Publicidad y Relaciones públicas

La aplicación de la mercadotecnia en las empresas requiere, más que el diseño de un 

buen producto, fijarle un precio óptimo y lograr que esté disponible para el mercado,

además necesita comunicarse continuamente con los consumidores. Cada empresa 

desarrolla el papel de comunicador y promotor, por lo tanto, la promoción es el proceso de comunicación de las organizaciones, en la cual la empresa se convierte en el emisor que desea transmitir determinada información sobre sí misma, principalmente sobre su oferta (productos y servicios turísticos) a través de mensajes, a sus principales públicos, fundamentalmente compradores potenciales quienes a su vez son el receptor.

En la actualidad, las organizaciones desarrollan un proceso de comunicación de las 

acciones de mercadotecnia, ya que para el logro eficiente de sus objetivos comerciales 

requieren de una constante comunicación con sus intermediarios, consumidores y 

diversos públicos; mientras tanto los consumidores mantienen una comunicación oral con otros consumidores y público, de ahí la importancia de conocer la combinación de 

comunicación de mercadotecnia (también llamada mezcla de promoción), la cual consiste en cuatro instrumentos principales que Kotler (2006, pag. 489) señala de la siguiente manera:

 La publicidad: Su propósito es informar al consumidor las características del 

producto o servicio, mediante la difusión en los medios masivos de comunicación 

buscando llevar al consumidor al punto de venta.

 Las relaciones públicas: Su función es promover el producto, servicio y empresa 

con cada uno de los elementos que componen el canal de distribución 

(mayoristas, detallistas, etcétera.) a través de diferentes actividades de carácter 

social, como comidas, cenas, reuniones o cocteles, para que el producto y la 

misma empresa genere entre estos públicos una buena imagen y ello tenga una 

repercusión sana en las ventas.