Problemas al trabajar en equipo

 

El trabajo en equipo se fortalece si se detectan de forma proactiva los problemas a los cuales se enfrenta o podrá enfrentarse en el futuro enfocándose en ellos y tratando de resolverlos de la manera más efectiva. 

 

Barner (Robbins, 2004) recomienda tomar en cuenta cinco factores para resolver 

problemas al trabajar en equipo, que son: 

1. Los miembro del equipo, afectan el desempeño y los resultados del mismo. 

2. Los miembros del equipo pueden aportar las mejores soluciones para los 

problemas que se presentan. 

3. La evaluación de la situación real del equipo tiene que hacerse constantemente. 

4. La mejoría en el desempeño de los equipos sólo puede lograrse a través de 

enfocar directamente los problemas. 

5. El equipo necesita de procesos de solución de problemas

Pero ¿qué cusa los problemas dentro de un equipo de trabajo? hay muchos factores que pueden causar conflictos entre los miembros de un grupo de trabajo, por lo general las principales causas de problemas giran en torno a los siguientes factores: 

 

A) Problemas relacionados con las relaciones interpersonales del equipo. Si el 

equipo es disfuncional, entonces sus integrantes tendrán dificultades para 

comunicarse, no podrán enfrentar retos importantes, porque éstos sólo se superan cuando las relaciones entre los integrantes son lo suficientemente sólidas. 

 

Algunas características que distinguen a los equipos que experimentan un conflicto interno son: 

 El más pequeño conflicto crece fuera de control. 

 Algunos integrantes prefieren aislarse con tal de no verse involucrados. Esto 

impide su participación en las confrontaciones, pero también se corta la 

comunicación potencialmente valiosa. 

 Si la comunicación y la ayuda entre integrantes ha cesado, éstos pueden 

empezar a buscarlos por medio de la intimidación, la amenaza o las 

exigencias con tendencia a la dominación. 

 Los miembros del equipo en conflicto, en vez de tratar de resolver el 

problema, buscan fortalecerse por medio del establecimiento de alianzas con 

la autoridad, ejerciendo presión y acrecentando la hostilidad, la exclusión y la 

tendencia a ignorar a otros, todo lo cual, agrava la situación. 

 Algunos integrantes pueden comenzar a atacar a sus compañeros por medio 

de prácticas como diseminar rumores falsos, negación a brindar apoyo, 

incitar a los demás a sabotear el trabajo de aquellos con quienes se tienen 

problemas y hablar mal a espaldas de otros. 

 

En caso de presentarse uno o varios de los problemas ya señalados, las soluciones 

pueden ser: 

 No hacer ataques personales. 

 No provocar discusiones en las que las emociones estén fuera de control. 

 No tratar los asuntos con terceros sino directamente con las partes 

involucradas. 

 No tener actitudes hostiles. 

 No cerrarse en sí mismo, sino escuchar las razones de los otros. 

 No perder de vista las áreas de conflicto potencial. 

 No recurrir con alguien poco subjetivo y si a un mediador imparcial. 

 No tratar los conflictos en el momento y el contexto inadecuado. 

 

B) Problemas relacionados con la incapacidad del equipo para prever el rumbo a 

seguir. De acuerdo con Barner (Robbins, 2004) se manifiestan cuando: 

 No hay un acercamiento efectivo a los problemas y las oportunidades, el 

equipo se centra en lo reactivo, pero no en lo pro activo. 

 No miran hacia adelante, sino hacia atrás y su tiempo lo gastan en tratar de 

descubrir qué es lo que sucedió y cómo reaccionarán. 

 

En el caso dado de que se presenten, los problemas ya mencionados, la solución 

puede ser: 

 Establecer un sistema que permita prever, analizando los principales factores 

que podrían ejercer alguna influencia sobre el desempeño del equipo y cómo 

afectan estos factores en el desempeño del equipo, y un plan que contemple 

las acciones tanto preventivas como correctivas. 

 

C) Problemas relacionados con la incapacidad del equipo para mantenerse firme en sus objetivos. Todo equipo debe de estar dotado con las capacidades de saber en dónde se encuentra en un momento específico y de no perder su objetivo. Esto es lo que le permite mantenerse con firmeza, vinculando cotidianamente con sus metas a largo plazo y con las que la organización tiene establecida. 

 

En caso de que el equipo no tenga claro cuáles son sus objetivos, los integrantes 

simplemente desconocerán qué es lo que tienen que hacer, cómo deben hacerlo, para qué deben hacerlo, qué valor tienen las contribuciones que cada uno pueda hacer causando problemas estriban en los siguientes factores: 

 

 Una situación de cambio que generé en el equipo inestabilidad y confusión al 

tratar de descifrar en qué consisten los cambios y qué significan para el 

equipo. 

 Un estilo de liderazgo falto de dirección. 

 Una falta de planeación. 

 Una falta de supervisión. 

 

Algunas de las soluciones en caso de que se presente alguno de los problemas 

mencionados son: 

 

 Conocer los objetivos de la organización. 

 Revisar periódicamente como se está desarrollando el trabajo en equipo. 

 Aprender a tomar decisiones para discriminar lo importante de lo efímero o 

relevante. 

 Establecer prioridades que contribuyan a delimitar los objetivos y 

responsabilidades de cada miembro del equipo. 

 

Siempre que se interactúa en un equipo de trabajo, existe la posibilidad de que surjan conflictos, ya sea por la falta de recursos humanos, la percepción de inequidad en laasignación de metas, trabajos, roles, remuneraciones, etc. A pesar de ello, los problemas que se presentan en cualquier situación no son malos por sí mismos, simplemente demuestran que la situación está en evolución y que el equipo está reajustando sus medidas de desempeño ante el nuevo entorno, así se vuelve necesario encontrar la mejor forma de manejar la situación que está generando dichos conflictos.