Mercadotecnia en internet

Qué percepción del mercado por internet se tiene en México?

El comercio electrónico es la compra venta de productos o servicios
utilizando la tecnología basada en la web, manejo de transacciones
electrónicas, mercado de dinero, transacciones bancarias,
establecimiento de relaciones virtuales con cliente, nos posibilita
tener una presencia inmediata en cualquier parte del mundo.

El comercio electrónico da la oportunidad de dar un seguimiento más
personal a cada cliente ya que sabemos qué, cuándo y cuánto compró.

En México, el mercado en línea, ha aumentado en un 91% gracias a las
promociones y la seguridad que encuentran los consumidores en los
sitios web. Según un estudio de comScore para el periódico La Nación,
México ocupa el cuarto lugar de América Latina con más compradores en
internet. Según el mismo, de todos los mexicanos que visitaron sitios
de comercio online, el 82% dijo haber efectuado una compra. Brasil
ocupa el primer lugar.

Internet es cada vez más indispensable y cobra cada vez mayor
importancia en la vida cotidiana de los mexicanos, debido a la
necesidad de estar conectados y establecer comunicación en cualquier
momento.

El Consejo de The World Internet Project México presentó por tercer
año consecutivo el Estudio 2011 de Hábitos y Percepciones de los
Mexicanos sobre Internet y Diversas Tecnologías Asociadas, en el marco
del evento "Innovación y Sociedad del Conocimiento en Latinoamérica"
realizado en el Tecnológico de Monterrey (Campus Santa Fe) de la
Ciudad de México.

En México, la tarea consistió en explorar la influencia de Internet en
los ámbitos social, político, cultural y económico con mediciones
periódicas, además de evaluar el comportamiento de los consumidores,
los patrones de comunicación, las comunidades en línea, los efectos en
las nuevas generaciones, así como la influencia política y el impacto
laboral en ciudades con más de 20 mil habitantes en las 32 entidades
del país.

El trabajo de campo del Estudio 2011 de Hábitos y Percepciones de los
Mexicanos sobre Internet y Diversas Tecnologías Asociadas se llevó a
cabo de diciembre de 2010 a febrero de 2011, aplicando encuestas y
entrevistas a hombres y mujeres de 12 a 70 años de edad.

Puntos clave del estudio:

La penetración de Internet en México asciende a más de 40 millones de usuarios
La penetración nacional es de 40%, con un mayor índice en el DF y Área
metropolitana
Más de 5 millones de usuarios de Internet en México tienen menos de 11
años (15%)
40% de los usuarios tiene menos de 19 años, 21% tiene entre 19 a 25
años y 14% de 33 a 39 años
Del total de la participación por género: 52% son hombres y 48% mujeres
Los niveles socio-económicos medio/alto tiene un 36% de la
participación de los usuarios de Internet
En el 90% de los hogares con NSE alto hay por lo menos un usuario con internet
La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar
En 2011 el trabajo se conectan en promedio 18.8 horas a la semana y en
el hogar 23.4 horas a la semana
En 2011 el 29% acostumbra conectarse por Internet, a diferencia del 18% en 2010
El número de usuarios que compran por Internet aumentó 7% con res
respecto al año pasado
En 2011, el 19% de los usuarios manifestó comprar regularmente
productos por Internet
El nivel de confianza del comprador aumentó del 69% al 73%
68% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet
Internet continua siendo un medio eficiente para el mercadeo de productos
En 2011 los usuarios le dedican más horas a Internet y menos a la televisión
Se percibe que el uso de Internet no disminuye el contacto entre las personas
Un parte considerable de los no usuarios de Internet tiene interés en
el medio, pero no poseen la capacidad económica para solventar su
conexión permanente
El desinterés es la principal causa por la cual los mexicanos que aún
no son usuarios, no acceden a Internet, seguido por los que no tienen
computadora.
En general, una parte considerable de los mexicanos confían en casi
toda la información que aparece en Internet
Los no-usuarios de Internet poseen principalmente celulares
Para los usuarios de Internet, el segundo agente de comunicación
importante para mantenerse informado es la TV. Para los no-usuarios es
la televisión, seguido por la radio – que comparte el mismo nivel de
importancia con Internet
Cuando se trata de entretenimiento para los usuarios primero está la
familia y después Internet. Para los no-usuarios esta la familia,
seguida por la TV y la Radio.
Una parte considerable de los mexicanos percibe a Internet como una
efectiva herramienta de influencia política

Según cifras de Inegi y Cofetel, durante los últimos 6 años el
crecimiento de usuarios en internet en México, ha mostrado un alza
sostenida de alrededor de 14 por ciento al año. Asimismo, durante los
últimos dos años, el monto de ventas por Internet ha mostrado
incrementos importantes, de un 66 por ciento para el 2011 y 46 por
ciento para el 2012. Estas cifras demuestran que el mercado de ventas
en Internet se encuentra al alza.