Cultura organizacional preferida para el trabajo en equipo

 

Existen tres tipos generales de cultura organizacional: constructivo, pasivo-defensivo, y agresivo-defensivo, cada uno de estos tipos, se relaciona con un conjunto distinto de creencias normativas. Las creencias normativas son los pensamientos y opiniones del individuo acerca de la forma en que se espera que los miembros del equipo u organización aborden su trabajo e interactúen con los demás. 

 

En una cultura constructiva, se estimula a los empleados para que trabajen en tareas y proyectos de manera que ayuden a sus necesidades de crecimiento y desarrollo. Apoya las creencias normativas relacionados con los logros, realización personal, humanismo y afiliación. 

 

Una cultura pasiva-defensiva, se caracteriza por la creencia primordial en que los 

empleados deben interactuar de forma que no amenacen su propia seguridad en el trabajo, este tipo de cultura refuerza creencias normativas relacionadas con la aprobación, el convencionalismo, dependencia y evitación. 

 

Una cultura agresivo- defensivo fomenta en los empleados el abordaje de las tareas con fuerza, para proteger su estatus y seguridad en el trabajo, este tipo de cultura es más característico de creencias normativas que reflejan la oposición, poder, competencia y 

perfeccionismo. 

Es importante al momento de formar equipos de alto desempeño temporales, considerar el tipo de cultura organizacional que impera en la organización, ya que por ser equipos auto-administrados (de alto desempeño), una cultura muy estricta (por ejemplo una defensiva), puede repercutir en el buen desempeño y despliegue de actividades por parte de los integrantes del equipo. 

 

Habiendo determinado los diferentes tipos de cultura organizacional a los cuales se pueden enfrentar los equipos, conviene ahora establecer con precisión que es un equipo de trabajo temporal. Los equipos de alto desempeño temporales deben reunirse, armase y funcionar con rapidez, tomar decisiones, hacer recomendaciones, efectuar acciones específicas que se han analizado con detenimiento y ser productivo casi de inmediato para lograr las metas en un período determinado. 

 

En consecuencia, es frecuente que sus miembros se sientan presionados a lanzarse de lleno a la tarea que tienen frente a sí y estén renuentes a gastar tiempo en conocerse, planear cómo trabajan en conjunto, asignar tareas realistas, desarrollar metas medibles de desempeño y crear cierto nivel de compromiso entre sí; en otras palabras, lo necesario para convertirse en un equipo extraordinario. 

 

Los equipos temporales tienen en esencia entre sus principales tareas las mismas que las de los equipos permanentes, sus elementos deben formar relaciones, establecer un primer apoyo emocional y determinar métodos para: 

 

 Establecer metas 

 Resolver problemas 

 Tomar decisiones 

 Garantizar el seguimiento y cumplimiento de las tareas 

 Establecer líneas abiertas de comunicación 

 Garantizar el sistema adecuado de apoyo el cual propicia que la gente se 

sienta aceptada y, al mismo tiempo, permita que los temas estén abiertos a la 

discusión y el desacuerdo. 

 

Cuando se forma el equipo temporal, en primer lugar sus integrantes deben reunirse tiempo suficiente para conocerse y determinar las pautas y procedimientos para el trabajo ya que el diseño consiste en varios pasos distintivos: 

 

- Paso 1. Desarrollo de un nivel de prioridades realistas. Es común que los 

integrantes del nuevo equipo muestren niveles un tanto dispares de prioridades 

para el trabajo conjunto, es decir, en ocasiones los valores, expectativas, 

prioridades, etc. de cada integrante del equipo, no son iguales y eso puede 

ocasionar retrasos en el equipo. 

- Paso 2. Compartir expectativas. En relación al paso anterior, es recomendable que cada persona se tome un tiempo para considerar y dar respuesta en relación con: 

 ¿Qué le preocupa más o cuál es su principal inquietud acerca de trabajar en este equipo? 

 ¿Cómo funcionaría este equipo si todo saliera como usted lo espera? 

 ¿Cuáles cree que sean las barreras para el funcionamiento eficaz del equipo? 

 ¿Qué cosas impedirían al equipo alcanzar sus metas? 

 ¿Qué consideraciones deberían tomarse para garantizar resultados positivos? 

 

Las respuestas a estas preguntas y compartirlas en plenario con su equipo de 

trabajo, permitirá comprender y alinear las expectativas que cada integrante del 

equipo tiene con respecto a las tareas a realizar y como su actividad ayuda al logro de los objetivos conjuntos. 

 

- Paso 3. Aclaración de metas. Luego de establecer los niveles de prioridad y 

compromiso, e identificar las expectativas positivas y negativas, el nuevo equipo 

está listo para aclarar sus metas y objetivos, primero analizando y luego 

escribiendo los acuerdos de sus miembros sobre su misión central, a saber, una 

declaración sobre su función básica como "razón de ser del equipo". 

 

- Paso 4. Formulación de las pautas de operación. El equipo necesita establecer 

sus pautas de trabajo. No olvidando que es imprescindible estipular que sucederá 

cuando dichas pautas cambien para ajustarse a nuevas necesidades de trabajo; 

puede ocurrir que en ocasiones los lineamientos previamente estipulados resulten ser disfuncionales o inapropiados a medida que las condiciones del entorno 

(cambios en gustos del consumidor, nueva tecnología, nuevas disposiciones 

legales, etc.) se modifican. 

 

Para encontrar algunas de las áreas en las que las pautas deben de ser útiles hay que preguntarse: 

 ¿Cómo tomar las decisiones? 

 ¿Cuál será el método básico para trabajar? 

 ¿Cómo asegurarse de que todos tengan una oportunidad para discutir los 

temas o señalar preocupaciones? 

 ¿Cómo resolver las diferencias? 

 ¿Cómo asegurarse de la terminación del trabajo? 

 ¿Cómo cambiar las cosas que no producen resultados? 

 ¿Cómo mantener informados a los principales interesados? 

 

Es muy común dadas las características particulares de servicio de las empresas 

turísticas, contar con equipos de trabajo temporales (por ejemplo, no es lo mismo para un hotel de playa, la temporada alta –con mucha afluencia de visitantes- que la temporada baja –poca afluencia de visitantes-), es importante que estos equipos cuenten con

lineamientos que les permitan un adecuado funcionamiento al momento en que atraviesan por las diferentes etapas de conformación de dicho equipo. Para ello, es conveniente que cada integrante comprenda los objetivos generales del equipo para luego compararloscon sus propios intereses y perfil a fin de auto determinar la viabilidad de pertenecer a dicho equipo