Servicios de alojamiento

Caso para reflexión:

El Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana, realizará una Convención con sede en el Hotel Playa Coral,  contratando los servicios del hotel, durante los días  23, 24 y 25 de Enero, solicitando servicios de hospedaje en Junior Suites para los 10 exponentes, 20 habitaciones estándar para las personas del comité organizador, sala de convenciones, salón para eventos, coffe break, equipo audiovisual, y banquete para 300 personas.

Hotel Playa Coral, realizó la reservación de las habitaciones, la sala de convenciones y el salón de eventos para las fechas que se le solicito, y de acuerdo a sus políticas de reservación solicito el depósito del 50% de la cantidad total de los servicios solicitados.

Por decisión del comité organizador de la convención, se decidió cambiar la sede del congreso a otra ciudad, emitiendo una cancelación de todos los servicios contratados anteriormente solicitados con una antelación de 40 días, solicitando el rembolso del depósito realizado.

 Datos Adicionales

· Tarifas de costos por habitación

 § Habitación Junior Suites sencilla $2,100.°° x noche

§ Habitación Estándar sencilla $1,500.°° x noche

 · Tarifa de salones

 § Salón de Convenciones $5,000 x día

§ Salón de eventos $5,000 x día

 · Políticas de reservaciones

 · Se requiere un depósito del 50% del importe total más los impuestos correspondientes para asegurar su reservación. Una vez que se procese el pago, recibirá una carta de confirmación que contiene los detalles de su reservación.

· El saldo restante de su habitación deberá ser cubierto al momento de su llegada.

 · Políticas de Cancelación

 § Al confirmar su reservación con su tarjeta de crédito, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación.

§ Cancelaciones hechas más de 60 días antes de su llegada al hotel recibirán un rembolso del 90% de su depósito o un crédito valido por un año desde la fecha de cancelación.

§ Cualquier cancelación hecha entre 60 y 31 días antes de su llegada recibirá un rembolso del 50% de su depósito o la opción de un crédito valido por un año desde la fecha de cancelación. Cancelaciones hechas entre 30 y 15 días antes de la llegada recibirán un rembolso del 30% del depósito y las cancelaciones hechas menos de 14 días antes de la fecha de llegada no tendrán rembolso alguno.

 3. Reflexiona sobre el caso y responde:

 ? ¿Qué personal del departamento de Finanzas, interviene en la situación?

El contador, auxiliar contabilidad y  cajeros, Gerente de Reservaciones 

? ¿Cuáles son las acciones que debe realizar el personal del departamento de  finanzas?

En el departamento de Reservaciones, Deben analizar la situación y realizar el descuento   y aplicar la devolución del 30 % del depósito a cuenta de la reservación de acuerdo a las políticas de la empresa.   Autorizada por el contador esta venta será  marcada como devolución .en el departamento de ventas.

? ¿Cuál es la relación interdepartamental?

Finanzas, Controlaría, Contabilidad, Reservaciones, Ventas, tesorería, Caja