Reforzaremos el concepto de producto y lo diferenciaremos del servicio, más allá de la tangibilidad e intangibilidad de cada uno, existen otras características que
requieren de acciones específicas en cada uno de ellos para tomar en consideración en la oferta de los mismos, la estacionalidad, subjetividad, heterogeneidad, son algunas de las características que manifiestan la importancia especifica de la mercadotecnia en los productos y servicios turísticos que requieren la aplicación de elementos mercadológicos diferentes a la mercadotecnia en la industria manufacturera.
Así mismo, identificarás y comprenderás la importancia de los estándares de calidad
como parámetros de control de las acciones orientadas a la satisfacción de los clientes y a la eficacia de los costos generados por la oferta de los productos y servicios, investigarás cuáles son los que se aplican en las empresas turística, su objetivo y beneficios a favor de los empleados, clientes y empresa.
Por último conocerás la importancia del posicionamiento en el mercado para la
permanencia y consolidación de las empresas turísticas en el entorno en el cual se
encuentren.
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