Hacia la formación de un equipo de alto rendimiento

 

Un equipo de trabajo de alto rendimiento es aquel en donde todos sus integrantes han alcanzado tal grado de cohesión y disposición para ir detrás de un objetivo común que incluso ya no es necesario que un líder los guíe o los gestione sino que es el propio equipo quien establece sus metas, las formas y medios idóneos para alcanzarlas, además el equipo de trabajo realiza su propia autoevaluación de desempeño y realimenta de forma constante con la finalidad de continuar con el buen nivel de desempeño mostrado y desplegado. Su conformación se da a partir de la conjunción de diferentes talentos puestos a disposición del propio equipo de trabajo, existiendo complementariedad entresus miembros, lo cual coadyuva al logro de los objetivos primeramente del propio equipo y en última instancia de la organización en su conjunto. 

 

Las empresas turísticas, se ven beneficiada al tener dentro de su organización equipos de alto rendimiento ya que por tratarse de empresas que producen servicio, se requiere de rapidez y eficiencia al momento de prestar el mismo, así un equipo de alto rendimiento se constituye en una respuesta ideal en este tipo de organizaciones. 

 

Para una eficiente integración y conformación del equipo trabajo de alto desempeño hay que tomar en cuenta las habilidades y actitudes de sus integrantes haciendo preciso contar con la gente adecuada para lograr las metas en conjunto y alcanzar un alto desempeño. 

 

Existen cuatro factores llamados las cuatro "C" que deben comprenderse y manejarse para lograr un desempeño superior por parte del equipo, tales factores se describen a continuación (Dyer, 2008): 

 

 Su contexto: es la necesidad de trabajar en grupo; el tipo de equipo necesario la cultura, estructura y sistemas que lo sustentan. 

 Su composición: es la habilidad, experiencia y motivación de los integrantes, al 

igual que el tamaño del grupo. 

 Sus competencias: son la capacidad del equipo para resolver problemas, 

comunicarse, tomar decisiones, manejar conflictos y demás. 

 Su cambio en habilidades de administración: como la capacidad del equipo para vigilar su desempeño realizar los cambios necesarios. 

 

Ahora bien, los equipos de trabajo de alto desempeño pueden modificar el contexto en el cual se desempeñan cuando establecen y toman en cuenta (Dyer, 2012): 

a. Metas medibles que las convincentes para el desempeño del equipo. 

b. Integrantes que comprendan la productidad del trabajo en grupo para lograr las metas. 

c. Sistemas de recompensa que creen en el desempeño colectivo más que el 

individual. 

d. Cultura organizacional para apoyar los procesos y comportamientos orientados a la labor de equipo. 

 

Un equipo de alto rendimiento cuyos miembros no están motivados a lograr la tarea propuesta o que carecen de las habilidades necesarias para ello, está condenado al fracaso desde el principio; de hecho utilizan las destrezas y las capacidades complementarias de cada integrante, además comprenden con claridad sus funciones ytareas para comprometerse a terminarlas de manera enérgica a fin de obtener resultados favorables manejando de modo óptimo la composición por medio de: 

 

 El establecimiento de procesos de selección de individuos que poseen tanto las 

actitudes como la disposición necesaria. 

 Los procesos que desarrollan las habilidades técnicas e interpersonales de sus 

miembros al igual que su compromiso con el logro de las metas del grupo. 

 La no inclusión de quienes carezcan de las habilidades y motivación 

indispensables. 

 La dirección del equipo de manera diferencial en función de las destrezas y 

motivación de sus integrantes. 

 

Una parte importante en los equipos de trabajo de alto desempeño es el tamaño del grupo ya que un equipo de trabajo demasiado grande quizás provoque que sus elementos pierdan interés debido a la falta de participación individual y tener muy pocos miembros,implicando tal vez cargas innecesarias de trabajo sobre ellos, propiciando que el equipo no alcance las metas propuestas. 

 

Los equipos exitosos tienen ciertas competencias que existen con independencia de cualquiera de los miembros, pero que están integradas en sus procesos de 

funcionamiento, como (Rodríguez y Vázquez, 2004): 

 

 Establecer con claridad sus metas y las técnicas de medición para alcanzarlas. 

 Manifestar con claridad los medios requeridos para obtener las metas trazadas, 

garantizando que los individuos comprendan sus tareas y de qué manera 

contribuye su trabajo a las metas del equipo. 

 Tomar decisiones acertadas. 

 Comunicar con facilidad, lo cual incluye dar y recibir realimentación. 

 Edificar la confianza y compromiso con el equipo de trabajo y sus metas. 

 Resolver las disputas y desacuerdos. 

 

De este modo, aunque el contexto y la composición del equipo determinan la forma en cómo se trabajará, las competencias lo impulsan al alto desempeño. Si el equipo espera ser extraordinario, debe desarrollar las competencias para el establecimiento de metas, tomar decisiones, comunicación, formación de confianza y solución de conflictos. 

 

Las condiciones bajo las cuales operan los equipos de trabajo, están en constante cambio, por lo cual, un equipo de alto desempeño debe estar consciente de crear 

escenarios posibles sobre los cuales la organización ha de operar en el futuro y permita a

Se espera que los equipos de trabajo de alto desempeño desarrollen la capacidad para cambiar valiéndose del establecimiento de: 

 

 Procesos de formación de grupos que dan por resultado la valoración regular de su contexto, composición y competencias, con el objetivo explícito de iniciar los 

ajustes primordiales a fin de lograr las metas deseadas. 

 Filosofía entre sus integrantes de que el cambio regular es fundamental para 

satisfacer las demandas del mundo constante transformación. 

 

Los equipos que funcionan bien, proporcionan energía, motivación éxito, satisfacción y una sensación de logro personal; por otro lado, aquellos que tienen un bajo o pobre desempeño, dejan un sentimiento de frustración y poca disposición a dar el mejor esfuerzo para que el equipo alcance sus objetivos. 

 

El trabajo en equipo no ocurre por naturaleza sobre todo en una sociedad que premia el individualismo, por ello, es necesario aclarar y establecer como conformar un equipo de trabajo de alto desempeño el cual, no necesariamente es aquel que trabaja más o aquel que es más inteligente que otros, sino aquel que logra auto-dirigirse y organizarse para trabajar y dar resultados excepcionales a la empresa