Bibliografía básica
- Cordero Ramírez Javier. (2008). Marketing Estratégico en Turismo. México: Trillas.
- Fisher Laura, J. E. (2004). Mercadotecnia. México: Mc Graw Hill.
- Kotler Philip, A. (2006). Fundamentos de Marketing. Mexico: Mc Graw Hill.
- Kotler Philip (2011) Marketing para el turismo. México: Prentice
- Kotler Philip, Browen John (2011). Mercadotecnia para Hotelería y Turismo. México: Prentice Hall.
- Santesmases Mestre Miguel (2009). Fundamentos de Marketing. Editorial Pirámide.
Bibliografía complementaria
- Llamas Arjona Concha, (2009) Marketing y Gestión de la Calidad Turística. Madrid: Liber Factory.
- Feijoo, José Luis (2008). La Gestión aplicada a Hotelería y Turismo: con herramientas de estrategia de Marketing, RRHH y Negociación. Editorial Ugerman.
- Molina, Sergio (2007). Política Turística de México. Editorial Trillas
- Ramírez Cavassa, Cesar Eduardo (2007). Marketing Turístico. México: Trillas.
Documentos electrónicos y páginas web
- Los estándares de calidad en el servicio, extraído de www.marketingdeservicios.com
(Diciembre de 2001), recuperado el 06 de octubre de 2011 de:
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