivas globales para posicionarse en los mercados internacionales.

Nuestra  ventaja  principal  es  el patrimonio  histórico  y  cultural  esto nos ayuda   estar  posicionados  como un destino atractivo.  Otro  punto  importante  es  que el país  está  con una posición  geográfica  estratégica.  La  biodiversidad  de ecosistemas  y el   clima son   otros  factores que  ayudan  a mantener  a  una marca  competitiva. El excelente trato cálido  al prestar  el servicio  es  otro punto  a favor.

La  estrategia  más  importante  es  comprender  que  los  recursos  turísticos  se agotan  o deterioran  si no  se  explotan  de  forma  correcta  y la  imagen  del país  se  devalúa  o distorsiona al  existir la percepción del turista  de un bajo nivel  en la  calidad  de  vida.

La  estrategia para  México  más  certera  es  aprender  a manejar  sus recursos,  lnformar  a la  población, crear  cultura  turística pero  principalmente  el fomento  de  un sistema  de valores que  ayude  a crear  confianza  en las  instituciones  fortalecer  las  inversiones, generar  confianza  y seguridad  en los  visitantes.

Lo que  le  hace falta  a la  estrategia  de  México  es  un Sistema  de  Valores  que  promueva  el respeto  por la  cultura, por  los  habitantes  y por los turistas  que  visitan el país.

Promesas que el país quiere dar a conocer al resto del mundo y el talento con el que cuentan

+Seguridad

+Honestidad

+Diversidad  de destinos

+Infraestructura de calidad

+Turismo sustentable

+Desarrollo comunitario

+Políticas  económicas  incluyentes

+Promoción de  valores Respeto. tolerancia, igualdad, honestidad.

Los tres pilares para la construcción

Turismo.- Se  tiene que  crear  toda  una  nueva  cultura   seguida  de  un sistema de valores  que  fortalezcan  todas  las  actividades turísticas.

Exportaciones.- la  idea  de  exportar  la  imagen  de  marca  es necesaria   hay  que  tener   exposición internacional,  para  eso  es necesario  usar  exposiciones, ferias,  festivales  foros  y tianguis  turísticos  para  exportar  la marca y los  productos o servicios  que  tiene  México para  ofrecer.   Acercarse  a operadoras  y revendedoras para  que  publiciten y promuevan los  principales  destinos  turísticos  de la  oferta  del país.

Inversión.-  generar  inversión  internacional,  pero  también  apostar   por los  destinos  secundarios, otorgando  la  actividad  turística   a las  comunidades receptoras  . , para  que estas  comunidades  sean las  que  se  beneficien directamente,  esto  provoque  interés  en la  actividad  y así  generar  más  inversiones  locales  o nacionales  que  propulsen la  economía  dentro de la  actividad..

Estrategia para publicitar la imagen.

En la  actualidad la  publicidad  está  por  todas  partes, la  mejor  publicidad  es la  que  los  turistas  escuchan  de  otras personas  que  ya  visitaron  el destino o  consumieron el producto, por  eso creo que  la mejor  estrategia publicitaria  es  enfocarse  en desarrollar   y ofrecer  un buen servicio turístico  y después  cuando  empiece  a haber gente  satisfecha   y los  resultados  realmente comprueben  que  hay  avances  en materia  de  turismo  entonces  la imagen de la marca mejora  y la publicidad  positiva  surge por  sí misma.

Lo que  quiero  decir  es  que  se  puede  usar la  mejor  estrategia  publicitaria compuesta por  el mejor  logotipo, un gran slogan,  grandes  videos  promocionales, productos  y servicios  atractivos, publicidad  masiva precios  atractivos, pero no sirve  de  nada  si los  servicios  son de mala  calidad, si  el gobierno no garantiza la seguridad del visitante  o si la  comunidad receptora  tiene  una mala  actitud  para  el turista, eso  solo empeora la imagen, porque  la percepción postventa  será  de insatisfacción  y el turista  podría  sentirse  engañado  al haber  consumido el mix mercadológico  sin  garantía  de servicio.

El turista  de hoy no es  tan fácil de  engañar  con  estrategias  de marketing está  bien  informado  y  hay  muchas  formas  de acceder  a la  información de  forma  instantánea, por lo que  la  mejor  publicidad  llega  sola   cuando  se  aplica  un buen sistema  de  valores.

El  efecto multiplicador  de  un turista  feliz  y satisfecho  es  mucho  más  alto  que el efecto  de  un spot  publicitario en medios  masivos de 3 minutos y con un costo millonario.

Los  turistas satisfechos  promocionan con éxito un destino involuntariamente  al contar  su experiencia , compartir  su perspectiva  y simplemente  sonriendo  en una  foto.

La  mejor  estrategia  para   controlar  el futuro  es  inventarlo.

¿Qué  puede  hacer  un gobierno para  generar  imagen?

+Promover  el  sistema  de  valores.

+Basar  el servicio en un código ético profesional de calidad  máxima.

+Generar  proyectos  turísticos  sustentables con política s de desarrollo comunitario donde se reflejen los beneficios del turismo aumentando la calidad  de vida de la población.

Las  empresas

La  empresas  deben  ser  incluyentes  en sus  proyectos  trabajar  en conjunto por  la  imagen local  que  ayuda  a  finalmente   forjar  la identidad  nacional. Las buenas prácticas  laborales,  la  responsabilidad  social  aplicada, el respeto por leyes  y normas  locales  o federales también  son tarea de las  empresas y organizaciones  civiles.Pero  sobre todo  comprometerse  a brindar un servicio profesional basado en un código  ético  de  máxima  calidad.

¿Y la  sociedad  como se  puede  involucrar?

La  sociedad  ayuda  mucho  a  fomentar  la  imagen,   cuando  se brinda  el servicio turístico  la actitud  determinará  mucho la  perspectiva  del turista  es por eso que  hace  falta una  estrategia  de información,  promoción y fomento de cultura  turística  con el fin de que la  comunidad  receptora  esté  informada  en la  clase  de  atención que  se  debe  brindar  al turista, la  sociedad  debe ser  facilitadora  de  información  para que  el turista  explore la cultura  con toda  la  confianza.

Conclusiones

La  imagen  e  identidad  así  como la  creación  de  una  marca  de país  es  un verdadero  reto  y debe  ser  tomado  con  cuidado  y atención ya  que es necesario  evaluar  todas  las  fortalezas  y debilidades  que  distinguen  a  ese  país  para  entonces  buscar  proporcionar  los  mejores  atributos  en la marca,  lo que  se  busca  es  crear  la distinción,  diferenciarse  de  entre  las  otras  opciones  además  de crear   memoria  en el  futuro visitante o consumidor.

Lo importante  es  capturar  la esencia  y  exponer  al mundo  lo mejor  de  cada  país, mostrar  con orgullo y respeto  los atributos  que  hacen de la marca  una  marca  única,  auténtica  y atractiva

El  fin  de la  marca  y la  competencia  es  atraer  consumidores, generar  memoria  en el consumidor además  de  ser  congruente  entre lo que se ofrece y lo que  el turista realmente  obtiene.

Bibliografía

Atienza, J. (2005). Cómo Se Ven? ¿Cómo Nos Ven? Atrapados en Los Estereotipos: Una Investigación. España: Editor Universidad de Oviedo ISBN: 978-848-3174-99-9.

Aravena, P. & Mardones M. (2009). Desarrollo de Marcas Sectoriales y su impacto en la imagen país: Chile. (Tesis inédita). Universidad de Chile Facultad de Economía y Negocios, Santiago de Chile.

Avendaño, C. (2008). Relaciones estratégicas comunicación internacional: el caso Chile. Editorial Villa María. ISBN 978-987-1518-10-4

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