El servicio se define como:
• "Conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas" (Fisher Laura, 2004)
• "Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es
básicamente intangible y no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo" (Kotler Philip, 1991)
• Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es
básicamente intangible y no tiene como resultado la propiedad de algo.
Características: Intangibles, variables, inseparables y caducos (SECTUR, 2006)
Existen diversas percepciones acerca de lo que son los servicios y de la manera en cómo se clasifican. Por ejemplo, algunos autores conciben los servicios superiores, los servicios a los particulares (comercio al detalle, cines, teatros, hoteles, restaurantes, por citar lo más generalizado), los servicios a las empresas (sociedades de transporte, instituciones financieras, servicios especializados, etc.) y servicios públicos (escuelas, universidades, hospitales, administraciones públicas, entre lo más representativo).
Te sugerimos consultes la presentación "Estrategias en el Área de Operaciones", que se encuentra disponible en la sección Material de apoyo. Recuperado el 6 de octubre de 2011 de: www.ucema.edu.ar/~pdel/GO-MADE-Sem1-Estrategia.ppt
que aburrido
ResponderEliminarsi estas buscando diversión aquí si estás perdido.
Eliminarexacto, estas acabado jodida mierda.
Eliminarmenuda mierda de forma de ganarte la vida
EliminarMenudo asco de persona el que haya escrito semejante burrada.
ResponderEliminarmi opinion es la siguiente: que te jodan el ojete
ResponderEliminarYaves colega esto es la gran mierda. parece que lo haya vomitado un puto gilipollas con problemas mentales.
ResponderEliminarsuuuuuuuuuuuuu
ResponderEliminarsuuuuuuuuuuuuu y suuuuuuuuuuuuu y suuuuuuuuuuuuu (cr7 estuvo aqui)
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