Los motivos visibles en la conducta del consumidor se dan a conocer mediante el uso de herramientas de investigación como las entrevistas o los cuestionarios, focus group. Para comprender los motivos se presenta la siguiente tabla descriptiva
Otro elemento es la actitud, ya que es un reflejo de la predisposición hacia el producto, está influenciada por los referentes ante el producto o servicio turístico.
La actitud es un comportamiento predispuesto, es decir, bajo el pensamiento de marketing se relaciona en torno con el conocimiento cognitivo, afectivo y conativo:
El componente cognitivo: es todo conocimiento creencia y asociación sobre un producto o servicio.
El comportamiento afectivo: es decir toda experiencia se evalúa y propicia ciertos sentimientos y sentimientos (positivos o negativos).
El comportamiento conativo: esto se refiera a las fuerzas que incitan la acción.
La personalidad se conforma por un cúmulo de características constantes que responden a los estímulos provocados por el entorno. Las actitudes del consumidor hacia los productos y servicios turísticos están influenciadas en gran manera por la publicidad, por lo cual la actitud que se asume como propicia o inadecuada dependerá del mensaje de la campaña publicitaria.
Por otra parte el argumento en el que fundamenta el anuncio también afecta la actitud hacia éste. Por ejemplo, los consumidores pueden tener una actitud más favorable hacia los anuncios que se transmiten por televisión durante una serie, una novela, una película o el programa favorito.
La actitud es un comportamiento predispuesto, es decir, bajo el pensamiento de marketing se relaciona en torno con el conocimiento cognitivo, afectivo y conativo:
El componente cognitivo: es todo conocimiento creencia y asociación sobre un producto o servicio.
El comportamiento afectivo: es decir toda experiencia se evalúa y propicia ciertos sentimientos y sentimientos (positivos o negativos).
El comportamiento conativo: esto se refiera a las fuerzas que incitan la acción.
La personalidad se conforma por un cúmulo de características constantes que responden a los estímulos provocados por el entorno. Las actitudes del consumidor hacia los productos y servicios turísticos están influenciadas en gran manera por la publicidad, por lo cual la actitud que se asume como propicia o inadecuada dependerá del mensaje de la campaña publicitaria.
Por otra parte el argumento en el que fundamenta el anuncio también afecta la actitud hacia éste. Por ejemplo, los consumidores pueden tener una actitud más favorable hacia los anuncios que se transmiten por televisión durante una serie, una novela, una película o el programa favorito.
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