Formación de equipos de trabajo

Individuos

- ¿Qué tanto sabe la persona acerca del trabajo en que estará involucrado el 

equipo? 

- ¿El miembro potencial del equipo tiene suficientes antecedentes y experiencia 

práctica en el área en que se enfocará el equipo? 

- ¿Qué habilidades técnicas y otros recursos puede ofrecer esta persona para el 

trabajo del equipo? 

- ¿Tiene la persona un interés genuino en el trabajo que el equipo realizará así 

como en pertenecer al equipo? 

El equipo 

 Facilita la toma de decisiones y acuerdos en común de manera rápida y efectiva. 

 Permite concentrar los esfuerzos actuales en los detalles de la tarea. 

 Posibilita el conocimiento mutuo debido a que las relaciones entre los integrantes 

son más sólidas. 

Trabajo  y sus  roles

 Definir los roles para los integrantes del equipo. 

 Facilitar la comunicación. 

 Mantener claro el enfoque de trabajo. 

 Fomentar un ambiente cordial, de continuo aprendizaje y crecimiento entre los 

integrantes. 

 Reconocer el logro y elegir un reto que impulse el desarrollo del trabajo con 

efectividad. 

 Realimentar el desempeño colectivo e individual. 

 El enfoque común sobre la tarea: se entiende como la manera específica y 

particular en la que el equipo hace frente a sus obligaciones. Comprende los 

métodos, herramientas y procedimientos que el equipo debe utilizar, para realizar 

sus labores y alcanzar los objetivos. 

 La responsabilidad compartida: es entendida como la manera específica y 

particular en la que todos los equipos de trabajo, son corresponsables de los 

éxitos o fracasos frente a los resultados esperados. Esto se da cuando existe 

plena confianza y respeto para con los demás integrantes y el compromiso de 

responder al trabajo para "no hacer quedar mal al equipo"

Línea laboral: tiene que ver con el trabajo que lleva a cabo el equipo, esto es, 

alcanzar las metas establecidas; involucra: desarrollar, planear, acceder, actuar, 

dar servicio, ofrece un resultado, entre otros. 

1. Tener clara la misión del equipo: 

2.- Definir las metas del equipo: 

3. Definir los valores: 

4. Establecer las reglas de trabajo:

5. Definir las funciones y tareas específicas las cuales se establecen tomando en 

cuenta: 

acarcterísticas  indiciduales

1. Comunicación 

2. Aprender a escuchar

3. Respeto 

4. Servicio 

5. Compromiso

6. Motivación

Valores   a fomentar  en el equipo 

 La confianza es un valor indispensable para que los miembros del equipo 

desempeñen su trabajo adecuadamente. Cuando se confía en el equipo con 

quienes se está colaborando se abren con mayor facilidad los canales de 

comunicación, es mucho más sencillo llegar a acuerdos y compartir metas en 

común. 

 La honestidad es cuando se expresan claramente los puntos de vista, sobre todo 

cuando no se están cumpliendo o se están desvirtuando los objetivos. 

 La apertura es pensar que hay personas diferentes y que en esas diferencias 

radica la principal riqueza del trabajo en equipo, el aprendizaje que se logra al 

trabajar con los demás. 

 La colaboración

Reglas

 Los miembros del equipo deben estar convencidos de que el propósito del equipo 

valen la pena, es significativo y es urgente y seleccionar las estrategias necesarias 

de acuerdo con las habilidades para lograr el propósito. Además de tener la 

mezcla de habilidades correcta, como habilidades funcionales o técnicas, 

habilidades para resolver problemas y tomar decisiones y, por supuesto, 

habilidades de relaciones humanas. 

 El equipo necesita ser guiado por las reglas para el comportamiento del grupo, 

como asistencia regular, confidencialidad, discusiones con base en hechos y la 

contribución de todos. 

 Las metas y las tareas requeridas se deben asignar al inicio de la formación del 

equipo para que los miembros se alienten entre ellos a través del reconocimiento, 

realimentación positiva y recompensas. 

Para  hacer  un mejor  trabajo  en equipo

 Continúa autoevaluación. El equipo evalúa su desempeño en función de las 

metas aceptadas, y del conocimiento entre sus integrantes lo anterior implica la 

capacidad de auto evaluarse y de aceptar la crítica positiva de parte de los demás. 

 Aprendizaje colaborativo. No existe una persona que lo sepa todo, en este 

sentido el aprendizaje se fomenta a través de la participación del equipo. 

 Equipo recién formado. Debe convertirse en una escuela propia, en donde todos 

tengan la capacidad de enseñar y aprender cosas nuevas día con día. Éste 

aprendizaje abarcará tanto los aspectos técnicos de la tarea, como los que se 

refieren a la relación entre los integrantes del equipo, y de éste con los demás 

equipos y con la empresa. 

 Retos continuos a corto plazo. A través de la información real y actualizada de 

su comportamiento y de sus logros, hay que establecer retos que motiven la 

creatividad y la innovación de los equipos, para evitar que caigan en la monotonía. 

 Liderazgo comprometido. Que se interese por el desarrollo y crecimiento de los 

integrantes del equipo, así como del cumplimiento de las metas y objetivos de la 

organización. 

 Promoción del reconocimiento. Todos los seres humanos nos sentimos 

satisfechos, cuando son reconocidos logros y éxitos de cada uno y en los equipos, 

este aspecto es fundamental así que no hay que escatimar esfuerzos en celebrar 

cuando alcancen una meta. 

 Mantener contacto personal. Las personas como seres sociales requieren la 

presencia continua de los demás por eso los equipos destinarán un tiempo para 

mantener contacto amable y productivo entre ellos, a través de reuniones, juntas 

de trabajo, entre otros. 

Se  ha  logrado un éxito ya que :

Competencia 1: Establecer metas claras y medibles 

 ¿El equipo de trabajo sabe cómo establecer metas claras y medibles? 

 ¿El grupo desarrolla un compromiso entre los mismos para alcanzar las metas del 

equipo de trabajo? 

Competencia 2: Aclarar las tareas y asegurar la competencia 

 ¿El equipo de trabajo comprende la tarea a realizar? 

 ¿El equipo sabe cómo desarrollar en sus integrantes las habilidades para cumplir 

sus tareas? 

Competencia 3: Uso de procesos eficaces de toma de decisiones 

 ¿El equipo de trabajo sabe cómo tomar decisiones? 

 ¿A qué grado la gente participa, acepta implantar de manera apropiada las 

decisiones con un compromiso hacia ellas? 

Competencia 4: Determinación de responsabilidad por el alto desempeño 

 ¿El equipo de trabajo alienta las normas de alto desempeño y hace responsables 

a los participantes? 

 ¿El equipo lleva a cabo juntas eficaces? 

Competencia 5: Conducir juntas eficaces 

 ¿El equipo cuenta con una hoja de verificación que determine los puntos a tratar 

en la junta? 

 ¿Al final de cada junta se levanta una minuta en dónde se indican las actividades y 

acuerdos tomados, los responsables para realizarlas y las fechas de entrega? 

Competencia 6: Edificar confianza 

 ¿El equipo sabe cómo edificar confianza entre los miembros? 

Competencia 7. Establecimiento de canales de comunicación abiertos 

 ¿Describiría el estilo gerencial del líder como participativo? 

 ¿El equipo sabe cómo fomentar la comunicación abierta y libre? 

Competencia 8. Manejo de conflictos 

 ¿El equipo sabe cómo manejar de modo eficaz los conflictos? 

 ¿El equipo sabe cómo dar y recibir realimentación sin ser defensivo o combativo?  

Habilidades directivas en el turismo 

Unidad 2. Formación y desarrollo de equipos de trabajo 

Ciencias Sociales y Administrativas Administración de empresas turísticas 33 

Competencia 9. Creación de respeto mutuo y colaboración 

 ¿Qué tan bien colaboran entre sí los miembros del equipo? 

 ¿Cuánto apoyo y ayuda se dan entre sí los líderes y los miembros del equipo? 

Competencia 10. Alentar la toma de riesgos y la innovación 

 ¿La gente está dispuesta a asumir riesgos o poner a prueba nuevas acciones para mejorar al equipo de trabajo? 

Competencia 11. Participar en la formación del equipo de trabajo 

 ¿Los miembros de su equipo toman tiempo para hacer una crítica de que tan bien están trabajando juntos? 

 ¿Conocen las habilidades necesarias para identificar sus problemas y llevar a 

cabo las acciones correctivas? 

Cultura  organizacional  basada  en talentos

1. Talentos: cuando el personal está dotado de conocimientos, habilidades y 

competencias que son reforzadas, actualizadas y recompensadas de forma 

constante. Sin embargo, no se puede abordar el talento de forma aislada como un sistema cerrado, sino que debe existir y coexistir en un contexto que le permita 

libertad, autonomía y cobertura para poder expandirse.