Modelo de la Jerarquía de las Necesidades
Es una de las teorías más conocidas, fue creada por Abraham Maslow; indica
que un individuo cuenta con cinco tipos de necesidades:
1. Fisiológicas: Son las necesidades de alimento, agua, aire, y vivienda,
constituyen el nivel más bajo de la jerarquía de Maslow. Las personas se
centran en satisfacer estas necesidades antes de pasar a las demás
superiores. Todo gerente debe comprender que cuando un empleado se
encuentra motivado por este tipo de necesidades, sus preocupaciones no
se dirigirán al trabajo que realizan. Tomarán cualquier empleo que las
satisfaga. Los gerentes centrados en estas, para pretender motivar a sus
empleados presumen que las personas trabajan principalmente por el
dinero y que poseen como ansia primordial el acomodo, evitar la fatiga,
entre otro 2. De seguridad: Incluye las necesidades de seguridad, estabilidad y
ausencia de dolor, amenazas o en todo caso de alguna enfermedad.
Cuando estas necesidades se encuentran insatisfechas, originan en las
personas un estado de búsqueda por satisfacerlas. Los individuos que se
centran en ella, valoran sus trabajos, sobre todo porque lo ven como una
defensa contra la pérdida de la satisfacción de necesidades básicas. Los
gerentes que se centran en las regulaciones, seguridad en el trabajo y
prestaciones, son los que piensan que las necesidades de seguridad son
las más importantes; y aquellos que opinan que el interés primordial de sus
empleados es la seguridad, no incitan la originalidad o innovación, ni
premian el hecho de correr riesgos; haciendo de está manera que los
empleados sigan las reglas de manera rigurosa.
3. De afiliación, sociales: Incluye el afecto, la pertenencia, la protección del
daño físico y emocional. Surgen cuando son satisfechas las necesidades
fisiológicas y de seguridad. Los gerentes deben comprender este tipo de
necesidades son las principales fuentes de motivación, pues los individuos
por lo general valoran más un trabajo, cuando lo ven como una ocasión
para entablar relaciones amistosas con los demás.
4. De estima, reconocimiento: Incluye los factores de estima interna como el
respeto a uno mismo, la autonomía y el logro, además los factores externos,
tales como el estatus, el reconocimiento y la atención. Un individuo que
tienen esta necesidad, desea que los demás lo traten con respeto, y que
los consideren competentes y capaces, así como ser aceptados por lo que
son. Los gerentes que buscan motivar a sus empleados con gratificaciones
y reconocimiento público (aunque a algunos empleados les agrade más el
reconocimiento en privado) por sus servicios prestados, son los que se
centran en este tipo de necesidades.
5. De realización personal, autosuperación, autorrealización: Comprende
el empuje del individuo por convertirse en lo que es capaz de volverse, es
decir el cumplimiento de los deseos propios. Las personas que buscan su
autorrealización, se aceptan así mismas así como a los demás, aumentan
su capacidad para solucionar problemas. Los gerentes que se concentran
en esta necesidad, buscarán que sus empleados participen en la
delineación de las tareas, además harán asignaciones especiales para
exprimir de esta manera las habilidades de sus empleados o en todo ca
Una necesidad satisfecha, reduce la importancia de la misma como
motivador. A medida que cada una de estas necesidades se satisface
sustancialmente, la siguiente se torna dominante.
La red de necesidades de la mayoría de los individuos, es muy
complicada, varias de ellas afectan el comportamiento en alguna
circunstancia.
Cuando un individuo se enfrenta con una necesidad insatisfecha, ella
domina hasta ser satisfecha.
Se deben satisfacer las necesidades del nivel inferior, antes que las del
nivel superior se activen con fuerza suficiente para excitar el
comportamiento.
Las necesidades de orden bajo además se conocen como necesidades por
deficiencia, que las personas no lograrán convertirse en una persona sana, ni
física ni psicológicamente, a no ser que satisfagan estas necesidades. En
contraste las necesidades de orden alto, son llamadas, necesidades de
crecimiento; la satisfacción de las mismas ayudan a que el individuo se
desarrolle realmente como ser humano.
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