Estrategias de calidad - Departamento División de cuartos - ama de llaves

¿Qué estrategias son recomendables para  elevar la profesionalización del servicio que ofrecen las camaristas?

Selección de personal  calificado

Curso intensivo  de inducción para  empleados  nuevos

Talleres  de actualizaciones  en protocolos  de servicio

Incentivar  a los  buenos  trabajadores

Generar  comunicación constante  con los empleados  y compañeros  de trabajo.

Promover  una  cultura de  respeto  y reconocimiento para  el trabajo de los  compañeros.

Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

3.- Si hoy fueras notificado que obtuviste la gerencia de División Cuartos, ¿qué tipo de liderazgo ejercerías que te permitirá llevar una gestión exitosa dentro de esta área?

Ejercería  un liderazgo basado  en la  formación , la  comuicación y el respeto, es  sencillo  seguir  los  protocolos  como  empleado  cuando  se  observa  que  el jefe  o supervisor  está  involuvrado,  cuando  se  reconoce  esto ,  los  empleados  tienden a imitar  la  conducta,  volviéndose  protagonistas  partícipes  y automotivados  por  su trabajo  y el beneficio  que reciben al realizarlo. Incentivar  los  procedimientos  que  generen  una  mejora  en los protocolos  de servicio,  así   como  premiar las  ideas y programas  que  generen un ahorro de tiempo o  dinero para la  empresa. La  sincronía y comunicación  de los departamento  así  como  conocer  bien las  áreas  de trabajo y obligaciones de cada  empleado  son la  base para  poder  coordinar  un equipo de trabajo que  genere  alto  rendimiento.

4.- ¿Qué aportó a mi formación profesional la investigación realizada para elaborar la evidencia de aprendizaje? Bueno en realidad  todas  las  tareas  son de  gran ayuda  especialmente  las  investigaciones  de campo ya que  nos  permiten  observar  la  estructura  organizacional  de  los  hoteles  y  se  puede detectar las  áreas  en donde  se  están teniendo  dificultades,  de  hecho también  me  a  ayudado     en la selección de  un hotel,  ahora  uso  varios  de los  criterios  aprendidos  para  la elección de  mi servicio  de hospedaje.  En  el área  laboral,, recae la  importancia  de que cad  empleado debe  realizar  un  labor  bajo  un procedimiento  sistemático el cual tiene  como principal  objetivo  elevar  los  estándares  de calidad  así  como el rendimiento  de los empleados  sin  dejar  a un  lado que los  empleados  son quienes  representan  la hotel  y es  por  eso  que la  satisfacción  en el trabajo es  muy importante  creo que  a veces  las  empresas  se olvidan de  su capital humano.  Se debe  trabajar  en ello para  lograr que  todos  los  departamentos  se  encuentren bien  comunicados,  bien  instruidos y satisfechos  con lo que reciben por  realizar  su labor.