Proceso de Inducción - capital Humano

El propósito de un proceso de inducción se orienta a lograr que el nuevo empleado comprenda que la empresa es un sistema de relaciones internas y externas en constante desarrollo, donde su participación y desempeño tienen relación directa con alcanzar los objetivos empresariales. 

 

Un programa de inducción debe contener básicamente tres etapas: 

 

 Inducción general: información general, proceso productivo y las políticas 

generales de la organización. 

 Inducción específica: orientación al trabajador sobre aspectos específicos y 

relevantes del oficio a desempeñar. 

 Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones 

correspondientes. 

Además la inducción puede ser formal o informal. 

 

Sin embargo, como señala Dolan (2007: 156) las empresas ha utilizado y utilizan 

variados programas de inducción, y de igual forma utilizan diferentes herramientas, pero siempre está presente el área de recursos humanos en la elaboración y coordinación de estos programas. 

 

La inducción general. En esta etapa, se debe brindar toda la información general de la empresa que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del puesto de trabajo para el que fue contratado el nuevo empleado. Y debe cubrir entre otros aspectos: 

 

 Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y dimensión o tamaño de la empresa. 

 Productos y servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su 

contribución a la sociedad. 

 Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la empresa y 

planes de desarrollo. 

 Aspectos relativos al contrato laboral 

 Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la 

organización 

 Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo 

 Varios (Vigilancia y seguridad interna, entre otros). 

 Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con la 

salud y la seguridad

La inducción específica. En esta etapa, se debe brindar toda la información específica del puesto o cargo a desarrollar dentro de la empresa, por lo que es muy importante que el nuevo empleado conozca lo que se espera que haga, como lo puede hacer (o como se hace) y la forma en cómo va a ser evaluada individual y colectivamente. 

Este momento se lleva a cabo con la participación del personal dirigente del área, e incluye la presentación del Jefe inmediato, de los compañeros de trabajo y de las personas claves de las distintas áreas. 

Entre otros, se deberá presentar la siguiente información: 

 El tipo de entrenamiento que recibirá en su puesto incluyendo, una breve 

información sobre la forma en que será entrenado, el responsable y los objetivos 

del plan. 

 Estructura específica, y ubicación de su cargo y de todas las personas con las 

que debe interactuar. 

 La incidencia que tiene el área en que trabajará con relación a todo el resto del 

proceso, cuales son los clientes internos y externos con los que tendrá 

relaciones. 

 El manual de funciones para el cargo a desarrollar. 

 Factores de riesgo, de acuerdo a la sección o puesto de trabajo y el mapa de 

riesgos de la empresa. 

 Los estándares o normas de seguridad. 

 Equipos de protección personal requeridos en la sección, así como reglamento 

de presentación. 

 Procedimiento a seguir en caso de accidente de trabajo y de emergencias. 

 

Toda esta información debe tratarse con especificidad, dado que de ella dependerá en buena medida el nivel de desempeño en el proceso del nuevo empleado. 

 

De igual forma, todos los puntos deben estar por escrito y se debe suministrar una copia al trabajador, para que los use como documentos de consulta permanente. La empresa debe guardar registros escritos y firmados por el nuevo empleado, como constancia de haber recibido la capacitación en todas las actividades realizadas en éste proceso de inducción. 

 

La evaluación. Una vez finalizado el proceso de inducción, y antes de terminar o 

durante el período de entrenamiento y/o de prueba, se debe realizar una evaluación con el fin de identificar el nivel de avance del nuevo empleado, así como revisar si la información suministrada ha sido asimilada de forma clara o es necesario reforzar alguno de los puntos. 

También se recomienda tener procesos evaluaciones periódicas para algunos cargos y funciones específicas según los criterios propios de cada empresa y aplicando los criterios establecidos para los procesos de mejora continua y prevención. 

La empresa y sus directivos deben mantener una motivación permanente del personal para mantener la continuidad de la acción y el buen desempeño de los empleados. 

 

La inducción como se ha señalado es la llave de puerta que abrirá a los nuevos 

empleados la oportunidad de conocer la misión y visión de la empresa, así como lo que esperamos de él al ser parte de la organización, marca las pautas y normas de acción de la empresa y da la bienvenida a la nueva familia laboral. 

 

Esto garantizará que el trabajo del nuevo empleado estará alineado a los objetivos y políticas empresariales ya que desde el inicio las conocerá y podrá ponerlas en práctica.