Habilidades directivas del turismo -2

1. La definición de Katzenbach sobre equipo de trabajo, se resume en: 

 

a) Equiper, skipa y skip 

b) Grupo de personas, meta, y tarea 

c) Valores, apoyo y reconocimiento de intereses y logros 

d) Eficiencia, desempeño y organización 

 

Correcto: En una de las definiciones de Katzenbach es "un conjunto de valores 

que permiten escuchar y responder constructivamente las opiniones expresadas 

por los demás, brindarle a los demás apoyo y reconocer sus intereses y logros”. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el tema 2.1. ¿Qué es un equipo de 

trabajo? 

 

2. Para que un equipo de trabajo cumpla con los objetivos y metas de la empresa 

hay que considerar: 

 

a) Definir los roles de los integrantes del equipo 

b) Mantener claro el enfoque de trabajo 

c) El tamaño del equipo y el propósito de la empresa 

d) Realimentar el desempeño colectivo e individual 

 

Correcto: Así es, para que un equipo de trabajo cumpla con los objetivos y metas 

de la empresa hay que considerar el tamaño del equipo y las metas (misión, visión, 

valores) de la empresa. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el subtema 2.1.2. Características y 

funcionamiento del equipo de trabajo. 

 

3. Para Kaztenbach y Smith, es el factor que hace posible que el equipo alcance con 

firmeza los resultados esperados. 

 

a) La disciplina 

b) La autoridad 

c) La toma de decisiones 

d) El establecimiento de metas 

 

Correcto: La disciplina según Kaztenbach y Smith es el factor que hace posible qu 

el equipo de trabajo logre los resultados esperados.  

 

 

 

4. Relaciona la siguientes columnas, las cuales tienen que ver con las etapas de 

desarrollo de un equipo de trabajo: 

 

Etapa Característica 

1. Formación a) Se comparte el compromiso para 

alcanzar los objetivos 

2. Tumulto b) Las decisiones importantes las toma el 

líder 

3. Normatividad c) Se manifiestan diferencias y polemizan 

entre sí 

4. Desempeño 

 

d) Las metas del equipo y de la 

organización se han cumplido 

5. Evaluación e) Aparece el compromiso y tendencia 

hacia la cohesión 

 

a) 1a, 2b, 3c, 4d, 5e 

b) 1b, 2a, 3d, 4c, 5e 

c) 1b, 2c, 3e, 4a, 5d 

d) 1e, 2d, 3c, 4b, 5a 

 

Correcto: Las características que señalaste son las adecuadas a cada una de las 

etapas del desarrollo de un equipo de trabajo. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el subtema 2.1.4. Etapas en la 

conformación de un equipo de trabajo. 

 

5. Las características personales para trabajar en equipo son: 

 

a) Comunicación, responsabilidad, ética, motivación y compromiso 

b) Servicio, respeto, igualdad, confianza, motivación y lealtad. 

c) Comunicación, tenacidad, responsabilidad, compromiso e igualdad 

d) Comunicación, aprender a escuchar, respeto, servicio, compromiso y 

motivación 

 

Correcto: Las características que señalas son las que todos y cada uno de los 

miembros del equipo deben de tener para determinar un desempeño eficiente o 

ineficiente del mismo en la organización. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el tema 2.2. Características 

personales para trabajar en equipo. 

 

6. El término competitividad se refiere a:  

 a) La relación que existe entre las fortalezas y las oportunidades de la 

organización 

b) La habilidad de la empresa para posicionarse en una parte del mercado, sostenerse a lo largo del tiempo y crecer. 

c) La relación que existe entre las debilidades y las amenazas de la organización 

d) Todas las anteriores 

 

Correcto: La habilidad de la empresa para posicionarse y sostenerse en el 

mercado es la forma en cómo se define la competitividad de las organizaciones. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el subtema 2.3.1. La planeación del 

trabajo en equipo. 

 

7. Relaciona los factores con su definición, los cuales tienen que ver con las 4 C´s de un equipo de alto rendimiento: 

 

Factores Se refiere a: 

1. Contexto a) Capacidad para resolver problemas, comunicarse, etc. 

2. Composición b) Capacidad del equipo para vigilar su desempeño y en su 

caso, modificarlo 

3. Competencias c) Cultura, estructura y sistemas que sustentan el trabajo 

en equipo 

4. Cambio d) Habilidades, experiencia y motivación de los integrantes 

del equipo 

 

a) 1a, 2b, 3c, 4d 

b) 1b, 2a, 3c, 4d 

c) 1c, 2d, 3a, 4b 

d) 1d, 2c, 3b, 4a 

 

Correcto: La definición que señalaste para cada uno de los factores es el 

adecuado a las 4 C´s de un equipo de alto rendimiento. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el subtema 2.3.4. Hacia la formación 

de un equipo de trabajo de alto rendimiento 

 

8. Los equipos de trabajo de alto desempeño manejan de modo óptimo la 

composición del mismo por medio de las siguientes acciones, salvo: 

 

a) El establecimiento de procesos de selección de individuos que poseen tanto 

las actitudes como la disposición necesaria 

b) Los procesos que desarrollan las habilidades técnicas e interpersonales de sus miembros al igual que su compromiso con el logro de las metas del grupo  

 c) La no inclusión de quienes carezcan de las habilidades y motivación 

indispensables 

d) Dirigir al equipo de manera igualitaria, tratando a todos sus integrantes de la misma forma 

 

Correcto: Dirigir al equipo de manera igualitaria, tratando a todos sus integrantes 

de la misma forma no es una acción que los equipos de alto desempeño maneja n 

de modo óptimo para la composición del mismo. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el subtema 2.3.4. Hacia la formación 

de un equipo de trabajo de alto rendimiento 

 

9. Son desafíos que enfrentarán las organizaciones en el futuro, salvo: 

 

a) El correcto manejo de los valores, estrategias y metas 

b) El desempeño individual, falta de confianza entre los miembros del equipo y 

mala comunicación. 

c) La multiculturalidad, los diversos métodos para solucionar un problema y no 

tener claro el propósito de la organización. 

d) Falta de habilidades y de trabajo en equipo, demanda de equipos en 

ambientes virtuales y necesidad de líderes que manejen la diversidad 

 

Correcto: La Falta de habilidades y de trabajo en equipo, demanda de equipos en 

ambientes virtuales y necesidad de líderes que manejen la diversidad, están 

considerados como desafíos que enfrentarán las organizaciones en el futuro. 

Incorrecto: Se te sugiere revisar nuevamente el subtema 2.4.5. Desafíos en la 

formación de equipos de trabajo. 

 

10. ¿En qué tipo de cultura organizacional pueden los equipos de trabajo, enlazarse en una matriz? 

 

a) De papeles o roles 

b) De personas 

c) De poder 

d) De tarea 

 

Correcto: En la cultura de tarea, el énfasis radica en hacer el trabajo formando 

grupos y equipos a fin de realizarlo. Enlazar por medio de una matriz es una buena idea.