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Servicios que ofrecen las agencias de viaje

Para continuar con el proceso que se debe seguir en la operación de las agencias y en la definición de los prestadores de servicios, se deben establecer cuáles serán los tipos de servicio que ofrecerán las agencias.
Según el Programa Internacional de Capacitación en Viajes y Turismo de la IATA (2006: 11), los principales prestadores de servicios en términos de volumen de la Industria de Viajes son: las líneas aéreas, los hoteles y las agencias que organizan las excursiones. Y en segundo lugar las compañías de alquiler de automóviles, las líneas de cruceros, los ferrocarriles y los demás medios de transporte en sentido general, y por último las tiendas de souvenirs, los restaurantes, los museos, galerías de artes y otras atracciones y 
servicios.

Hasta hace algunos años, la mayoría de los ingresos de las agencias de viajes provenían de la venta de boletos de avión, sin embargo después de los acontecimientos trágicos del 11 de septiembre de 2001, y debido a las condiciones de operación de las líneas aéreas donde las constantes presiones sobre los costos por los precios del combustible, los costos laborables y las condiciones del mercado de la aviación, las agencias han tenido que diversificar sus ventas dirigidas a paquetes todo incluidos, viajes corporativos, 
cruceros, seguros de viajes y el negocio de MICE - Meetings, Incentives, Congress and Exhibitions (Congresos, Incentivos, Convenciones y Exposiciones), por nombrar algunos de ellos.


1 comentario:

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