1.- ¿Qué personal del departamento de Finanzas, interviene en la situación?
Contabilidad, ya que debe de registrarse en los libros el pago que hará la empresa al cliente, el monto y registrar el cheque o la transferencia electrónica, etc., para las deducciones, impuestos y demás situaciones que genere el movimiento de capital y el de. Crédito y Cobranzas ya que se generara un pago diferido al cliente.
2.- ¿Cuáles son las acciones que debe realizar el personal del departamento de finanzas?
Solicitar a contabilidad que registre el movimiento por concepto de reembolso ya que la empresa no recibirá la cantidad estipulada previamente en el anticipo, solicitar el cheque y registrarlo en el expediente y proceder a reembolsar al cliente y el recibo de este depósito firmado por el cliente a su satisfacción archivarlo en el expediente, todo esto al estar autorizado por el gerente dicho movimiento y constatar esta calidad al ser una cancelación.
3.- ¿Cuál es la relación interdepartamental?
Reservaciones debe de tener el expediente de la reservación y posterior cancelación, el gerente debe de autorizar el reembolso, contabilidad debe de llevar los registros en libros de estos movimientos y crédito y cobranza emitirá el pago al cliente
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