Análisis del contexto en el sector turismo

 

El entorno del sector turismo abarca dos tipos: externo e interno. Cuando se habla de análisis del entorno externo, se está haciendo referencia al estudio mundial de la empresa como organización; mientras que el entorno interno se refiere a la región o localidad, considerando para cada uno de ellos las variables económicas, políticas, tecnológicas, sociales, etc., que más relevancia o incidencia tienen sobre la empresa. 

 

Una de las técnicas más destacadas para analizar el entorno de las empresas turísticas es la construcción de escenarios futuros, esta técnica prospectiva fue introducida por Herman Kahn, fundador del Hudson Institute en la década de los años cincuenta. 

 

Para García Ramos et al. (2007:15) un escenario se define como "una visión consistente y sobre todo coherente de cómo podría ser el futuro", su utilidad radica en la capacidad de combinar los impactos interrelacionados de un conjunto de amplios factores económicos, sociales, tecnológicos, culturales, etc., en una serie de imágenes alternativas, para poder tener previstas líneas de actuación en cada una de ellas. 

 

Un escenario futurible (definido este como futuro posible) describe la evolución de un determinado sistema (empresa), puede ser con un método de prospectiva, que se caracteriza por tres rasgos, según Castellanos, en García Ramos et al. (2007:17): 

 

1. Considera que los problemas no son unidimensionales, y por tanto el análisis 

del sistema debe ser de manera global. 

2. Solo tiene sentido a largo plazo (entre tres y cinco años). 

3. Considera los fenómenos, es decir, apoya los procesos de innovación y 

cambio. 

 

Según Godet (Gabina, 1998:123) existen dos escenarios relevantes: 

 

1. Los escenarios exploratorios. Tratan de describir toda una serie de sucesos 

que conducen de una manera lógica a un determinado futurible a partir de la 

situación actual del sistema. 

 

2. Los escenarios de anticipación. Parten de la imagen de un futuro posible, 

éstos pueden ser a su vez: normativos (aquellos escenarios que son posibles y 

deseables), contrastados (aquellos que se sitúan muy lejos de la situación 

actual) y utópicos (aquellos que se sitúan más allá del límite de lo posible) que 

puede "descomponerse" en dos etapas esenciales: 

 

1) Consiste en la construcción de la base del escenario: la base del 

escenario es la imagen actual del sistema. Esta etapa implica tres fases:

 Delimitación del sistema. El cual se define como un conjunto de 

elementos interrelacionados. Esta fase implica la identificación de 

los elementos del sistema y de sus interrelaciones. 

 Estudio del pasado. Consiste en la consideración histórica del 

sistema, analizando su evolución y su funcionamiento. 

 Estudio de flujos. Consiste en estudiar los flujos de entrada y de 

salida del sistema, su entorno, sus mecanismos de regulación y 

control o factores de cambio. 

 

2) Consiste en la construcción de escenarios, basándose en la información 

anterior, la construcción de los escenarios supone la realización de un 

análisis tanto sincrónico (razonamiento por coherencia) como diacrónico 

(dinámica de las tendencias).