El gran universo de la mercadotecnia, como todo en el mundo, se ha transformado de una manera muy importante en las últimas décadas. Debido, en gran parte, a las nuevas herramientas que ahora le dan al cliente la facilidad de tener acceso a información que antes no tenía sobre productoras. Esto ha cambiado también la conducta de los consumidores, quienes han modificado su manera de comprar, ahora buscan, investigan, comparan, recopilan y están continuamente aprendiendo en este mundo, donde lo único que permanece son los cambios.
Las empresas han tenido que adaptarse a estos cambios en la conducta de los consumidores y a las variaciones en los mercados. Pueden referirse empresas con gran éxito, que se consideraban conservadoras o tradicionales en su manera de operar y comercializar y ahora deben de echar mano a las nuevas técnicas de mercadotecnia y herramientas tecnológicas, como el Internet. De tal forma, las empresas que desean permanecer vigentes en el mercado con sus marcas, se han adaptado, evolucionado y actualizado en su manera de operar.
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