Servicios de GDS

Como se ha mencionado hasta aquí, los Sistemas de Distribución Global o globalizadores (GDS) son empresas basadas en el uso de tecnologías de la información y soportadas por potentes sistemas de reservaciones de todos los servicios que los prestadores ponen a su disposición, para que sean distribuidos a través de ellos y puestos en manos de los clientes. Es importante subrayar que los servicios que ofrecen los GDS no llegan directamente a manos del cliente final, sino que se hace a través de las líneas aéreas y las agencias de viajes.

A continuación se mencionan los servicios que ofrecen los Sistemas de Distribución Global (GDS):

1. Conectan a las agencias de viajes con los inventarios de capacidades de, 

aerolíneas, hoteles, alquiler de automóviles, líneas de cruceros y todo tipo de 

proveedores de viajes.

2. Procesan las transacciones en segundos.

3. Ofrecen precios con las mejores tarifas publicadas por los prestadores de 

servicios.

4. Reservación y venta de los servicios turísticos que forman parte del inventario 

de capacidades con las que cuentas.

5. Ofrecen información detallada de los destinos, como clima, tipo de moneda, 

distancia entre los lugares.

6. Conversiones, de libras a kilogramos, de kilómetros a millas, de grados 

Fahrenheit a Celsius, entre otras.

Para que los agentes de viajes puedan trabajar con un GDS, es necesario que sean capacitados por el propio sistema, y que al menos se certifiquen con el curso básico, que les dará la posibilidad de desplegar disponibilidad de espacios así como poderlos reservar y en su caso comprarlos.

De acuerdo al Manual del Curso Básico de Worldspan (Worldspan. 2006), podrán crear un PNR (Passenger Name Record) con los datos indispensables. El PNR es el nombre que recibe una reservación completa dentro de un sistema de reservas y debe contener al menos los siguientes datos:

 Itinerario. Fechas de salida y regreso, origen y destino del viaje.

 Datos del pasajero (nombre completo como aparece en su pasaporte, teléfono, 

email, entre otros)

 Proceso de confirmación. Este se hace con una clave alfanumérica que general el propio sistema al momento de darle la información de la reservación.

En este apartado has estudiado lo relacionado a los Sistemas de Distribución Global(GDS) y sus funciones, mismas que resultan muy importantes para la operación de una agencia de viajes, para que éstas lo implementen, es necesario realizar algunos trámites que forman parte de los requisitos que las agencias deben cumplir para comenzar operaciones. En la siguiente unidad estudiarás cuáles son estos trámites y como se pueden realizar