Para conocer a las empresas que compiten por el mismo mercado es necesario replantearse las preguntas siguientes:
¿Quiénes conforman su competencia directa?
¿Quiénes conforman su competencia indirecta?
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de la competencia?
¿Cuál es el volumen de negocios y el nivel de ganancias de la competencia?
¿Cuáles son los principales productos de la competencia?
¿Cómo se comparan los productos de la competencia con los suyos en términos de calidad, desempeño y otros criterios?
¿Cuál es la estructura de precios de la competencia?
¿Cómo comercializa la competencia sus productos?
¿En qué es mejor que usted la competencia?
Además de la investigación de mercado convencional, se recomienda realizar encuestas y entrevistas a los propios clientes para averiguar qué actitud tienen frente a la competencia. La información obtenida de esta investigación puede utilizarse para realizar estudios comparativos sobre la organización y su competencia.
El autor Michael Porter ha descrito dos tipos básicos de ventaja competitiva:
Ventaja en materia de costos
Ventaja por diferenciación.
Existe ventaja en materia de costos cuando una organización es capaz de ofrecer los mismos beneficios que la competencia pero a menor costo.
Con la ventaja por diferenciación, la organización ofrece beneficios que superan a los de la competencia. Las organizaciones que tienen ambos tipos de ventaja competitiva pueden ofrecer un valor superior a los clientes y mayores ganancias a la empresa.
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