Infraestructura online México

El desarrollo de infraestructura, los avances legislativos referentes
a documentos electrónicos, las propuestas comerciales de la industria
relacionada con Internet y la creciente penetración de nuevos
dispositivos de acceso, son los cuatro principales detonantes del
desarrollo de Internet en México.

El grado de penetración de las nuevas tecnologías en las empresas
mexicanas depende del tamaño y la actividad económica. Los sectores de
tiendas y comercios electrónicos, proveedores de acceso y portales de
Internet, son los que han mostrado los mejores resultados de la
industria en México, porque su modelo es el tradicional de ingresos y
gastos reales.

En México los mercados de productos de consumo inmediato y duradero se
ha sofisticado, debido a la cantidad de productos existentes, al
número de empresas que compiten en el mercado y a la diversidad de
canales de venta que existen hoy día, tanto los tradicionales, como
los nuevos canales de venta.

La mayoría de las empresas de Investigación de Mercados se han
especializado en mercados específicos y técnicas de investigación
tanto cualitativa como cuantitativa, para ofrecer a sus clientes
resultados más confiables y más rápidos. Dichas técnicas se han
sofisticado al ritmo de la tecnología, por lo que hoy día es posible,
por ejemplo, realizar estudios cualitativos y encuestas a diferentes
consumidores, empleando las diferentes herramientas que se encuentran
en internet, como las páginas web, el correo electrónico, redes
sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras. Este medio facilita la
realización de varios tipos de estudios, además los costos en muchos
casos, se reducen en forma significativa. No obstante es conveniente
conocer las ventajas y limitaciones que tiene el internet como medio
para realizar los proyectos de investigación de mercados.

Entre las ventajas que ofrece el internet, se encuentran la facilidad
para interactuar con los entrevistados, la rapidez de respuesta, la
obtención de respuestas espontáneas o genuinas (respecto a la aplicada
en la que interviene un encuestador), la cobertura, la generación
inmediata de resultados y la disminución de costos, entre otros.

En cuanto a estudios cualitativos, es factible realizarlos empleando
las distintas aplicaciones que ofrece internet, podemos conocer
perfiles de consumidores, estilos de vida, gustos, disgustos y
preferencias acerca de un producto o marca, analizando distintas
comunidades (grupos de afinidad, clanes, etc.).

En estudios cuantitativos las encuestas se realizan tanto a los
clientes de la empresa, como a no clientes. En este último se cuenta
con paneles de consumidores o usuarios con todos los datos de
segmentación, para seleccionar la muestra más adecuada a los objetivos
del estudio.

El internet no resuelve todas las necesidades de investigación de
mercados, ni todos los problemas de mercadotécnica, pero es ahora y
será aún más en el futuro, un medio importante para conocer más y
mejor a nuestros clientes y consumidores