Proceso y objetivo de la segmentación

¿Consideras que el proceso de segmentación surge a raíz del producto o
a raíz del mercado?

Para poder contestar esta pregunta es necesario recurrir a la
definición de segmentación.

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito
de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación, también se define como el esfuerzo por mejorar la
precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación:
agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades
semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que
tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de
compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo
parecido ante una mezcla de marketing.

Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos
de mercado con las siguientes características:

a) Ser intrínsecamente homogéneos (similares), es decir, los
consumidores del segmento deben ser lo más semejantes posible respecto
de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de
marketing y sus dimensiones de segmentación.

b) Heterogéneos entre sí, es decir, los consumidores de varios
segmentos deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta
probable ante las variables de la mezcla de marketing.

c) Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento

d) Operacionales: para identificar a los clientes y escoger las
variables de la mezcla de marketing. Se debe de incluir la dimensión
demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la
promoción.

En este contexto, no cabe duda de que la segmentación del mercado es
una de las principales herramientas estratégicas de la mercadotecnia,
ya que su objetivo consiste en identificar y determinar aquellos
grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los
cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de
mercadotecnia) para obtener resultados rentables.

Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones
realicen una buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos
segmentos que cumplan los requisitos básicos (ser medibles,
accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta manera, las
empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una buena
segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar
congruencia con el concepto de mercadotecnia hasta ser más
competitivos en el mercado meta.

Objetivos de la segmentación.



Con la segmentación se pueden conseguir objetivos fundamentales tales como:



Facilitar la identificación de nuevas oportunidades y nichos de
mercado, permitiendo el desarrollo y lanzamiento de nuevas marcas,
nuevas líneas de pro­ducto o la extensión de las ya existentes.

Diferenciar la actuación comercial a través de estrategias de
marketing de la moda adaptadas a las necesidades de cada segmento.

Establecer las prioridades de actuación entre los segmentos que mejor
res­ponden a una oferta de moda, permitiendo una mejor asignación de
re­cursos.

Calificar al público objetivo respecto al estilo de vida, poder
adquisitivo, ni­vel cultural, comportamiento de compra, entre otras
características.

Identificar y calificar a los consumidores actuales y potenciales de
cada segmento con objeto de orientar de la mejor manera posible la
oferta.

Eliminar segmentos poco representativos.

Identificar la demanda potencial de un segmento.

Adaptar el producto a las exigencias específicas de cada segmento.

Definir un plan de marketing específico para cada segmento.



En conclusión la segmentación surge a raíz del mercado ya que con los
informes de su estudio los empresarios pueden ofrecer sus productos o
elaborar nuevos productos de acuerdo a las necesidades de los mismos.