Comercio online

La percepción general es que se está abriendo el mercado a las
diversas opciones que se tienen vía internet, como facebook, twitter,
e-commerce, you tube, etc. Tomando en cuenta que la gran mayoría de
los usuarios de internet también cuentan con equipos móviles de acceso
a la red, aprovechan este gran mercado para promocionarse y captar
más usuarios.

En México, la situación actual requiere que el gobierno asuma un
liderazgo en la promoción del desarrollo de las industrias de
Tecnología de la Información y en el fomento a la reconversión digital
de procesos para lograr mejoras en la productividad de nuestra
economía. El desarrollo de la industria del software se presenta como
una alternativa real para producir y exportar productos y servicios de
alto valor agregado.

Uno de los programas más atractivos en México, es el Programa para el
Desarrollo de la Industria de Software (PROSOFT) que abarca:
inversiones, exportaciones, marco legal, capital humano, mercado
interno, financiamiento, incubadoras, compras de gobierno, calidad y
agrupamientos empresariales.

Su creación en 2003 estableció metas concretas para año 2013, tales
como exportar 5.000 millones de dólares, aumentar el gasto en TI del
1.4% actual al 4.3% promedio en el primer mundo y ser el líder
latinoamericano de soporte y desarrollo de servicios basados en
tecnologías de la información.

Los nuevos medios utilizables para intercambiar información y realizar
operaciones comerciales están cambiando gran número de aspectos de la
organización social y económica. Estas nuevas tecnologías se emplean a
través de Internet, un sistema de comunicaciones abierto, con pocas
limitaciones tecnológicas para su expansión y que crea un entorno de
comunicaciones internacional.

El comercio electrónico ó E comercio puede definirse como la
producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de
las redes de telecomunicaciones.

Los principales instrumentos de comercio electrónico son: el teléfono,
el fax, la televisión, los sistemas electrónicos de pagos y de
transferencias monetarias, el intercambio electrónico de datos e
Internet. Los elementos para los que se pueden utilizar son
publicidad, adquisición, pagos, distribución, consumo, compras,
producción.

Un importante instrumento del comercio electrónico es el intercambio
electrónico de datos, éste facilita las transacciones y el comercio
entre empresas, su extensión a internet ofrece perspectivas
prometedoras. El propósito principal es reducir costos, acelerar
presentación de ofertas, recepción de pedidos, etc.

Existen diferentes tipos de E comercio, como Business to Business,
Business to Consumer, Business to Administration, Business to
Employee, Consumer to Consumer, Peer to Peer, etc.



El comercio electrónico involucra:
- Preventa: Aquí se busca generar un perfil del usuario
- Venta: Es simplemente la venta del producto o servicio y su entrega
- Posventa: Retroalimentación por parte del cliente, para conocer la
percepción del cliente sobre el producto y servicio ofrecido, es la
parte más importante.