Productos que busca el turista | Oportunidades |
Recursos o atractivos turísticos | Estos son los lugares objetos edificios o recursos naturales que el turista desea tener acceso. |
Actividades | Las actividades complementarias son aquellas que sirven para reforzar la experiencia de viaje, por ejemplo una actividad puede ser deportiva, recreativa o cultural. |
Servicios o equipamentos | Los servicios o equipamentos son la infraestructura , son las empresas que se dedican a cubrir las necesidades básicas como hospedaje y alimentación, pero puede este producto ser el mismo ejemplo y objetivo del viaje, como por ejemplo una estadía en un SPA o en un crucero, viajes VTP exclusivos etc. |
Saber identificar al mercado y crear los productos segmentados según las necesidades de los turistas sigue siendo lo más importante, esto no ha cambiado y es porque solo conociendo las necesidades y expectativas del turista se pueden crear productos o actividades atractivos que cumplan estas expectativas.
Entonces entendemos que un destino primario crea destinos o productos turísticos secundarios y para que estos productos o servicios sean exitosos deben tomar en cuenta:
Elección del viaje basado en la actividad
Más viajes y más cortos
Turista más experimentado, se informa más
Incremento del uso de Internet y otros canales de venta directa
Mayor conciencia medioambiental, se buscan lugares no contaminados
Rechazo de la masificación
Búsqueda de autenticidad y lugares diferentes, ya no se busca una repetición de lo que se tiene en casa.
El turista tiene diferentes gustos y expectativas, estos sueños y deseos tienen la necesidad de ser cumplidos o experimentados los turistas de hoy son más activos y gustan de la movilidad es por eso que se requiere una infraestructura que permita el libre desplazamiento, una vez que el turista está en el destino trata de hacer actividades recreativas como deportivas, culturales o ecológicas, el nuevo turista quiere descubrir nuevos destinos e involucrarse en el ambiente y cultura de la comunidad local es por eso que los nuevos productos deben estar basados en los tres ejes principales que son, recursos turísticos, actividades complementarios y la infraestructura que permita el descanso del turista así como la integración a la cultura de la comunidad receptora, la cual debe también contribuir para que el turista acceda a la información necesaria de manera oportuna.
En mi opinión inclusive el nuevo turista está dispuesto a sacrificar un poco de calidad de servicios con tal de descubrir un nuevo entorno, tener una experiencia única realizando alguna actividad deportiva.
También el turista prefiere interacción social que servicios de 1a calidad.
La mayoría de los nuevos turistas tienen aficiones que no tienen pensado dejar en casa, muchos turistas inclusive viajan con su propio equipo para practicar actividades como ciclismo, surfing, rafting, kayak, los nuevos turistas quieren conocer nuevos lugares realizando sus actividades favoritas.
Bibliografía
Como crear productos turísticos competitivos - SECTUR
Rodríguez E. (2001), "Actualidad, Tendencia y Perspectiva del Turismo de
Eventos", Ediciones Balcón, Ciudad Habana, Cuba.
Secretaría de Turismo, Subsecretaría de Operación Turística, (2001), Fascículo 3,
Cómo Desarrollar Productos Turísticos Competitivos, "Manual para Emprendedores, Pequeños Empresarios y Responsables de la Administración Turística". SECTUR, México, D.F.
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