La situación que enfrenta el hotel Colima es que quiere ser competitivo y se han detectado fallas en la estructura organizacional con el fin de mantener el nivel de calidad que ha caracterizado al hotel se pide un análisis en donde se recomienda administrar el sitio bajo 3 departamentos.
Este cambio organizacional propone ser la respuesta a los objetivos de la compañía.
Clarificar la comunicación entre el director general y los jefes departamentales.
Reporte corporativo de un consultor externo a la empresa, donde se muestran las mejoras en la estructura orgánica e integración del capital humano, para optimizar la operación en el servicio.
Misión
Posicionarse como líder del mercado a corto plazo.
Visión
Continuar brindando un servicio de calidad que sea preferencia de los clientes.
Organigrama general
Explicación de organigrama y funciones
En cuanto al nuevo organigrama se pretende organizar sólo en tres departamentos el administrativo el de operación y el de alimentos y bebidas, inclusive se contempla la posibilidad de concesionar el área del restaurante lo que podría traer beneficios al reducir las áreas de responsabilidad.
La idea principal del nuevo organigrama es que la comunicación sea directa entre el director general y los departamentos para hacer más fácil las estrategias a seguir ya que se tienen bien definidas las áreas , las acciones y las responsabilidades de cada elemento.
ES necesario que el directivo esté comprometido con el cambio que genere el liderazgo sea un ejemplo de la nueva estructura organizacional donde la comunicación interdepartamental es la parte más importante para realizar una trabajo eficiente, ordenado y oportuno.
También se estudiará si el número de personal es suficiente para la cantidad de trabajo que hay en el hotel, esto con la finalidad de garantizar a calidad en el servicio.
Indicadores generales de actuación
Se encontrarán los siguientes resultados de las nuevas implementaciones en la estructura organizacional del Hotel Colima
Margen de utilidad más alto.
Aumento de clientes fijos y eventuales
Reducción en números de quejas
Procesos de servicio más rápidos simples y efectivos.
Aumento de calidad .
Personal más capacitado.
Recomendaciones para un plan de compensaciones a nivel directivo y trabajador.
Plan de compensaciones. directivas
Bono por puntualidad
Bonos por eficiencia
Incentivos económicos por presentar mejoras al manual de operación.
Incentivos económicos para continuar con estudios.
Compensaciones Trabajadores.
Promover empleados comprometidos.
Entregar más responsabilidades y mejores sueldos a empleados honestos.
Premiar el trabajo en equipo.
Reconocer los esfuerzos del trabajador públicamente.
Premiar económicamente a empleados que mejoren los procesods de control de calidad.
Incentivar el desarrollo profesional del trabajador.
Ofrecer cursos de capacitación en diversas áreas.
Ofrecer algunas prestaciones estra de la ley.
¿Qué otras herramientas o técnicas vistas en las unidades anteriores, emplearías para mejorar la estructura orgánica de la empresa ? .
En lo personal el método de planeación de Ron Lippitt me parece muy completo ya que establece un mapa conceptual con cada concepto así como el orden que se debe de llevar en cada paso, es por eso que creo que es la mejor opción ya que no solamente indica los pasos exactos para desarrollar el plan sino que organiza las estrategias , impulsa las acciones y propone un análisis de los resultados.
Aunque lo mejor es aplicar varios métodos para comparar resultados. Uno de los métodos que sigue una buena estrategia para la implementación de nuevos procesos ee el método Lewin en su 3 procesos, primero frenar el problema, luego crear plan y tomar acciones finalmente consolidar las acciones que hayan arrojado datos positivos.
Control del interés por el cambio
Alineamiento organizacional hacia
el cambio
Liderazgo se los directivos
Colaboración participativa
Comunicación abierta
Interés individual y grupal
Bibliografía
Guízar, R. (2004). Desarrollo Organizacional. Principios y Aplicaciones. México.:
Editorial McGraw Hill.
Ritter, M. (2008). Cultura Organizacional. Buenos Aires, Argentina.: La Crujía
Ediciones y Editorial DIRCOM
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