Planificación de la estructura: diseño corporativo

 

Una estructura es un proceso en donde se especifican los contenidos, métodos, y 

relaciones de los trabajos para satisfacer los requerimientos tanto de la organización como de las personas que la integran. En el diseño de la organización, hay que tomar en cuenta las tareas, la autoridad y las relaciones interpersonales pues comprende lostrabajos individuales a desarrollar, es decir, "la división del trabajo" un concepto establecido por el economista Adam Smith en el año de 1776, que agrupa los criterios de los trabajos individuales (departamentalización) o división por tareas, comprende también 

los tramos de control, que son las jerarquías y la delegación de autoridad, que va de acuerdo al cargo que las personas tienen dentro de la organización. Para considerar la división por tareas existen varios criterios, como (Schermerhorn, 1999:284) 

 

 Organización funcional, que es la que de manera más común utilizan las 

empresas dada su sencillez. ya que se agrupa formalmente a las personas 

que poseen habilidades similares y que ejecutan tareas parecidas, comparten 

destrezas técnicas, intereses y responsabilidades. Entre las principales 

ventajas de una organización funcional destacan las siguientes: 

 

 Economías de escala con uso eficiente de recursos. 

 Asignaciones de tareas congruentes con la habilidad y capacitación de las 

personas. 

 Solución de alta calidad de problemas técnicos. 

 Capacitación profunda y desarrollo de habilidades dentro de las funciones. 

 Posibilidades claras de avance profesional dentro de las funciones. 

 

 Organización territorial, esta se da cuando el criterio utilizado es geográfico, 

cada unidad de trabajo corresponde a un territorio o parte de un mapa. Opera 

cuando en cada sitio es necesario disponer de cierto volumen de recursos y 

autonomía. 

 

 Organización por productos se hace necesaria cuando la empresa trabaja 

varios productos o servicios que tienen diferencias importantes entre sí, a 

cada unidad de trabajo se le asigna una responsabilidad y autoridad sobre las 

operaciones relativas a un producto o servicio. Un ejemplo más que claro de 

este tipo de organización es la mundialmente conocida empresa Procter And 

Gamble, que tiene un considerable número de marcas y productos. 

Organización por cliente esta su utiliza cuando existen diferentes tipos de 

cliente con necesidades muy diferentes, o cuando los clientes son iguales, 

pero con necesidades distintas, un ejemplo claro son las instituciones 

financieras como bancos, casas de bolsa y aseguradoras. 

 

El diseño de la organización obedece a cómo definir los puestos de trabajo y en función de las actividades de la empresa, de manera tal que las personas que la integran se sientan satisfechas de realizar su trabajo, se destacan por ejemplo: la organización mecanicista que se apoya en una presencia alta de normas, procedimientos y políticas, en donde la autoridad está centralizada y existe una fuerte especialización de la mano de obra. La organicista en donde la autoridad es descentralizada y existe una mínima presencia de normas y políticas y el mínimo requerido de niveles de especialización. 

Una buena imagen corporativa va en función del diseño mecanicista así como de los procesos organizacionales, ya que el buen quehacer interno se verá reflejado en el ambiente externo, sobre todo hacia los clientes. Por ejemplo el conocido principio del iceberg trabaja bajo la superficie del mar qué es lo que el cliente no ve (la gran masa de hielo) el trabajo realizado se ve por encima de la superficie, que es lo que el cliente percibe, es decir la punta del iceberg no es otra cosa más que la marca o logotipo que será lo que diferencie a la empresa de la competencia.