El conocimiento del comportamiento del turista o de un grupo o segmento de mercado permitirán el desarrollo de productos y servicios que se pondrán a disposición de los mismos. Satisfacer las necesidades, intereses y cubrir las expectativas de un turista asegurará el éxito de un desarrollo turístico.
Un ejemplo es Maslow citado por Kotler P. (2013) en el Marketing Turístico quien explica la importancia de las necesidades.
Clasificación de las necesidades
Fuente: Elaboración propia, a partir de Kotler et.al (2008).
Estas clasificaciones le permitirán al marketing turístico, tener un referente de qué tipo de estrategias de productos y servicios turísticos utilizará considerando el nivel, grado y naturaleza de cada necesidad.
Como se ha podido observar, la actividad propia del marketing turístico implica un conocimiento cada día mayor del comportamiento del ser humano y de todos aquellos elementos que influyen y/o motivan a una persona a realizar un viaje. Para lograrlo necesita del apoyo tanto de la Psicología, que nos brinda un conocimiento científico del desarrollo de la mente humana; como de la Sociología, que nos brinda el conocimiento de la manera como éste interactúa en sociedad.
Un ejemplo es Maslow citado por Kotler P. (2013) en el Marketing Turístico quien explica la importancia de las necesidades.
Clasificación de las necesidades
Fuente: Elaboración propia, a partir de Kotler et.al (2008).
Estas clasificaciones le permitirán al marketing turístico, tener un referente de qué tipo de estrategias de productos y servicios turísticos utilizará considerando el nivel, grado y naturaleza de cada necesidad.
Como se ha podido observar, la actividad propia del marketing turístico implica un conocimiento cada día mayor del comportamiento del ser humano y de todos aquellos elementos que influyen y/o motivan a una persona a realizar un viaje. Para lograrlo necesita del apoyo tanto de la Psicología, que nos brinda un conocimiento científico del desarrollo de la mente humana; como de la Sociología, que nos brinda el conocimiento de la manera como éste interactúa en sociedad.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
- Abstente de comentarios ofensivos o con fines autopublicitarios.
- Sé concreto, no hagas comentarios demasiado largos.
- Apegate al tema en cuestión.
- No escribas en mayúsculas, es como si estuvieras gritando.
- Trata de Utilizar adecuadamente el español.
- Tu comentario se publicará inmediatamente pero será eliminado si no cumple estos requisitos
Tu opinión es la más importante! exprésate