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Concepto y Clasificación de Servicios

De acuerdo a la visión de algunos autores el producto se conceptualiza como:

 "Se puede considerar un producto como el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado." Schewe y Smith.

 "Un producto es un complejo de atributos tangibles e intangibles e incluso embalaje, color, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador puede aceptar como algo que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades." William J. Stanton.4

 "Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso y consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad." Phillip Kotler. Por lo tanto, podemos definir que producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado e incluye objetos físicos, servicios, sitios, organizaciones e ideas. 

Lo podemos conceptualizar como el conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer y que se desea adquirir para satisfacer necesidades específicas de quien lo demanda.

El término producto denota una característica física, también manifiesta un conjunto de atributos que ofrecen a los beneficios de las personas que los consumen, se observa también que este término es aplicable a intangibles, como los servicios y las ideas.

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