¿Consideras que el proceso de segmentación surge a raíz del producto o
a raíz del mercado?
Como punto principal definamos que es la segmentación, la cual la
podemos definir como un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos, cuyos integrantes tengan ciertas
características que los asemejen y permitan a la empresa diseñar e
implementar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo; su esencia
es conocer realmente a los consumidores, y uno de los elementos
decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado; ahora para saber cual es ese proceso lo
podemos manejar de la siguiente forma:
Se realiza un estudio en el cual se examina el mercado para determinar
las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las
que no lo son y las que podrían ser reconocidas; se llevan a cabo
entrevistas de exploración y se organizan sesiones de grupos para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores; se recaban datos sobre los atributos y la importancia
que se les da, conciencia de marca y calificaciones demarcas, patrones
de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como,
datos demográficos, psicográficos, etc.
Posteriormente se realiza un análisis y se interpretan los datos para
eliminar las variables y se agrupa o construye el segmento con los
consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo
distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades
diferentes.
Por ultimo se realiza la preparación de perfiles de cada grupo en
términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc.; se
nombra a cada segmento con base a su característica dominante, la
segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos
cambian; también se investiga la jerarquía de atributos que los
consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina
partición de mercados; esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.
Por lo tanto el proceso de segmentación surge a raíz del mercado.
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